銷售葵花寶典(編輯修改稿)
2025-01-29 23:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三 確定成交 成功是一種選擇，計(jì)劃引導(dǎo)你要的結(jié)果216。 唉呀！這真是太為難我了！因?yàn)槲覀冐浧肥侨珖y(tǒng)一售價(jià)，如果可以給到您優(yōu)惠，只要可以，您想，我怎么會(huì)不做呢？請(qǐng)問您是刷卡還是付現(xiàn)金？（一定要讓顧客回答 YES的問題＋語氣柔和低調(diào)）216。 唉呀！您 這樣說 我都不知道 該 怎么做了！因 為 我是確 實(shí) 去不了零 頭 ， 這樣 吧，我 們 要是以后有 贈(zèng) 送禮品的活 動(dòng) ，我會(huì)第一 時(shí)間 通知您，可以 嗎 ？你 們給 我抹掉 38元的零 頭 ，那我就 買三 確定成交 成功是一種選擇，計(jì)劃引導(dǎo)你要的結(jié)果216。 1，導(dǎo)購： “ 能接待 我們老板的朋友，我很榮幸， ” 承認(rèn)他是老板的朋友，并且感到榮幸，下面就開始轉(zhuǎn)折了： “ 只是 ，目前生意狀況一般，你來我們店里買東西這件事，我 一定 告訴我們老板，讓我們老板對(duì)你表示感謝！ ” 就可以了?！ ∵@里注意一點(diǎn)，轉(zhuǎn)折詞不能用但是，因?yàn)榈且呀?jīng)讓人們反感透了，換成： 只是、同時(shí)、還有一個(gè)詞是而且 ，這個(gè)詞不常用，但效果很好，大家可以試試！216。 2 導(dǎo)購：哇，您是我們老總的朋友啊，真羨慕您呀。 至于 價(jià)格部分您就放心好了，我們給您的 一定 是老總朋友的優(yōu)惠價(jià)， 這方面 老總從我們一上班時(shí)就特意交代過了。216?！? 3導(dǎo)購 ：呵呵， 這 真是 讓 我 為難 了，您 給 我 們 老 總 打 電話 ，老 總 還 以為 我 們對(duì) 他的朋友招待不周呢。 其 實(shí) 我 們 老 總 因 為 朋友比 較 多， 所以 早就交代好幾遍了， 只要 是他的朋友， 都 用 這 個(gè) 優(yōu) 惠的價(jià)格， 絕對(duì) 不可以跟一般的 顧 客一 樣 ， 所以 待會(huì)兒 還 得麻 煩 您， 幫我 在 單 上 簽 個(gè)名。我 認(rèn)識(shí) 你 們 老板，便宜一點(diǎn)吧三 確定成交 成功是一種選擇，計(jì)劃引導(dǎo)你要的結(jié)果216?！≈鲃?dòng)不代表冒險(xiǎn)，被動(dòng)不代表安全。高點(diǎn)不結(jié)束，就會(huì)夜場(chǎng)夢(mèng)多?！ ‖F(xiàn)在很多導(dǎo)購員不是自己結(jié)束銷售，都是被顧客結(jié)束銷售。 那么怎么結(jié)束銷售呢？ 一句話： “ 請(qǐng)問一下，待會(huì)您是刷卡方便一點(diǎn)還是付現(xiàn)金方便一點(diǎn)？ ” 有人說：我提出結(jié)束銷售，顧客不一定買單??？ 是不一定買單，但你提出結(jié)束，可以增加一個(gè)機(jī)會(huì)再問他： “ 請(qǐng)問一下，你現(xiàn)在還在考慮的是？ ” 他如果又把問題提出來，你就可以又回到了處理反對(duì)問題的方面，然后再結(jié)束銷售?！ 〔灰ε聠栴}，問題如果在顧客的心里面反而更銷售更困難，只有把他心中的問題解開，他才可以放心成交?！ ≡鯓影盐战Y(jié)束的時(shí)機(jī)？三 確定成交 成功是一種選擇，計(jì)劃引導(dǎo)你要的結(jié)果216?！〕山坏男睦碚系K： 一、害怕被人家拒絕！ 怕被人家說不，其實(shí)沒有什么害怕，如果她今天說不，你就要問她為什么不？什么原因你要說不？要走沒關(guān)系，講清楚，說明白，給個(gè)不的理由。她說： “ 我覺得不好看！ ” 又回到好不好看的問題了，我們解決就是了，所以不要怕，只要有相對(duì)應(yīng)的話術(shù)模板在，我們就可以很勇敢的解決顧客的反對(duì)問題?！ 《?、害怕給顧客產(chǎn)生誤會(huì)！ 這是一個(gè)很多導(dǎo)購都會(huì)產(chǎn)生的錯(cuò)誤思想?！ ∥覇栆粋€(gè)導(dǎo)購： “ 你為什么不結(jié)束？ ” 導(dǎo)購說： “ 我擔(dān)心她覺得我要賣她東西！ ” 你不賣東西干嘛？有哪個(gè)顧客覺得你不想賣東西？但很多導(dǎo)購心里有結(jié)，很多導(dǎo)購就希望：我講的很好，你自愿買。其實(shí)這是導(dǎo)購對(duì)自我不自信的表現(xiàn)?！ ∪?、害怕給顧客壓力！ 四、自己覺得還不到火候！ “ 我覺得還不到時(shí)候。 ”“ 那你覺得什么時(shí)候到時(shí)候？ ”“ 我也不知道什么時(shí)候到時(shí)候。 ” 很多人就在等，過了高點(diǎn)以后，趁熱不打鐵以后，這時(shí)候問題就更多，結(jié)束就更難?！ ∥濉⒋蠹叶歼@么干！ 這個(gè)是最麻煩的。很多銷售人員為什么不結(jié)束小搜？因?yàn)榈觊L也這么做，店助也這么做，老板娘也這么做，大家都這么做，所以我也這么做。 結(jié)果就變成了傳承，在不好的結(jié)構(gòu)里面變成了復(fù)制。怎樣把握結(jié)束的時(shí)機(jī)？三 確定成交 成功是一種選擇，計(jì)劃引導(dǎo)你要的結(jié)果216?！☆^一個(gè)，顧客提出價(jià)格的問題！ 價(jià)格問題是出現(xiàn)頻率最多的成交的機(jī)會(huì)點(diǎn)，成交的時(shí)機(jī)最經(jīng)常出現(xiàn)的就是價(jià)格問題。 送贈(zèng)品、打折、抹零頭，只要顧客有這種問題出來，各位記得： “ 。您說是嗎？ ” 講完要接一句話： “ 請(qǐng)問一下，您待會(huì)兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便一點(diǎn)？ ” 要嘗試進(jìn)去做結(jié)束銷售?！ 『軐?dǎo)購會(huì)說：那顧客會(huì)不會(huì)覺得我們很急！ 所以各位有沒有發(fā)現(xiàn)，我在設(shè)計(jì)的時(shí)候加上三個(gè)字：待會(huì)兒。我沒說現(xiàn)在。能理解嗎？我不是說現(xiàn)在，是待會(huì)兒?！ ☆櫩驼f： “ 待會(huì)兒刷卡方便一點(diǎn)吧。 ” 接下來你就不要待會(huì)兒了，直接說： “ 那行，這邊刷卡，請(qǐng)。 ” 其實(shí) “ 待會(huì)兒 ” 這三個(gè)字是在語言上的潛意識(shí)暗示。 有人說我這個(gè)比較狠，就是給顧客挖了個(gè)坑，讓顧客不小心跳進(jìn)來，等顧客跳進(jìn)來，趕緊埋土。就是這個(gè)道理?！ r(jià)格信號(hào)是最經(jīng)常出現(xiàn)的成交信號(hào)，但是導(dǎo)購員的把握時(shí)機(jī)的能力卻是最低的！ 所以我們經(jīng)?？吹綄?dǎo)購都是這樣處理的 : 導(dǎo)購： “ 。您說呢？ ” 顧客： “ 你說的也對(duì)，不過。 ” 然后導(dǎo)購跟顧客圍繞那七八個(gè)問題一直在兜圈?！ 槭裁匆恢倍等?，因?yàn)閷?dǎo)購不結(jié)束銷售。如果我們提出了銷售的信息，可能早就進(jìn)入到了買單了怎樣把握成交的時(shí)機(jī)？三 確定成交 成功是一種選
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