亞馬遜公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析(編輯修改稿)
2025-01-29 22:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，每一部分都經(jīng)過(guò)他們的精心設(shè)計(jì)，他們的辛勤工作保證了亞馬遜網(wǎng)站服務(wù)的安全可靠和功能強(qiáng)大。 ? 3．顧客至尊的經(jīng)營(yíng)理念 ? 貝索斯自信地說(shuō)： “亞馬遜可能是有史以來(lái)最以顧客為念的公司。亞馬遜公司的競(jìng)爭(zhēng)策略，是將心放在顧客身上，而不是放在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上。 ”在亞馬遜的圖書公告網(wǎng)頁(yè)上，一切屬于其他出版商付費(fèi)刊登的宣傳文章，都將一一注明其性質(zhì)，讓顧客一目了然。同時(shí)，亞馬遜宣布實(shí)行所有新書不滿意退款的政策。只要亞馬遜推薦的圖書，如果在讀者中反響不好，受到嚴(yán)厲批評(píng)，那么該公司就無(wú)條件退書還款給消費(fèi)者。亞馬遜的這一舉動(dòng)獲得了顧客的完全信任。 4．豐富多樣的可選擇項(xiàng)目 ? 除了書籍，網(wǎng)站目前所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品還包括電影、音樂(lè)、軟件、手提包、精美小食品、家具、美容產(chǎn)品等。真可謂是琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。通過(guò)與數(shù)千家合作伙伴結(jié)盟，人們還可以從亞馬遜購(gòu)買上他們想要的商品。 ? ? 導(dǎo)航器方便用戶的購(gòu)買就成為書店的一項(xiàng)必不可少的技術(shù)措施。亞馬遜書店的主頁(yè)提供了各種各樣的全方位的搜索方式，還提供了一系列導(dǎo)航器，方便用戶進(jìn)行搜索，引導(dǎo)用戶進(jìn)行選購(gòu)。還有購(gòu)物建議單，讀者書評(píng)， 續(xù)寫小說(shuō)等等這些創(chuàng)新又實(shí)用的服務(wù)，這無(wú)也疑成為了亞馬遜的優(yōu)勢(shì) ? 首先亞馬遜采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，因此免取了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式所必須的店鋪和營(yíng)銷人員，節(jié)約了成本，此外亞馬遜還在財(cái)務(wù)管理上削減成本：裁減人員降低開支，使用先進(jìn)便捷的訂單處理系統(tǒng)降低錯(cuò)誤率，將送貨和節(jié)約庫(kù)存成本整合較低的成本是亞馬遜促銷成功的保證 ? 7．優(yōu)惠的價(jià)格 ? 它有高達(dá) 30萬(wàn)種以上的書目可以進(jìn)行購(gòu)買折扣優(yōu)惠。折扣價(jià)格，價(jià)格均低于市價(jià)，最高可享受 40%的折扣，只要你打開網(wǎng)頁(yè)，隨處可看到大打折扣的商品。 ? 8．免費(fèi)送貨 ? 訂購(gòu) 25美元以上享受免費(fèi)送貨服務(wù)。享受這項(xiàng)優(yōu)惠的客戶每個(gè)季度都在增多，亞馬遜公司的管理人士稱，這既有助于培養(yǎng)老客戶的忠誠(chéng)度，也有利于吸引新客戶。 不足： ? 亞馬遜”陷入了與傳統(tǒng)零售商同樣的陷阱 —— 它賺的錢并不少，可是它花掉的錢更多： ? 它必須不斷地投入巨資做廣告、搞營(yíng)銷、拉顧客，必須投入巨資建立倉(cāng)儲(chǔ)及配送中心。采取大幅降價(jià)的策略，這雖然增加了銷售量，但是卻導(dǎo)致了盈利的下滑。 ? 網(wǎng)上購(gòu)書仍存在的不足： ? 送貨時(shí)間不十分確定，最快的時(shí)候第 2天就能收到貨，最慢的一次 7天，等得發(fā)慌。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)書的了解仍不全面，沒(méi)辦法翻看，不能進(jìn)行比較選擇。 ? 在客戶的數(shù)量及其支付能力上，亞馬遜雖然具有 2023多萬(wàn)的龐大客戶群，但其中很大一部分是較低收入者，這使得單次服務(wù)創(chuàng)造的收入微乎其微，不得不依靠大量和多次的服務(wù)創(chuàng)造收入。 機(jī)遇： ? 1．互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展 ? 亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是建立于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展之上的，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展無(wú)疑會(huì)推動(dòng)亞馬遜的進(jìn)步和成長(zhǎng)。 ? ? 2．電子商務(wù)的發(fā)展 ? 電子商務(wù)技術(shù)不斷完善，使亞馬遜這樣的在線零售商將會(huì)變得更加成熟，強(qiáng)大。 ? 3．進(jìn)入新的市場(chǎng) ? 亞馬遜從最早的在線書籍零售商，發(fā)展到現(xiàn)在銷售，錄像帶和，軟件，家電，玩具，
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