銷(xiāo)售從“心”開(kāi)始(編輯修改稿)
2025-01-28 09:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 促銷(xiāo)員就調(diào)整了方向，從贈(zèng)品的獨(dú)特性做為切入點(diǎn)。 ? ，也是顧客所買(mǎi)商品的一個(gè)組成部分，對(duì)于有些貪圖小便宜的顧客，在眾多品牌商品的比較中，把贈(zèng)品數(shù)量多少當(dāng)做一個(gè)比較重點(diǎn)。再加上一些買(mǎi)贈(zèng)力度比較大的商家助推，導(dǎo)致有些顧客對(duì)贈(zèng)品的關(guān)心超過(guò)了對(duì)所買(mǎi)商品的關(guān)心。 ? ，所以導(dǎo)購(gòu)員在介紹的過(guò)程中，對(duì)贈(zèng)品的各種優(yōu)越性進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。在介紹的過(guò)程中，也不經(jīng)意打擊了競(jìng)品。 女性消費(fèi)心理? 、符合心意的，就會(huì)購(gòu)買(mǎi)。女顧客容易受商品的實(shí)用性、商品的外觀設(shè)計(jì)等影響，引起情感聯(lián)想而沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。女性愛(ài)美、求美心理加大了對(duì)商品外觀形象的注重。 ? 如： 促銷(xiāo)員在介紹贈(zèng)品的時(shí)候，就先從贈(zèng)品的顏色入手。 “ 你看這黃色的鐵搪瓷湯鍋，沒(méi)有一個(gè)牌子的電磁爐會(huì)送給您的 ??” 一般贈(zèng)品鍋具的顏色是黑色或灰色，但海爾的鍋具顏色是黃色。用顏色的獨(dú)特性來(lái)滿(mǎn)足女性顧客對(duì)顏色的需求。 ? ，在做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)也不例外，這從一個(gè)側(cè)面也反映了女性消費(fèi)的非理性。案例中的顧客是一對(duì)夫婦，丈夫的態(tài)度對(duì)女顧客的決策行為有極大的影響作用。夫妻雙方，丈夫習(xí)慣性呵護(hù)、關(guān)心妻子，對(duì)妻子的身體健康比較關(guān)注。 ? 如： 導(dǎo)購(gòu)員可以強(qiáng)調(diào)了贈(zèng)品鍋具可以補(bǔ)鐵補(bǔ)血的功效，是在側(cè)面引導(dǎo)男顧客讓女顧客下決策。 案例總結(jié)? 從這個(gè)簡(jiǎn)單的案例中可以看出： ? 終端銷(xiāo)售的過(guò)程 —— ? 、了解顧客消費(fèi)心理 ? ? ? ? 5. 滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程。 銷(xiāo)售技巧? 概念 ? 是如何讓顧客產(chǎn)生信任， ? 如何挖掘顧客的真實(shí)需求， ? 如何向顧客進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明、示范， ? 如何根據(jù)不同顧客的需要， ? 激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望并達(dá)成銷(xiāo)售的方法和策略 見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)銷(xiāo)售各階段 應(yīng)該掌握的技巧 迎接顧客 接近顧客的技巧 、 開(kāi)場(chǎng)白處理技巧 了解需求， 引起興趣 探尋問(wèn)題的技巧 、 發(fā)掘顧客真實(shí)需求的技巧 推薦 產(chǎn)品 ， 激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望 增強(qiáng)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧 、 把產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化為顧客需求的技巧 、 讓顧客參 與體驗(yàn)的技巧 銷(xiāo)售 成交 處理異議的技巧 、 把握成交機(jī)會(huì)的技巧 、 成交的技巧
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