達州--手機零售店面管理(編輯修改稿)
2025-01-28 05:04 本頁面
【文章內容簡介】 派發(fā)一下?，F(xiàn)在大的經營環(huán)境惡化的情況下，有時一天進店的客戶還沒有店面人員多，標價 1280的機器還你 280，發(fā)單頁已經沒人接，做活動小了沒人氣，大了沒錢賺。問題分析u店面裝修是否有品位？u服務意識是否有提高？u店面是否有銷售氛圍？u銷售的產品是否物有所值？u銷售團隊是否經過訓練？達州移動終端支撐中心顧客憑什么到我們這里買？ 案例： 現(xiàn)在大街小巷開滿了手機店，甚至還有街頭攤販化的趨勢。我們經?？吹皆谝粭l幾百米長的街上全開的是手機店，蔚為壯觀。滿街的手機店，滿店的店員，滿柜的滯銷機。點評： 這樣激烈的競爭環(huán)境，怎么讓客戶選擇我們？有的老板說我們手機質量好，有的說我們品牌好，每個都有自己的理由。但旁邊的手機店里手機質量就不好了嗎？品牌就不高了嗎？服務就不好嗎？這些都太抽象了。對策： 價格！對于中小手機經銷商來說，價格是決定市場最主要的因素！客戶之所以不到你店里購買，是因為你的價格沒有吸引力。手機的決勝在終端，終端的決勝在服務！排在服務第一位的就是價格優(yōu)勢。問題分析達州移動終端支撐中心顧客怎么才能知道？ 案例： 比較常見的有路演，喊麥 (路邊廣播 )，發(fā)廣告單。點評： 做好的話路演的效果比較好，但最大的問題是成本和城管。動輒上千的的費用可能只有廠家做得起吧。再說說喊麥，基本上已經淪落到噪音的地步啦。我們重點來談論一下廣告單頁吧，相信沒有手機老板沒做過廣告單頁吧，廣告單頁在手機的發(fā)展史起到了很重要的作用。但現(xiàn)在已經被用的泛濫了，都成了街頭垃圾?，F(xiàn)在的消費者對這種廣告早已麻木，前腳接到，后腳就投進了垃圾箱。君不見，每到節(jié)假日，滿大街扔的都是這些內容雷同毫無新意花花綠綠廣告紙。我認為，這種廣告形式還是有效的，但是從操作層面就出現(xiàn)了問題。 1 內容空洞樣式單一，已經很難再吸引顧客注意力。 2 發(fā)放的方式、時間地點有誤。方式：要統(tǒng)一的著裝，要有簡單的禮儀，不能路人面前一塞就完，應給路人簡潔的信息傳遞 :您好，諾基亞手機什么促銷啊，有一個吸引客戶注意的賣點很重要的。時間地點：營銷活動是需要有持續(xù)性才能收到效果。很多手機店只有在逢年過節(jié)時才間歇性的做些廣告，這是不可取的。要么不做，要么做了濫發(fā)。案例： 與其茫茫人海中大海撈針式的尋找顧客不如認認真真對待每一個進店的顧客，我們不要求每一個進店的客戶都購買我們的手機，但我們要讓每一個進店的顧客都能感受到我們的理念、服務，并傳遞給其他人，先要保證每天每個進店的顧客臨走時手里都有我們的一份宣傳單頁，然后在人流比較集中的商超 路口或下班時針對性的發(fā)放，對發(fā)放人員還要及時的監(jiān)督指導。問題分析達州移動終端支撐中心 顧客憑什么相信你。 案例： 顧客問你們這里的手機質量有保證嘛？點評： 找有公信力和說服力的證明自己是正確的，扯虎皮做大旗。對策 ： 銷售人員回答：先生或小姐。我們這里的手機都是品牌手機。如果說萬一出現(xiàn)質量問題，我們會嚴格按照國家三包政策執(zhí)行，而且我們是諾基亞手機品牌店，手機都是有保證的。您看一下，這還有廠家的售后服務中心地址，您購買這款手機后在我們店和廠家都是有保障的，您放心好了 .問題分析達州移動終端支撐中心管理知識管理知識u影響店面生意好壞的因素uSWOT分析u店面管理的基本要求u兵法與管理u“ 工作管理者 ” 的失敗原因u提升領導力的五項技巧u商品的基本組成u基本工作職責u基本工作職責流程達州移動終端支撐中心管理知識影響生意好壞的因素客流量 成交率 客單價 口碑形象 位置裝修 終端推廣 服務禮儀 細節(jié)氛圍 技能技巧 終端陳列 產品規(guī)劃 銷售政策 企業(yè)文化 個人魅力 齊心協(xié)力 團 隊 達州移動終端支撐中心 SWOT分析S：優(yōu)勢 W ：劣勢O：機會 T：挑戰(zhàn)管理知識達州移動終端支撐中心店面管理的基本要求主體主體一、一、 “將將 ”孰有能孰有能二、天地孰得二、天地孰得三、法令孰行三、法令孰行四、兵眾孰強四、兵眾孰強五、士卒孰練五、士卒孰練六、賞罰孰明六、賞罰孰明管理知識達州移動終端支撐中心兵法與管理管理知識兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故知兵之將、國家安危之主也。上下同欲者勝。士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知勝負矣。將者，智、信、仁、勇、嚴也；知己知彼，百戰(zhàn)不殆；達州移動終端支撐中心作為 “工作管理者 ”的失敗原因（ 1） 沒有激情和不屈不撓精神（ 2） 計劃與政策的執(zhí)行力不到位（ 3） 缺乏威信 與 果斷力 （ 4）
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