質(zhì)量改進的理論與方法(編輯修改稿)
2025-01-29 15:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動 2．大掃除 3．光亮運動 4．加蓋防塵 5．清掃用具管理 6．整齊運動 7．透明化 8．防噪音運動 9．色彩調(diào)整 10．公告物表示法 1．看板管理 2．責任者標使志 3．檔案 4．警示標示 5．劃線 6．配管色 7．滅火器 8．開關表示 9．物資放置法 10．管理界限表示 現(xiàn)場 5S 標 準 化 消除浪費 改 善 競爭力提升 動作改善、作業(yè)流程改善、物流改善、設備模夾治具改善、品質(zhì)改善、管理改善等 七大浪費 動作標準化、作業(yè)流程標準化、操作流程標準化、包裝運輸標準化等 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 5S管理的實施與效果 七大浪費 “ 5S” 樣板圖片 質(zhì)量改進的工具和技術 —— QC七工具 一、排列圖法 二、因果圖法 三、分層法 四、散布圖法 五、調(diào)查表法 六、直方圖法 七、控制圖法 QC小組是指在自愿的原則下，由工作性質(zhì)相同或接近的員工，以小組形式組織起來，通過定期的會議及其他活動進行質(zhì)量改進的一種組織。 日本從 60年代推行 QCC活動，堅持至今，取得了很大的成效。日本的產(chǎn)品質(zhì)量在 80年代達到頂峰， QCC起了不可估量的作用。日本的大型企業(yè)，每年或每兩年都要召開一次大型的 QCC大會，發(fā)表成果，表彰先進。據(jù)日本鈴木公司統(tǒng)計， QCC每年創(chuàng)造的價值，相當于全公司 3個月的工資支出。 如今世界上許多地方都在推行 QC小組活動來改進質(zhì)量。每年都要召開一次國際 QC小組大會，發(fā)表成果，交流經(jīng)驗，吸引最不少國家和地區(qū)派員參加。雖然質(zhì)量改進不一定要通過 QC小組來進行，但 QC小組是進行質(zhì)量改進的一種好形式。 質(zhì)量改進的組織載體 —— QC小組 QC小組活動的六大原則： ? QC小組活動需要最高管理層全力支持 按 GB/T19004—— 2023的規(guī)定，管理者應創(chuàng)造適合進行質(zhì)量改進的環(huán)境，這個環(huán)境就包括 QC小組活動。不能設想，一個不重視質(zhì)量、不尊重員工的組織能有效開展 QC小組活動。在日本，公司總裁經(jīng)常參與 QCC活動，有的還親自上臺發(fā)表成果或講課。 ? QC小組活動需要進行組織管理 QC小組活動雖然強調(diào)員工自覺參與，但組織必須管理，才能激發(fā)員工參與 QC小組活動的積極性。因此，組織應指定一個部門或人員負責 QC小組活動的管理工作。 ? QC小組活動必須強調(diào)自愿參與 QC小組活動是員工日常工作之外的一種活動，組織只有通過示范、鼓勵、支持及獎勵等手段來吸引員工參與，而不能用強迫手段迫使員工參與。否則，員工即使參與了也沒有積極性，使 QC小組活動徒具形式，失去作用。 QC小組活動的六大原則： ? 對員工應當進行相應的培訓 QC小組活動要取得成效，員工必須具有相關的知識和技能。為了提高 QC小組活動的業(yè)績，對參與的員工應當進行培訓，培訓的內(nèi)容除 QC小組和質(zhì)量改進的基本知識外，至少應包括一些常用的質(zhì)量改進工具，例如因果圖、排列圖、控制圖、措施計劃表等（簡稱“三圖一表”）。 ? 理活動課題應結(jié)合實際，不要好大喜功 QC小組活動要循序漸進，選擇活動課題時應優(yōu)先選容易完成的、工作和生產(chǎn)中迫切需要解決的問題。對取得的成果要實事求是評價，要嚴防形式主義，走過場。也就是說，要更看重過程，而不要把結(jié)果作為評價 QC小組活動的唯一標準。 ? 對取得的成果一定要進行獎勵 QC小組活動結(jié)束或告一段落后，一定要按 PDCA循環(huán)的要求及時總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)表成果，給予獎勵，以鼓勵 QC小組成員，并吸引更多的員工參與。獎勵主要是精神方面的，但也要有物質(zhì)內(nèi)容，應由組織的最高管理者頒發(fā)。 QC小組質(zhì)量改進活動的基本程序 ? 第一步，組建 QC小組 ? 第二步，注冊登記 ? 第三步，選好小組長 ? 第四步，選擇 選擇質(zhì)量改進對象 ? 第五步，開展活動 ? 第六步，撰寫成果 ? 第七步，發(fā)表成果 ? 第八步，繼續(xù)活動 實例 選擇質(zhì)量改進對象的原則
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