【文章內容簡介】 上按 .12元 /公里的單程距離給予車輛補助，過路過橋費實報實銷；需要住宿時按住宿發(fā)票時間（或 80公里以上的外出服務）給予人員補助；v ，取消過橋、過路費，因此開自備車前往按 /公里的單程距離給予車輛補助；v 、輪船的費用實報實銷，乘坐標準為硬座及輪船三等艙；v ；v ，服務店需將 《 外出救援服務登記表 《 （并附上符合財務要求的有效票據(jù)）、 》 比亞迪汽車維修費用結算通知單 《 一并寄至銷售公司服務管理部審核科審定費用。v 注：以上所述距離是指外出救援的單程距離。20u 外出救援服務人員補助標準 項 目 人 員補 助 備 注 人 員補 助地區(qū)分 類乘 車 費 用 人 員補 助1．出差人 員 的住宿、伙食 補助等以人 員補 助形式 實行包干，超支自理 。一 類 （海南除外）往返 長 途交通 費100元 /1人 1天 2． 人 員補 助均按出差的自然（日 歷 ）天數(shù) 計 算。二 類 90元 /1人 1天 　三 類 80元 /1人 1天 　 23保修實施 （ a）顧客持保修手冊要求提供保修修理時，服務店迅速，正確地向用戶實施保修服務； （ b）維修工接到維修單后，保修修理應在服務店的修理車間內迅速實施； （ c）因特殊情況不得不在店外的場所實施修理時，經比亞迪汽車售后經理認可后，可以按照保修處理，如音響等對外委托修理。24帶有附加條件的項目? F3更換總成件a. 對總成部件發(fā)生的故障進行保修時，應以對構成故障部位的最小狀態(tài)的零件進行更換為原則；b. 若必須更換總成部件，服務店在進行保修申請時需以 《 質量信息報告 》 的形式反饋技術支援科，以尋求技術支持 。25? 更換零部件狀態(tài)原則 ——F3 以該車結構圖冊上的零部件名稱為依據(jù)。a. 下列情況可更換總成部件 ● 故障范圍基本涉及到總成部件的全體； ● 更換總成部件所需的總費用比修理故障部位所需的總費用低廉。b. 以下情況不可更換總成部件 ● 由于所需部件庫存原因而更換總成件； ● 應顧客的要求，未按實際情況而更換總成件。26 特殊總成零件更換?服務店須進行事先提交得到明確答復 ——— 質量信息報告? 服務店在得到比亞迪汽車銷售公司區(qū)域售后經理和大區(qū)督導同意 ——— 通過比亞迪汽車銷售及服務系統(tǒng)提交27? 下列總成件a. 車身焊接總成b. 發(fā)動機總成c. 禿機總成d. 發(fā)動機缸體、缸蓋總成e. 變速箱總成 (手動和自動 )f. 安全氣囊28 保修費用結算?公司收到服務店開具的增值稅發(fā)票后將在 15個工作日內轉為服務店配件款。30非保修項目?運輸中的事故 在車輛運輸過程中發(fā)生的交通肇事的車輛 ,以及由此而引發(fā)的所有故障 ,不適用于保修 .31?新車保管不當 由于車輛在銷售商處長期庫存 ,在保管過程中欠缺保養(yǎng)以及管理不當?shù)热藶橐蛩囟l(fā)的故障 ,不適用于保修 .32? 交車前檢查及日常保養(yǎng)項目a. 與交車前及日常保養(yǎng)項目有關的、末伴隨更換故障零件的檢查 ,調整及更換零件等作業(yè)；b. 由于末實施交車前檢（ PDI檢查）、保養(yǎng)作業(yè)以及由此而引發(fā)的故障 ,不適用于保修。33? 事故 .誤用 .非正常使用 交通事故、誤用、濫用、誤操作、非正常使用、過失、不適當?shù)谋９艿热藶橐蛩囟l(fā)的故障，不適用于保修。34?誤用及濫用（ 1）非越野車輛越野行駛（ 2）非正常的極端駕駛方法，如競賽，拉 力賽等（ 3）過載（ 4）不按照 《 用戶使用手冊 》 的規(guī)定駕駛及使用車輛35?玻璃 在大多數(shù)情況下，出現(xiàn)裂紋或破損的玻璃制品可歸因于外部因素，即便對車輛使用情況分析后得出玻璃自然玻璃破損的結論，實際也常發(fā)生原因為以前由于尖銳物體造成劃傷后隨時間的推移演變?yōu)榱鸭y或破損，由此，與玻璃有關的索賠必須經過認真詳細的分析，以便確認真正的故障原因。36?改造，改裝 由顧客或服務店自行改造車輛，加裝零部件及改裝車身等所引發(fā)的故障，不適用于保修。37?日常保養(yǎng) 發(fā)動機調整 車輪定位，輪胎動平衡，輪胎換位 制動器及離合器的檢查，調整 各連接部的檢查，調整 驅動皮帶的檢查，調整 清潔燃料系統(tǒng) 清潔冷卻系統(tǒng) 清除積碳及沉積物38? 非純正零件 —BYD 配件 使用非 BYD零配件進行的修理，以及由此而引發(fā)的其他故障，不適用于保修和索賠。39? 間接費用 伴隨保修而發(fā)生的電話，住宿，租車，交通，商業(yè)或時間損失，不能作為保修費用申請40 五、 保修費用申請銷售服務店使用銷售及服務系統(tǒng)在線申請并完成維修單據(jù)打印? 首保費用? 售前、售中維修費用? 一般維修費用? 外出救援費用? 售后活動費用? 舊件運費? 高寒首保補加費用? 其他費用43 六、 保修費用申請權限?售前、售中維修必須提交質量信息報告，并得到區(qū)域售后經理確認；?更換配件單件金額在 500元以上；?單車一次性索賠金額在 1000元以上；?超過以上規(guī)定權限的，必須提交質量信息報告。47 七、指定表格? 質量信息報告? 首次走和保養(yǎng)費用結算卡? “ 三包 ” 索賠舊件回收入庫清單? 比亞迪汽車（售前、售中）維修費用結算通知單? 比亞迪汽車維修費用結算通知單? 外出救援服務情況表? 保修服務費用匯總表? 舊件標簽49比亞迪汽車維修費用結算通知單 服務商蓋章： 服務商主管簽名： _____________年 __月 __日維修單號： WXD2023080487128服務商代碼 BYDNX001W 服務商名稱 寧夏寧北汽車貿易有限公司維修日期 20230803顧客名稱 馬世龍 顧客地址 寧夏靈武市磁窯堡鎮(zhèn)靈新礦家屬區(qū) 聯(lián)系電話 09514684025車輛型號 QCJ7160A舒適型 VIN代碼 LGXC16DG260216934 發(fā)動機號 DA4G184D64B5615出廠日期 20230508 購車日期 20230526 行駛里程 6814序號 故障件或項目代碼 故障件或項目名稱 是否索賠 金額 數(shù)量 故障現(xiàn)象 處理方法 用戶簽名 1 F3001左前車窗玻璃升降器總成 是 燒損 更換 2 GH420237 更換左前車窗玻璃升降器總成 是 燒損 維修 此單一式四聯(lián)，第一聯(lián) (白 )、第二聯(lián) (紅 )結算憑證須定期返回比亞迪公司，第三聯(lián) (藍 )用戶保存，第四聯(lián) (黃 )服務商留存。此單須經用戶核對后認可簽名，若需多聯(lián)單據(jù)作為結算憑證的按公司規(guī)定執(zhí)行。 50比亞迪汽車（售前、售中）維修費用結算通知單服務商蓋章： 服務商主管簽名： _____________年 __月 __日維修單號： WXD：2023080285426服務商代碼 BYDNX001W 服務商名稱 寧夏寧北汽車貿易有限公司 維修日期 20230801經銷商名稱 寧夏寧北汽車貿易有限公司 經銷商地址 銀川市清和北街 1040號 聯(lián)系電話車輛型號 QCJ7160A舒適型 VIN代碼 LGXC16DG360229353 發(fā)動機號 DA4G184D66C7588出廠日期 20230730 購車日期： 售前車 行駛里程 0序號 故障間或項目代碼故障件或項目名稱是否索賠 金額 數(shù)量 故障現(xiàn)象 處理方法 經銷商簽名1 0F3007右前側車門窗臺裝飾條是 變形 更換2. CH420233 更換右后側車門外裝飾條是 變形 維修經銷商意見： 蓋 章 _____年 __月 __日比亞迪經辦簽字：_____年 __月 __日此單一式四聯(lián)