銷售從“心”開始(編輯修改稿)
2025-01-28 09:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 促銷員就調(diào)整了方向，從贈品的獨特性做為切入點。 ? ，也是顧客所買商品的一個組成部分，對于有些貪圖小便宜的顧客，在眾多品牌商品的比較中，把贈品數(shù)量多少當(dāng)做一個比較重點。再加上一些買贈力度比較大的商家助推，導(dǎo)致有些顧客對贈品的關(guān)心超過了對所買商品的關(guān)心。 ? ，所以導(dǎo)購員在介紹的過程中，對贈品的各種優(yōu)越性進行了詳細(xì)的介紹。在介紹的過程中，也不經(jīng)意打擊了競品。 女性消費心理? 、符合心意的，就會購買。女顧客容易受商品的實用性、商品的外觀設(shè)計等影響，引起情感聯(lián)想而沖動購買。女性愛美、求美心理加大了對商品外觀形象的注重。 ? 如： 促銷員在介紹贈品的時候，就先從贈品的顏色入手。 “ 你看這黃色的鐵搪瓷湯鍋，沒有一個牌子的電磁爐會送給您的 ??” 一般贈品鍋具的顏色是黑色或灰色，但海爾的鍋具顏色是黃色。用顏色的獨特性來滿足女性顧客對顏色的需求。 ? ，在做購買決策時也不例外，這從一個側(cè)面也反映了女性消費的非理性。案例中的顧客是一對夫婦，丈夫的態(tài)度對女顧客的決策行為有極大的影響作用。夫妻雙方，丈夫習(xí)慣性呵護、關(guān)心妻子，對妻子的身體健康比較關(guān)注。 ? 如： 導(dǎo)購員可以強調(diào)了贈品鍋具可以補鐵補血的功效，是在側(cè)面引導(dǎo)男顧客讓女顧客下決策。 案例總結(jié)? 從這個簡單的案例中可以看出： ? 終端銷售的過程 —— ? 、了解顧客消費心理 ? ? ? ? 5. 滿足顧客需求的過程。 銷售技巧? 概念 ? 是如何讓顧客產(chǎn)生信任， ? 如何挖掘顧客的真實需求， ? 如何向顧客進行產(chǎn)品說明、示范， ? 如何根據(jù)不同顧客的需要， ? 激發(fā)顧客的購買欲望并達成銷售的方法和策略 見人說人話，見鬼說鬼話銷售各階段 應(yīng)該掌握的技巧 迎接顧客 接近顧客的技巧 、 開場白處理技巧 了解需求， 引起興趣 探尋問題的技巧 、 發(fā)掘顧客真實需求的技巧 推薦 產(chǎn)品 ， 激發(fā)購買欲望 增強顧客購買欲望的技巧 、 把產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化為顧客需求的技巧 、 讓顧客參 與體驗的技巧 銷售 成交 處理異議的技巧 、 把握成交機會的技巧 、 成交的技巧
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