質(zhì)量成本管理概述(ppt50頁)(編輯修改稿)
2025-01-27 23:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的源問題 ? 3 人力資源管理部門的源問題 ? 4 設(shè)施管理部門的源問題 ? 5 市場研究部門的源問題 ? 6 設(shè)計與開發(fā)部門的源問題 ? 7 采購部門的源問題 ? 8 運營部門的源問題 ? 9 銷售及售后服務(wù)部門的源問題 1 企業(yè)最高管理者的源問題 企業(yè)最高管理者是質(zhì)量成本問題中最重要的質(zhì)量損失源。 常見的問題如，管理者質(zhì)量意識淡薄，沒有按質(zhì)量管理的八項基本原則開展 TQM， 沒能為質(zhì)量管理體系（ QMS ）的有效運作提供足夠的資源支持。因此，對于企業(yè)的所有質(zhì)量損失而言， 終極源 歸集為企業(yè)的最高管理者。 2 質(zhì)量管理部門的源問題 ? 未有效地獲取 企業(yè)環(huán)境的質(zhì)量要求 ? 識別 QMS的過程要素 不充分， 質(zhì)量目標(biāo)和 QMS的策劃 有缺陷、并導(dǎo)致 QMS先天不足 ? QMS文件 及其控制有缺陷 ? 未策劃 信息系統(tǒng)的支持 ? 數(shù)據(jù)的收集和分析 不夠充分 ? 質(zhì)量問題應(yīng)急準(zhǔn)備 有缺陷 ? QMS運行有缺陷 ：如質(zhì)量評審、 質(zhì)量教育 、 產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)識和可追溯性、 監(jiān)視和測量裝置的控制 、內(nèi)部質(zhì)量審核、對產(chǎn)品實現(xiàn)或服務(wù)提供過程的測量和監(jiān)控 、對不合格的識別和控制、 制定和實施糾正或預(yù)防措施 等等存有缺陷。 3 人力資源管理部門的源問題 ? 識別 QMS規(guī)定的人力資源要求不夠充分 ,對QMS需要的人力資源的策劃有缺陷 ? 提供的培訓(xùn)不能充分滿足人力資源需求 ? 未能確保員工意識到所從事的質(zhì)量活動對實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所作的貢獻 ? 在保持教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資格的適當(dāng)記彔中有缺陷 4 設(shè)施管理部門的源問題 ? 對 QMS所需的基礎(chǔ)設(shè)施的識別有缺陷 ? 提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施時未能滿足要求 ? 維護和控制所需的基礎(chǔ)設(shè)施時有缺陷 ? 提供的支持性服務(wù)不能滿足要求 ? 文件（包括記彔）的保持有缺陷 5 市場研究部門的源問題 ? 對顧客要求的識別不夠充分 ? 對產(chǎn)品或服務(wù)的評審存在缺陷 ? 與顧客的溝通不暢通 ? 對競爭對手的分析不夠充分 ? 法律法規(guī)的要求及其他信息的識別和評審有缺陷 ? 文件（包括記彔）的保持有缺陷 6 設(shè)計與開發(fā)部門的源問題 ? 對設(shè)計與開發(fā)的策劃有缺陷 ? 在規(guī)定設(shè)計與開發(fā)的輸入和形成文件時有缺陷 ? 設(shè)計與開發(fā)的輸出沒能夠針對設(shè)計與開發(fā)的輸入進行驗證和形成文件 ? 對設(shè)計與開發(fā)進行的系統(tǒng)評審不充分 ? 沒有充分地進行設(shè)計與開發(fā)的驗證和確認 ? 設(shè)計與開發(fā)更改的控制有缺陷 ? 文件（包括記彔）的保持有缺陷 7 采購部門的源問題 ? 對采購需求的識別不充分 ? 對采購過程的評價和控制有缺陷 ? 識別和評價潛在或現(xiàn)有供方的能力時不夠充分 ? 對采購產(chǎn)品的驗證不能確保符合規(guī)范要求 ? 采購文件（包括記彔）的保持有缺陷 8 運營部門的源問題 ? 識別產(chǎn)品實現(xiàn)或服務(wù)提供的運作不充分，不能確保符合規(guī)范要求并滿足相關(guān)方的需求和期望 ? 對生產(chǎn)和服務(wù)的運營控制有缺陷 ? 未能滿足標(biāo)識和可追溯性的需求 ? 顧客財產(chǎn)的價值不能得到充分保護 ? 對產(chǎn)品的符合性提供防護不充分 ? 對應(yīng)實施的測量及其測量和監(jiān)控裝置的識別、控制存在缺陷 ? 文件（包括質(zhì)量記錄）的保持有缺陷 9 銷售及售后服務(wù)部門的源問題 ? 銷售過程 ：沒有提供安裝調(diào)試的指導(dǎo)文件 ， 或沒有特別指出不允許和不合理的安裝調(diào)試方法；沒有提供產(chǎn)品使用說明書 ， 或使用說明書沒有經(jīng)過適用性驗證 ? 銷售后 ：安裝調(diào)試及使用過程中未提供規(guī)定的搬運及維修所需的專用工具或設(shè)備；雖然提供了專用工具 ，但沒有設(shè)計圖樣 ， 也沒有經(jīng)過檢驗；沒有按規(guī)定程序?qū)μ峁┙o安裝和試驗用的設(shè)備和儀器實施控制 ? 沒有按規(guī)定程序提供售后服務(wù)所需的 后勤保證 ? 文件 （ 包括質(zhì)量記彔 ） 的保持 有缺陷 四、質(zhì)量成本核算 從管理會計的角度出發(fā)，質(zhì)量成本包括三個級別的科目。一級科目：
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1