電子商務(wù)復(fù)習(xí)資料(編輯修改稿)
2025-01-28 01:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 痕跡。（ 1）認(rèn)證中心的職能① 證書發(fā)放 向持卡人只能發(fā)放簽名的證書，向商戶和支付網(wǎng)關(guān)可以發(fā)放簽名并加密的證書。② 證書更新 持卡人證書、商戶和支付網(wǎng)關(guān)證書應(yīng)定期更新，更新過程與證書發(fā)放過程是一樣的。③ 證書撤消 證書的撤消可以有許多理由，如私鑰被泄密，身份信息的更新或終止使用等。④ 證書驗(yàn)證 在進(jìn)行交易時，通過出示由某個 CA簽發(fā)的證書來證明自己的身份，如果對簽發(fā)證書的 CA本身不信任，可逐級驗(yàn)證 CA的身份，一直到公認(rèn)的權(quán)威 CA處，就可確信證書的有效性。5.認(rèn)證技術(shù) 認(rèn)證體系的結(jié)構(gòu)根認(rèn)證(Root CA)品牌認(rèn)證(Brand CA)區(qū)域性認(rèn)證(GetPolitical CA)商戶認(rèn)證(Merchant CA)持卡人認(rèn)證(Cardholder CA)支付網(wǎng)關(guān)認(rèn)證(Payment Gateway CA)持卡人證書 商戶證書 支付網(wǎng)關(guān)證書（ 2）認(rèn)證體系的結(jié)構(gòu)（ 3）數(shù)字證書的類型① 客戶證書 客戶證書又稱瀏覽器證書，是指由 CA認(rèn)證中心頒發(fā)的，安裝在客戶瀏覽器端使用的個人或企業(yè)證書。 ② 服務(wù)器證書（站點(diǎn)證書） 服務(wù)器證書是由 CA認(rèn)證中心頒發(fā)的，用以證明服務(wù)器身份的數(shù)字證書。③ CA機(jī)構(gòu)證書（根證書） 是指 CA認(rèn)證中心給自己頒發(fā)的證書，是信任鏈的起點(diǎn)。 ④ 安全電子郵件證書 安全電子郵件證書是專門為郵件用戶發(fā)放的數(shù)字證書。 6.電子商務(wù)安全協(xié)議目前在信息技術(shù)行業(yè)與金融行業(yè)比較重要的電子商務(wù)安全協(xié)議主要有 安全套接層協(xié)議 （ SecureSocketsLayer， SSL）與 安全電子交易協(xié)議 （ SecureElectronicTransaction， SET）。SET中的核心技術(shù)： 主要有對稱加密、非對稱加密、消息摘要、電子簽名、數(shù)字信封、雙重簽名和認(rèn)證等技術(shù)。雙重簽名技術(shù)是指 SET要求將訂單信息和個人信用卡賬號信息分別用商家和銀行的公鑰進(jìn)行數(shù)字簽名，保證商家只能看到訂貨信息，而看不到持卡人的賬戶信息，并且銀行只能看賬戶信息，而看不到訂貨信息。1）電子現(xiàn)金的屬性（ 1）貨幣價值電子現(xiàn)金必須有一定的現(xiàn)金、銀行授權(quán)的信用或銀行證明的現(xiàn)金、支票進(jìn)行支持。（ 2）可交換性電子現(xiàn)金可以與紙幣、商品或服務(wù)、網(wǎng)上銀行卡、銀行賬戶存儲金額、支票或負(fù)債等進(jìn)行互換。（ 3）可存儲性可存儲性允許用戶在家庭、辦公室或途中對存儲在一個計算機(jī)的外存、 IC卡，或者其他更易于傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)或特殊用途的設(shè)備中的電子現(xiàn)金進(jìn)行存儲和檢索。（ 4）一次使用電子現(xiàn)金只能使用一次， 必須防止電子現(xiàn)金的重復(fù)使用 。第五章 電子商務(wù)支付系統(tǒng)2）電子現(xiàn)金的表現(xiàn)形式（ 1）智能卡形式的電子現(xiàn)金將貨幣金額數(shù)值存儲在智能 IC卡中，當(dāng)從卡內(nèi)支出貨幣或向卡內(nèi)存入貨幣時，改寫智能卡內(nèi)的余額除與銀行賬戶之間的轉(zhuǎn)移外，智能卡形式的電子現(xiàn)金其余的轉(zhuǎn)移操作均可 獨(dú)立完成 ，不用與銀行發(fā)生任何聯(lián)系，從而保證了其分散匿名性和離線操作性。如 校園卡、公交卡 等。（ 2）數(shù)字文件形式的電子現(xiàn)金需要軟件支持的電子現(xiàn)金支付方式，是將按一定規(guī)則排列的一定長度的數(shù)字串，即一種電子化的數(shù)字信息塊或數(shù)據(jù)文件，作為代表紙幣或輔幣所有信息的電子化手段。 如可以用 99005088表示 50元人民幣， 9910099表示 100元人民幣。1.網(wǎng)絡(luò)營銷理論1）直復(fù)營銷理論直復(fù)營銷（ directmarketing） 是指通過郵寄附有直接反饋的產(chǎn)品目錄、電視、互聯(lián)網(wǎng)、購物亭（比如自動售貨機(jī)）等媒介向目標(biāo)市場發(fā)出直接的銷售信息，進(jìn)行商品介紹、推廣并尋求回應(yīng)的市場營銷活動。2）關(guān)系營銷理論關(guān)系營銷 以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中考察企業(yè)的市場營銷活動，認(rèn)為企業(yè)營銷是一個與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)商、分銷商及政府管理機(jī)構(gòu)發(fā)生互動作用的過程，正確處理與他們的 關(guān)系 是企業(yè)營銷的核心。 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)系營銷的本質(zhì)特征（ 1）雙向溝通 在關(guān)系營銷中，溝通應(yīng)該是雙向而非單向的。只有廣泛的信息交流和信息共享，才可能使企業(yè)贏得各個利益相關(guān)者的支持與合作。 （ 2）合作 一般而言，關(guān)系有兩種基本狀態(tài)，即對立和合作。只有通過合作才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同，因此合作是 “雙贏 ”的基礎(chǔ)。 （ 3）雙贏 即關(guān)系營銷旨在通過合作增加關(guān)系各方的利益，而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益。 （ 4）親密 關(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展，情感因素也起著重要作用。因此關(guān)系營銷不只是要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)利益的互惠，還必須讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足。 （ 5）控制 關(guān)系營銷要求建立專門的部門，用以跟蹤顧客、分銷商、供應(yīng)商及營銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度，由此了解關(guān)系的動態(tài)變化，及時采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長因素。3） “軟營銷 ”理論軟營銷理論則強(qiáng)調(diào)要尊重消費(fèi)者的需要、感受和體驗(yàn)，讓消費(fèi)者 自覺自愿地、主動地 加入到營銷活動過程中來。消費(fèi)者不再是營銷活動的被動接受者，而是 主動參與者 。這種營銷方式不僅取決于互聯(lián)網(wǎng)本身的特點(diǎn)，也取決于消費(fèi)者對個性化、人性化的需求。他們不歡迎不請自到的廣告，相反，他們會在某種個性化需求的驅(qū)動下自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)軟營銷恰好是從消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求出發(fā)，采取 拉動式策略 吸引消費(fèi)者的關(guān)注，從而達(dá)到營銷效果。軟營銷與傳統(tǒng)營銷的一個根本區(qū)別在于：軟營銷的主動方是 客戶 ，而傳統(tǒng)強(qiáng)勢營銷主動方是 企業(yè) 。 但傳統(tǒng)的強(qiáng)勢營銷和網(wǎng)絡(luò)的軟營銷并不是完全對立的，二者的巧妙結(jié)合往往會收到意想不到的效果。4）整合營銷理論網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論包含三層含義：（ 1）把 顧客 整合到整個營銷決策中來。企業(yè)的中心從生產(chǎn)轉(zhuǎn)向市場，將顧客的需求作為企業(yè)營銷活動的起點(diǎn)。滿足消費(fèi)者的個性化需求，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計與定價可以激發(fā)他們對企業(yè)的信
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