【文章內(nèi)容簡介】 ? 不得使用公眾知曉的其他國家或地區(qū)名稱、外國地名、國際組織名稱 ? 不得使用行業(yè)名稱或商品的通用名稱 ? 不得使用他人已在中國注冊(cè)的企業(yè)名稱或商標(biāo)名稱 ? 不得使用對(duì)國家、社會(huì)、或公共利益有損害的名稱 ? 外國企業(yè)或機(jī)構(gòu)要在 的二級(jí)域名以下注冊(cè)域名，必須在中國境內(nèi)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)或辦事處，并且其主域名服務(wù)器設(shè)在中國境內(nèi) ? 分散域名策略 生產(chǎn)規(guī)模大，產(chǎn)品多樣化的公司的某種產(chǎn)品具有非常獨(dú)特的個(gè)性品牌，并擁有相對(duì)較大規(guī)模特定市場的消費(fèi)忠誠度的時(shí)候，必須擁有分散域名 優(yōu)點(diǎn) 培養(yǎng)、尊重和強(qiáng)化消費(fèi)者的消費(fèi)忠誠度 缺點(diǎn) 網(wǎng)站建設(shè)強(qiáng)度增大，管理力度分散 → 網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)成本增加 案例 3. 域名應(yīng)用策略 ? 單一域名策略 把 產(chǎn)品以目錄的形式放在同一域名下；目前采用最多的決策，特別適應(yīng)企業(yè)剛開始建立域名時(shí) 優(yōu)點(diǎn) 公司整體感強(qiáng)，一品好帶動(dòng)其他產(chǎn)品， 節(jié)省開資、便于管理。 缺點(diǎn) 缺乏個(gè)性，難以強(qiáng)調(diào)某一獨(dú)立品牌，難 以細(xì)分不同層次的市場， 一品壞波及其 他產(chǎn)品 案例 ? 三級(jí)域名策略 格式 產(chǎn)品名 .企業(yè)名 . 優(yōu)點(diǎn) 無需花域名費(fèi)，既有整體感又有個(gè)性化，適用公司推出新產(chǎn)品 缺點(diǎn) 要求獨(dú)立 DNS服務(wù)器，對(duì)消費(fèi)者增加記憶 比較 產(chǎn)品名 .企業(yè)名 .與企業(yè)名 . /產(chǎn)品 名比較，輸入強(qiáng)度一樣，但前者獨(dú)立性更強(qiáng) 主要的 Inter接入方式 ? PSTN接入 （ Public Switched Telephone Network，公共交換電話網(wǎng)）最早的上網(wǎng)方式 ，用戶只要有一部普通電話，再加上一個(gè)調(diào)制解調(diào)器（貓），就可以實(shí)現(xiàn)撥號(hào)上網(wǎng)。上網(wǎng)速度理論上可以達(dá)到 （上傳） 56（下載） KB/s LINE PHONE MODEM 計(jì)算機(jī) 電話線 調(diào)制解調(diào)器 （四） 電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) ? ADSL接入 （ Asymmetric Digital Subscriber Line， 不對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路 ） 是目前電信系統(tǒng)所稱的寬帶網(wǎng) ， 利用現(xiàn)有的市話銅線進(jìn)行數(shù)據(jù)信號(hào)傳輸?shù)囊环N技術(shù) ， 下行速率在 29MB/s之間 ， 上行速率在 640KB/s1MB/s之間 ， 終端設(shè)備主要是一個(gè) ADSL調(diào)制解調(diào)器 ? ATM接入 （ Asynchronous Transfer Mode， 異步傳輸模式 ） 國際電信聯(lián)盟 ITUT指定的標(biāo)準(zhǔn) 。 在 ATM中語音 、 數(shù)據(jù)、 圖像等所有數(shù)字信息都要經(jīng)過切割 ， 封裝成統(tǒng)一格式的信元在網(wǎng)中傳遞 ， 并在接受端恢復(fù)成所需的格式 ? 光纖上網(wǎng) 光纖是一種直徑為 50100微米的特殊傳輸介質(zhì) ， 一般由石英玻璃或塑料制成 ， 外裹一層折射率較低的材料 ， 多根光纖連在一起 ， 就組成了光纜 。 光纖通信網(wǎng)才是真正意義上的寬帶網(wǎng) ， 傳輸速度最快 、 單根光纖的傳輸速度可以達(dá)到 100MB/s 10GB/s， 而且相當(dāng)穩(wěn)定 ? 無線接入 無線接入技術(shù)分為兩種：一種是固定接入方式 ， 如微波 、 衛(wèi)星和短波等 。 另一種是移動(dòng)接入方式 ， 利用手機(jī)上網(wǎng)除了可以進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽 、 收發(fā)電子郵件等常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)外 ， 還可以發(fā)送短信息 、 下載鈴聲 、 下載屏保等 ， 傳輸速率約 KB/s（ GSM） 163KB/s（ CDMA） ? 虛擬主機(jī)也稱虛擬服務(wù)器，是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺(tái)完整的真實(shí)主機(jī)的硬盤空間分成若干份，每一個(gè)被分割的硬盤稱為一臺(tái)虛擬主機(jī)，租給不同的用戶 ? 每一臺(tái)被分割的主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和 IP地址，但共享真實(shí)主機(jī)的 CPU、 RAM、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等 （ 1） 虛擬主機(jī) 2. 確定網(wǎng)站 Web服務(wù)器的建設(shè)方式 ? 用戶通過遠(yuǎn)程管理軟件控制屬于他的硬盤空間 ? 采用虛擬主機(jī)的方式，用戶的網(wǎng)頁將具有獨(dú)立的域名；域名可以由 ISP代理申請(qǐng)，也可以由用戶自己向 CNNIC申請(qǐng)國內(nèi)域名或Internic申請(qǐng)國際域名 ； ISP服務(wù)商站負(fù)責(zé)域名服務(wù)器的建立和域名的解析 ? 虛擬主機(jī)的數(shù)據(jù)上載、更新等日常維護(hù)工作由用戶完成，用戶通過 FTP的方式自主維護(hù)網(wǎng)頁 虛擬主機(jī)的運(yùn)行 （ 2）服務(wù)器托管 ? 用戶將有自己獨(dú)立的與國際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)相連的服務(wù)器托放在 ISP公司，由 ISP代為日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理。企業(yè)可以擁有自己獨(dú)立的域名；通過遠(yuǎn)程管理軟件遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)器，節(jié)省企業(yè)架設(shè)網(wǎng)絡(luò)和昂貴的網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)用 PSIN ISDN Inter 用戶獨(dú)享一臺(tái)服務(wù)器 寬帶網(wǎng) 選擇服務(wù)器托管這種方式 ? 不計(jì)通信量和訪問次數(shù) ? 不需申請(qǐng)專用線路和搭建復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 ? 節(jié)省大量初期投資及日常維護(hù)費(fèi)用 ? 特別適合于有大量數(shù)據(jù)需要通過因特網(wǎng)進(jìn)行傳遞，以及大量信息要發(fā)布的單位 東方網(wǎng)、億唐、城市通、 阿里巴巴、 Softbank 上海熱線 環(huán)球網(wǎng)絡(luò) China骨干網(wǎng) 托管機(jī)房 ? 靈活 獨(dú)立托管的服務(wù)器使企業(yè)站點(diǎn)適應(yīng)性更強(qiáng) ? 穩(wěn)定 獨(dú)立主機(jī)的環(huán)境下，可以對(duì)用戶和程序嚴(yán)密把關(guān)、精密測試，穩(wěn)定性更高 ? 安全 服務(wù)器被用做虛擬主機(jī)時(shí)，由于多個(gè)用戶對(duì)這臺(tái)服務(wù)器有不同的權(quán)限，非常容易被黑客和病毒襲擊。托管服務(wù)器極少會(huì)出現(xiàn)這樣的問題 ? 快捷 虛擬主機(jī)是共享資源，服務(wù)器響應(yīng)速度和連接速度都比獨(dú)立主機(jī)慢得多 服務(wù)器托管的特點(diǎn) （三） 電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣 ? 因特網(wǎng)的結(jié)構(gòu) ? 支配因特網(wǎng)的法則 ? 增加訪問率的方法 ? Web呈現(xiàn)出一種 “贏者通吃 ”的結(jié)構(gòu) 。少數(shù)幾個(gè)網(wǎng)站吸引了大部分的訪問量，而大多數(shù)網(wǎng)站僅有很少用戶 ? 如何使網(wǎng)站成為這其中的精英？ ? 研究結(jié)果表明，網(wǎng)站的訪問量與網(wǎng)站建立的時(shí)間早晚沒有關(guān)系 （ 1）因特網(wǎng)的結(jié)構(gòu) Web結(jié)構(gòu)小結(jié)（ 2） ? 網(wǎng)站之間的連通性并不一致 ? 因特網(wǎng)上瀏覽極易受到人為因素的影響。用戶在沖浪時(shí)，其最終目的地往往取決于他的起點(diǎn) ? 每個(gè)網(wǎng)站的目標(biāo)不同。控制力在核心網(wǎng)站手中，如何說服其他網(wǎng)站指向你的網(wǎng)站也許是 Web上更為艱巨的挑戰(zhàn) Web結(jié)構(gòu)小結(jié)（ 3） ? 在 Web上要獲得用戶的關(guān)注相當(dāng)困難 ? 很多網(wǎng)站很難進(jìn)入搜索引擎列表。如果你的網(wǎng)站位于深層網(wǎng)站中，用搜索引擎來查找信息的用戶根本無法看到你的網(wǎng)站，那么問題更為嚴(yán)重 搜索引擎優(yōu)化（ SEO） ? 所謂 SEO，就是合理組織網(wǎng)絡(luò)的形式和內(nèi)容，以提升網(wǎng)站在主要的搜索引擎網(wǎng)站中的排名，是一種重要的營銷活動(dòng) ? 搜索引擎根據(jù)下面內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)頁排名： 標(biāo)題關(guān)鍵詞 網(wǎng)頁頂部的關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻率 鏈接的普及程度 對(duì)垃圾關(guān)鍵詞的懲罰 公司提升網(wǎng)站排名的方法 ? 首選策略是改變網(wǎng)頁上的元標(biāo)記 所有的 Web網(wǎng)頁都是用超文本標(biāo)記語言（ HTML）編寫的， HTML包含一系列決定網(wǎng)頁外觀的指令，這些指令稱為 “標(biāo)記 ”。元標(biāo)記并不影響網(wǎng)頁的外觀，它是一個(gè)隱藏性的指令，搜索引擎以搜索元標(biāo)記的內(nèi)容來決定網(wǎng)頁的排列順序 ? 更改網(wǎng)頁標(biāo)題 ? 加入互惠鏈接服務(wù) ? 購買多個(gè)域名 ? 設(shè)立多個(gè)主頁 第六章電子商務(wù)物流 ? 一、物流的概述 ? 二、物流管理與物流系統(tǒng) ? 三、 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 主要內(nèi)容 就現(xiàn)代物流的實(shí)質(zhì)而言，應(yīng)包括四個(gè)主要方面： ? 實(shí)體流動(dòng)（指原材料、半成品及產(chǎn)成品的運(yùn)輸） ? 實(shí)體存儲(chǔ)（指原材料、半成品及產(chǎn)成品的存儲(chǔ)） ? 信息流通（指相關(guān)信息的聯(lián)網(wǎng)） ? 管理協(xié)調(diào)（指對(duì)計(jì)劃實(shí)施和有效控制的過程） 4. 電子商務(wù)與物流 ? 影響物流經(jīng)營理念 ? 改變物流運(yùn)作方式 ? 改變物流經(jīng)營形態(tài) ? 改變物流供應(yīng)鏈 （ 1） 電子商務(wù)對(duì)物流的影響 （ 2）物流在電子商務(wù)中的作用 ? 物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的可靠保證 ? 物流質(zhì)量是影響電子商務(wù)運(yùn)作質(zhì)量的重要因素 ? 物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)盈利的重要環(huán)節(jié) 8. 成功的 供應(yīng)鏈管理案例 傳統(tǒng)型供應(yīng)鏈 整合型供應(yīng)鏈 協(xié)作型供應(yīng)鏈 同步型供應(yīng)鏈 傳統(tǒng)型供應(yīng)鏈 ? 供應(yīng)鏈發(fā)展的最低階段 ? 公司內(nèi)部信息共享非常有限，導(dǎo)致經(jīng)營效率低下 ? 供貨商無法得知確切的需求信息，出現(xiàn)生產(chǎn)過量或生產(chǎn)不足；銷售商無法得知生產(chǎn)計(jì)劃，無法有效配送產(chǎn)品 整合型供應(yīng)鏈 ? 公司不同職能部門之間共享信息 ? 公司外部無法共享信息 ? 效率低下的問題依然存在 協(xié)作型供應(yīng)鏈 ? 信息共享的范圍擴(kuò)大至供應(yīng)商和顧客 ? 經(jīng)營活動(dòng)更具透明度，合作程度加強(qiáng) ? 企業(yè)能更好地對(duì)顧客需求做出反應(yīng) 同步型供應(yīng)鏈 ? 同步型供應(yīng)鏈的目標(biāo)不僅是共享信息，而是各公司進(jìn)行同步運(yùn)作 ? 公司向其供應(yīng)商和合作伙伴公開自己的運(yùn)作情況，企業(yè)之間相互依賴程度更大，供應(yīng)鏈各企業(yè)之間的界限已經(jīng)不明顯 第七章網(wǎng)絡(luò)交易行為 ? 一、網(wǎng)絡(luò)交易行為概述 主要內(nèi)容 ? 四、我國網(wǎng)民的消費(fèi)行為分析 ? 二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為 ? 三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 ? 網(wǎng)絡(luò)促銷中動(dòng)機(jī)研究更為重要。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者復(fù)雜的、多層次的、交織的和多變的購買行為不能直接觀察到，只能夠通過 文字或語言 的交流加以想像和體會(huì) ? 了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)，企業(yè)就能有依據(jù)地說明和預(yù)測消費(fèi)者的行為，采取相應(yīng)的促銷手段 （ 2） 虛擬社會(huì)中消費(fèi)者的新需求 虛擬社會(huì)中人們聯(lián)系的基礎(chǔ)，是希望虛擬環(huán)境能 滿足以下三種基本的需要： 興趣、聚集和交流 四、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的外在因素 ? 商品價(jià)格 網(wǎng)上購物之所以具有生命力，重要的原因之一是網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格普遍低廉。 ? 購物時(shí)間 網(wǎng)絡(luò)虛擬商店一天 24小時(shí)開業(yè)，隨時(shí)準(zhǔn)備接待客人，沒有任何時(shí)間的限制，為人們上班前和下班后購物提供了極大的方便。 ? 商品挑選范圍 ? 商品的新穎性 電子商務(wù)由于自己載體的特點(diǎn)，總是跟蹤最新的消費(fèi)潮流，適時(shí)地提供給消費(fèi)者最直接的購買渠道，加上最新產(chǎn)品全方位的文字、圖片和聲音介紹，對(duì)這類消費(fèi)者的吸引力越來越大。 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 喚起需求 環(huán) 境 影 響 收集信息 比較選擇 購買決策 購后評(píng)價(jià) 一、喚起（誘發(fā)）需求 ? 喚起（誘發(fā)）需求是網(wǎng)絡(luò)購買過程的起點(diǎn) ? 公司的主旨不僅是滿足需求，更重要的是要培養(yǎng)、引導(dǎo)、誘發(fā)需求。從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)更要注意了解與自己產(chǎn)品有關(guān)的實(shí)際需求和潛在需求，巧妙地設(shè)計(jì)促銷手段去吸引更多的消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁，誘導(dǎo)他們的需求 ? 消費(fèi)者的需求是在內(nèi)外因素的刺激下產(chǎn)生的。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)市場中出現(xiàn)的某種產(chǎn)品或某種服務(wù)發(fā)生興趣后，才可能產(chǎn)生購買的欲望。這是消費(fèi)者作出消費(fèi)決定過程中不可缺少的基本前提 ? 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷來說， 文字的表述、圖片的設(shè)計(jì)、聲音的配置是網(wǎng)絡(luò)營銷