【文章內(nèi)容簡介】 作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書最終作業(yè)程序管制標(biāo)準(zhǔn)管制標(biāo)準(zhǔn)管制標(biāo)準(zhǔn)抽樣檢驗辦法出貨作業(yè)程序管制點 制程作業(yè)程序 ()課程大綱壹、供應(yīng)商的質(zhì)量管理 貳、進料檢驗 (抽樣檢驗 ) 壹、供應(yīng)商質(zhì)量管理壹、供應(yīng)商的質(zhì)量管理PLAN 規(guī)劃 DO 執(zhí)行 CHECK 查核ACTION 措施開發(fā)與評估采購評鑒處置成功口訣為何需要供貨商? 現(xiàn)今時代文化日益進步 ,科技日益精進 ,產(chǎn)品制程 益形復(fù)雜 ,工廠生產(chǎn)量越來越龐大 ,產(chǎn)品所需要之 物料零件 ,若要全部在本身工廠內(nèi)生產(chǎn) ,在經(jīng)濟上、 技術(shù)上、規(guī)模上而言 ,將生產(chǎn)許多捆擾。? 把一部分制品或零件委由外面廠商制造，成了必 然之舉，自然產(chǎn)生供貨商之需求。 供貨商對企業(yè)發(fā)展的重要意義? 好的供應(yīng)商是公司的好伙伴，不好的供應(yīng)商是 公司的要害，供應(yīng)商選對，平步青云大展鴻圖， 選錯，將叫苦連天一輩子受害。? 企業(yè)的成功與失敗，除了企業(yè)本身的體質(zhì)、管 理外，其余的都與供應(yīng)商有極密切的關(guān)系，意 義例如：供應(yīng)商的單價、交期、 品質(zhì)、 配合 ……… 等，所以選擇供應(yīng)商有很重要的意義。 供貨商重要意義為何? 供應(yīng)物料的順暢：才不會造成停工待料。? 進料品質(zhì)的穩(wěn)定：才能提高制品品質(zhì)與交期及 市場的競爭力。? 交貨數(shù)量符合：才不會造成公司尾數(shù)與短裝。? 交期的準(zhǔn)確：可以保障公司對客戶的承諾。? 合理的成本：可提高產(chǎn)品的競爭力。? 各項工作的協(xié)調(diào)：可使雙方配合工作順利。選擇供貨商的基本概念? 企業(yè)沒有預(yù)算花錢從供貨商處購買不良品，所 以有關(guān)原物料的質(zhì)量責(zé)任須由制造者承擔(dān)。? 包括因為原材料不良所造成的重工、 運輸、 怠 工、 客戶懲罰性的罰款等須由制造者承擔(dān)。供貨商的分類? 第一類 [原材料供應(yīng)商 ]：指產(chǎn)品經(jīng)常使用的原材料供應(yīng)商或策略伙伴，可稱為管理型供應(yīng)商。 ? 第二類 [小額服務(wù)性供應(yīng)商 ]：指小金額的固定長期服務(wù)供應(yīng)商，如電腦維護、設(shè)備維護商、快遞公司等，可稱為服務(wù)型供應(yīng)商。? 第三類 [臨時性供應(yīng)商 ]：通常是指一次性供應(yīng)商，如設(shè)備供應(yīng)商，可稱為臨時型供應(yīng)商。供貨商的分類? 供應(yīng)商管理通常是第一供應(yīng)商，按供應(yīng)商管理體 系去運作，進行相應(yīng)的評分。 ? 第二類供應(yīng)商通常只是保存名單，選用幾個相關(guān) 的供應(yīng)商名單，感到當(dāng)某個供應(yīng)商不滿意時，隨 時可以更換。? 第三類供應(yīng)商是在需要時去聯(lián)系或?qū)ふ?，可以? 時找?guī)准夜?yīng)商聯(lián)系，然后再從幾個供應(yīng)商中選 擇其中一個。供貨商管理的內(nèi)容? 供應(yīng)商管理的內(nèi)容 供應(yīng)商的開發(fā)；供應(yīng)商評估 供應(yīng)商聯(lián)盟；供應(yīng)商績效管理? 供應(yīng)商績效管理主要著重于對他們的技術(shù)、質(zhì)量 、交貨、服務(wù)、成本結(jié)構(gòu)和管理水平等方面的能 力進行綜合評定。選擇供貨商的幾項要點? 優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人：企業(yè)才能穩(wěn)定成長。? 高素質(zhì)的管理干部：企業(yè)才會有效率與活力。? 穩(wěn)定的員工群體：才有良好的品質(zhì)。? 良好的機器設(shè)備：品質(zhì)更可以保證。? 良好技術(shù)：使產(chǎn)品品質(zhì)更有保障與成品降低。? 良好管理制度：激勵員工士氣，確保品質(zhì)交期。? 良好的互動：可以使雙方更緊密的配合。? 資金狀況。? 供應(yīng)商原料的來源。供貨商的開發(fā)與評估? 尋找和評估供應(yīng)商 ,采購部必須 以實際需要尋求供應(yīng)商。 ,必須要了解該公司的設(shè)備 、制造能力、配合度 _______ 等。 ,必須會 同品質(zhì)部 ,技術(shù)部等相關(guān)部門主管作該廠商的評鑒。供貨商的評估主要控制要點? 供應(yīng)商的選擇條件?供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力?供應(yīng)商的樣品品質(zhì)鑒定?供應(yīng)商評估內(nèi)容及步驟的確定?供應(yīng)商評估結(jié)論的審核與批準(zhǔn)?合格供應(yīng)商的批準(zhǔn)?合格供應(yīng)商檔案的建立?合格供應(yīng)商的供貨情況，并要定期監(jiān)督與考核?根據(jù)供應(yīng)商定期考核情況進行優(yōu)勝劣汰或輔導(dǎo)?監(jiān)督以及發(fā)現(xiàn)問題的處置供貨商的質(zhì)量控制能力? 其品管組織是否健全。? 品質(zhì)人員素質(zhì)的高低。? 品管制度是否完善。? 檢驗儀器是否精密及維護是否良好。? 原材料的選擇及進料檢驗的嚴(yán)格程度。? 操作方法及制程管制標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范。? 成品規(guī)格及成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范。? 品質(zhì)異常的追溯是否程序化。? 統(tǒng)計技術(shù)是否科學(xué)以及統(tǒng)計資料是否詳實。供貨商的評鑒? 供應(yīng)商評鑒目的：協(xié)力廠商交貨時，在品質(zhì)、交貨及配合等作業(yè)上常出問題，以致影響本廠產(chǎn)品之順利產(chǎn)出時，所進行之評鑒。? 廠商評鑒單位：1. 由相關(guān)單位主管授權(quán)部門工程師 ,成立評鑒小組2. 小組至該協(xié)力廠商處進行品質(zhì)輔導(dǎo)評鑒作業(yè)3. 評鑒日期、地點及交通工具由品質(zhì)輔導(dǎo)評鑒小組會同行 政管理部安排之供貨商的評鑒? 廠商評鑒周期1. 定期之評鑒 :協(xié)力廠商之定期性評鑒至少一年實施 1次2. 不定期評鑒 :廠商有重大品質(zhì)異常及突發(fā)狀況時 ,于定期 性評鑒外增加評鑒次數(shù)。供貨商的評鑒? 供應(yīng)商評鑒方式：1. 有品保單位依據(jù) [供應(yīng)商品質(zhì)評分月報表 ]，以 E級供應(yīng)商 為輔導(dǎo)對象，由品保人員或工程師至該供應(yīng)商處進行品 質(zhì)提升輔導(dǎo)作業(yè)。2. 供應(yīng)商評鑒為針對其進料檢查、制程上、 作業(yè)性、 物料 存放方式、 環(huán)境保護、 出貨檢查、 研發(fā)能力及技術(shù)能力 等各方面加以評核鑒定，找出問題點提出解決方式，請供 應(yīng)商加以改進。3. 供應(yīng)商人員評鑒結(jié)果登錄于 [供應(yīng)商調(diào)查結(jié)果通知書 ],找出 問題點并提出解決方針供相關(guān)單位參考 ,并督促供應(yīng)商加 以改進。供貨商的評鑒處理? 供應(yīng)廠商資格取消：1. 如鑒結(jié)果廠商能配合本公司改善，經(jīng)評鑒小組核示后繼續(xù) 和廠商往來。2. 如評鑒結(jié)果廠商無法配合改善，或多次輔導(dǎo)廠商請其針對 問題點改善，廠商無法配合改善，由需求單位提交評鑒小 組決議，經(jīng)評鑒小組裁決為不合格廠商須取消其供貨資格 ，再呈交核決單位簽核后生效。貳、進料檢驗 IQC（ Ining Quality Control)進料檢驗作業(yè)要領(lǐng)貳、進料檢驗PLAN 規(guī)劃 DO 執(zhí)行 CHECK 查核ACTION 措施何謂進料檢驗成功口訣進料檢驗的種類不合格品的分類全檢與抽檢的條件抽樣檢驗概論進料檢驗管理程序供貨商的考核供應(yīng)商的處置何謂進料檢驗（ IQC）? 進料檢驗是對外購件的質(zhì)量檢驗，即對采購的原材料輔 料外購件外協(xié)件級配套建等入庫 U前的接收檢驗。按圖 紙或合同的規(guī)定進行檢驗，并允許合格品入庫；對不合 格品采取退貨、選別檢查，特采的處置；負(fù)責(zé)跟蹤不良 ，監(jiān)督供貨商采取改善對策，防止再次發(fā)生。 1. 要實現(xiàn) IQC的機能，企業(yè)必須做好以下安排： 2. 檢驗項目和器具的安排 3. 檢驗方式的確定 4. 檢驗狀態(tài)標(biāo)示及不合格批量處理 5. 防止進料不良發(fā)生的體制 6. 進料檢驗部門管理項目的確立進料檢驗的種類? 進料檢驗有首件 (批 )樣品檢驗和成批進料檢驗兩種。? 首件（批）樣品檢驗： 首件（批）樣品檢驗采購方對供貨商提供的樣品鑒定性 檢驗認(rèn)可供應(yīng)商提供的樣品必須有代表性以便作為以后 進料的比較基準(zhǔn)。首件（批）樣品檢驗的適用范圍為：（ 1）供貨商首次交貨（ 2）供貨商產(chǎn)品設(shè)計或結(jié)構(gòu)有重大變化（ 3）供貨商產(chǎn)品生產(chǎn)工藝有重大變化進料檢驗的種類 1. 成批進料檢驗 是按購銷合同規(guī)定對供應(yīng)商持續(xù)性供貨的正常檢驗。 成批進料檢驗應(yīng)根據(jù)供貨商提供的證明文件實施核對 性的檢查，針對材料的不同情況，有以下兩種檢驗方 法：（ 1） . 分類檢驗法（ 2） . 抽樣檢驗法 進料檢驗的種類1. 分類檢驗法 對外購件物料按其質(zhì)量特性和可能發(fā)生缺陷的嚴(yán) 重性分成 A、 B 、 C三類※ 對 A類物料必須進行嚴(yán)格的全項檢查※ 對 B類物料的質(zhì)量特性必須進行全檢或抽檢※ 對 C類物料可以憑供應(yīng)商質(zhì)量證明文件，或做少 量項目的抽檢2. 抽樣檢驗法 對正常的大批量進料，可根據(jù)雙方商定的檢驗水平及抽 樣方案，實行抽樣檢驗進料檢驗項目與方法序號 檢驗項目 檢驗方法一 外觀 目視、手感、限度樣品二 尺寸 卡尺、千分尺 ……三 結(jié)構(gòu) 拉力器、壓力器、跌落器四 特性 化學(xué)、物理、電氣采特定方法來驗證進料檢驗方式的取決? 來貨對產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度? 供貨商質(zhì)量控制能力? 該貨品以往經(jīng)常出現(xiàn)的