【中國(guó)大英博物館】?？诿髀陨虅?wù)咨詢有限公司(編輯修改稿)
2025-01-29 07:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、 《 電話訪問(wèn)項(xiàng)目操作規(guī)范 》 、 《 問(wèn)卷留置訪 問(wèn)項(xiàng)目操作規(guī)范 》 、 《 神秘顧客項(xiàng)目操作規(guī) 范 》 等操作手冊(cè)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。 ※ 人員管理： 公司根據(jù) 《 兼職人員基礎(chǔ)培訓(xùn)教材 》 對(duì) 所有兼職人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)并加以考核，考 核通過(guò)后才錄用為公司兼職人員，參與項(xiàng)目 執(zhí)行。 ※ 培訓(xùn)控制： 項(xiàng)目執(zhí)行前，公司會(huì)召集基礎(chǔ)培訓(xùn)合格 的訪員進(jìn)行系統(tǒng)的項(xiàng)目培訓(xùn)，并安排試訪與 陪訪工作。在確認(rèn)訪員都能充分理解并掌握 后，才允許他們參與項(xiàng)目。 我們采取多種方式進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制，確保項(xiàng)目質(zhì)量： 質(zhì)量控制 質(zhì)量控制 ※ 現(xiàn)場(chǎng)控制： 每次項(xiàng)目都會(huì)安排督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)加以解決。 ※ 審核控制： 訪員自審：訪問(wèn)員所交回的問(wèn)卷都是自審后的合格問(wèn)卷； 一 審：項(xiàng)目督導(dǎo)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行 100%審核； 二 審：督導(dǎo)之間交換問(wèn)卷進(jìn)行交叉審核； 三 審：項(xiàng)目主管抽審一定比例的問(wèn)卷。 ※ 復(fù)核控制： 在收到問(wèn)卷后，復(fù)核督導(dǎo)會(huì)迅速安排電話復(fù)核與實(shí)地復(fù)核。其中：對(duì)訪問(wèn)員的復(fù)核比例為 100%，問(wèn)卷復(fù)核總體比例不低于 70%。對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的訪員會(huì)加大復(fù)核比例，直至 100%；對(duì)問(wèn)題問(wèn)卷作廢處理，同時(shí)會(huì)同項(xiàng)目督導(dǎo)責(zé)成該訪員暫停參與項(xiàng)目。 聯(lián)系我們 公司地址：海南省?？谑泻５槿龞|路 32號(hào)金谷大廈 2408室 電 話： 08983635230 3635230 66163828 傳 真： 089836352307 郵 編： 570208 聯(lián) 系 人：王亦秋 郵 箱： 網(wǎng) 址： 合作愉快 靜夜四無(wú)鄰，
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