06第6章現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-01-29 00:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 分認(rèn)識到良好的產(chǎn)品是設(shè)計和生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的，要把管理工作重點從事后把關(guān)，轉(zhuǎn)移到事前控制上來，實行防檢結(jié)合，以防為主，把不合格產(chǎn)品消滅在它的形成過程中。 科學(xué)性 ?就是不能憑直觀判斷，憑印象感覺、經(jīng)驗辦事。要按科學(xué)程序調(diào)查研究，用科學(xué)數(shù)據(jù)、科學(xué)方法和科學(xué)原理說話。 服務(wù)性 ?主要表現(xiàn)在三個方面： ?一是企業(yè)對用戶做好售后服務(wù)； ?二是企業(yè)內(nèi)部上道工序為下道工序服務(wù)，樹立“下道工序是用戶”的思想； ?三是輔助部門為生產(chǎn)車間做好服務(wù)。 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系 ? 質(zhì)量保證體系的概念 ? 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系的內(nèi)容 ? 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系的 PDCA循環(huán) 質(zhì)量保證體系的概念 ? 質(zhì)量保證體系就是現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)質(zhì)量保證的要求，從現(xiàn)代企業(yè)的整體出發(fā)，運用系統(tǒng)的理論和方法，把現(xiàn)代企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)嚴(yán)密地組織起來，規(guī)定它們在質(zhì)量管理方面的職責(zé)、任務(wù)和權(quán)限，并建立組織和協(xié)調(diào)各方面質(zhì)量管理活動的組織機(jī)構(gòu)，在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)形成一個完整的有機(jī)的質(zhì)量保證系統(tǒng)。 ? 建立健全現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系是保證質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn)的重要手段，是取得長期穩(wěn)定生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的組織保證和制度保證。 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系的內(nèi)容 ?設(shè)計過程的質(zhì)量管理 ?制造過程的質(zhì)量管理 ?輔助過程的質(zhì)量管理 ?使用過程的質(zhì)量管理 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系的 PDCA循環(huán) ?PDCA循環(huán)的含義 ?PDCA循環(huán)的四個階段及其八個工作步驟 ?PDCA循環(huán)運轉(zhuǎn)時的四大特點 PDCA循環(huán)的含義 ? PDCA質(zhì)量管理循環(huán)保證體系是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出的，所以又稱“戴明環(huán)”。它是由英語Plan（計劃）、 Do（實施）、 Check（檢查）、Action（處理）四個詞的第一個字母組成的。 ? PDCA循環(huán)保證體系反映了做質(zhì)量管理工作必須經(jīng)過的四個階段，也體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的思想方法和工作程序。 ? PDCA循環(huán)是指四個質(zhì)量管理過程按一定步驟循環(huán)進(jìn)行，形成螺旋式上升，使質(zhì)量管理工作不斷提高。 PDCA循環(huán)的四個階段及其工作步驟 ? 計劃階段（ P）：①分析現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問題；②分析產(chǎn)生問題的原因；③從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因；④制定計劃，制定措施。 ? 實施階段（ D）：⑤執(zhí)行計劃，落實措施。 ? 檢查階段（ C）：⑥檢查計劃執(zhí)行情況和措施實行效果。 ? 處理階段（ A）：⑦把有效措施納人各種標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程中加以鞏固．無效的不再實施； ⑧將遺留問題轉(zhuǎn)人下一個循環(huán)繼續(xù)解決。 ? 如下圖 ： PDCA循環(huán)的
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