客服人工增值業(yè)務(wù)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-28 04:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 打語(yǔ)音特服號(hào)后，根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行相關(guān)的操作 人工方式：直接撥打人工臺(tái)或由 IVR轉(zhuǎn)人工臺(tái)，由話務(wù)員提供人工服務(wù) 例： 600507(長(zhǎng)力股份 )最新 ，漲幅 %，今開(kāi) ，最高 ，最低 10，成交量 31311手， 10:30 13 產(chǎn)品培訓(xùn) 股市收盤(pán)信息 交易日的 11:30以及 3:00將股市收盤(pán)信息通過(guò)短信形式下發(fā)給用戶 使用方式： 短信方式： 編輯短信 S+股票代碼（或股票名稱）發(fā)送至短信特服號(hào) 例： S601588至 10655101909 語(yǔ)音方式：撥打語(yǔ)音特服號(hào)后，根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行相關(guān)的操作 人工方式：直接撥打人工臺(tái)或由 IVR轉(zhuǎn)人工臺(tái)，由話務(wù)員提供人工服務(wù) 14 產(chǎn)品培訓(xùn) 股價(jià)告警通知 設(shè)定告警價(jià)位后，在該支股票到達(dá)該價(jià)位后，以短信形式及時(shí)通知用戶 使用方式： 短信方式： 編輯短信 A+股票代碼（或股票名稱） +告警價(jià)位發(fā)送至短信特 服號(hào) 例： 10655101909 語(yǔ)音方式：撥打語(yǔ)音特服號(hào)后，根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行相關(guān)的操作 人工方式：直接撥打人工臺(tái)或由 IVR轉(zhuǎn)人工臺(tái)，由話務(wù)員提供人工服務(wù) 15 產(chǎn)品培訓(xùn) 異常波動(dòng)告警 設(shè)置的股票股價(jià)上下波動(dòng)越過(guò) 5%時(shí)，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)發(fā)送一條告警通知給用戶 使用方式： 短信方式：編輯短信 Y+股票代碼（或股票名稱）至短信特服號(hào) 例： Y600723至 10655101909 語(yǔ)音方式：撥打語(yǔ)音特服號(hào)后，根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行相關(guān)的操作 人工方式：直接撥打人工臺(tái)或由 IVR轉(zhuǎn)人工臺(tái)，由話務(wù)員提供人工服務(wù) 16 產(chǎn)品培訓(xùn) 功能模塊 短信內(nèi)容 個(gè)股點(diǎn)評(píng) 中國(guó)聯(lián)通 (600050)略有回調(diào)，仍屬震蕩，謹(jǐn)慎觀望 公司動(dòng)態(tài) (600850)“華東電腦 ”公布董事會(huì)議公告 大盤(pán)信息 02/19 15:00 399001深證成指 ,開(kāi) ,高 ，低，收 ，漲 %，量 1744871手 02/19 15:00 000001上證指數(shù) ,開(kāi) ,高 ，低 ，收 ，漲 %，量 財(cái)經(jīng)要聞 申銀萬(wàn)國(guó)認(rèn)為 ,短期風(fēng)險(xiǎn)雖已得到釋放 ,新基金再度開(kāi)閘放水 ,但多數(shù)權(quán)重股尚未企穩(wěn) ,預(yù)計(jì)大盤(pán)近期仍將維持箱形整理格局 市場(chǎng)關(guān)注 申銀萬(wàn)國(guó)認(rèn)為 ,隨著憂慮情緒緩解 ,股指將逐步從低谷走出 ,可逢低吸納二線成長(zhǎng)股 ,應(yīng)提防先前短線強(qiáng)勢(shì)板塊出現(xiàn)整理 上市新股通知 002196[方正電機(jī) ]，上網(wǎng)申購(gòu)日期： 20231130，發(fā)行數(shù)量：2023 萬(wàn)股，申購(gòu)代碼 002196，中簽號(hào)公布日期： 2023125 17 產(chǎn)品培訓(xùn) 費(fèi)用 種類 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 備 注 點(diǎn)播信 息費(fèi) 普通點(diǎn)播 /條 按下發(fā)的短信條數(shù)收費(fèi)（不同業(yè)務(wù)每次點(diǎn)播下發(fā)的條數(shù)不同） 普通包月 5元 /月（不含通信費(fèi)） 免 30條實(shí)時(shí)行 情或開(kāi)放式基 金凈值點(diǎn)播 贈(zèng)送 三 支自選股的股市收盤(pán)信息、股價(jià)告警通知、異常波動(dòng)告警、個(gè)股點(diǎn)評(píng)、公司動(dòng)態(tài)，以及大盤(pán)信息、財(cái)經(jīng)要聞、市場(chǎng)關(guān)注、上市新股等信息，超過(guò)免費(fèi)范圍部分按 /條收取 VIP包月 10元 /月（
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