班組長的職業(yè)素養(yǎng)概述(編輯修改稿)
2025-01-27 22:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全班組各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。 上任伊始，他就細(xì)化了班組各項(xiàng)管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴(yán)加訓(xùn)斥。結(jié)果，在一個星期之內(nèi)，班里 16名工人被張軍訓(xùn)斥了 10位，并對 3位實(shí)施了經(jīng)濟(jì)處罰。 這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就氣鼓鼓的。班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他“敬而遠(yuǎn)之”了，張軍成了孤家寡人。 ? 張軍想不明白，我到底哪兒錯了？ 案例三 質(zhì)檢班長周姐是個熱心人。班里誰家有個大事小情的她都能照顧得到，哪個身體不舒服，她都象老大姐一樣關(guān)心照顧。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相處，她從不計較個人得失，活干在前頭，榮譽(yù)、獎金拿在后頭。論人品，沒二話，班長周姐是個好人。 周姐對領(lǐng)導(dǎo)言聽計從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒什么想法。一旦大家提出異議，她馬上便說：“領(lǐng)導(dǎo)說了，就照這們執(zhí)行。你照吩咐做了，出了差錯領(lǐng)導(dǎo)不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔(dān)著?！贝蠹衣犃擞X得有道理，也就不再說什么。如果有了不明白的地方，就不再問她，而是直接請示主管主任，因?yàn)榇蠹抑栏f了也沒用，她還得去請示領(lǐng)導(dǎo)。 令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟她“頂?！保辉俜乃闹笓]，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“無能”漸漸被傳播開來，以至于她原本“聽話”的下屬也開始不拿她當(dāng)回事了。 你認(rèn)為周姐的問題在哪？ 二、班組長應(yīng)具有的職業(yè)技能 “五匠”素質(zhì) : “鐵匠”的身板 “木匠”的尺度 “瓦匠”的慧眼 “篾匠”的巧手 “縫紉匠”的精神 ?美國著名的管理學(xué)學(xué)者羅伯特 1955年發(fā)表《高效管理者的三大技能》 ,提出管理者應(yīng)具備以下技能： （ 1）技術(shù)技能：指使用專業(yè)技術(shù)、知識完成組織任務(wù)的能力 和管理能力。 （ 2）人際技能：是指處理人際關(guān)系的能力。 （ 3）概念技能：分析、判斷、決策能力。 ? 高層管理者 ? 中層管理者 ? 基層管理者 人際技能 概念技能 技術(shù)技能 高層 47： 35： 18 中層 27： 42： 31 基層 18： 35： 47 不同層次管理者的技能要求 班組長 應(yīng)具有的職業(yè)技能 （ 1）技術(shù)技能 （ 2）人際技能 （ 3）概念技能 班組長應(yīng)必備的具體職業(yè)技能： ◆ 專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)能力 ◆分析、 決策能力 ◆目標(biāo)管理能力◆績效管理能力 ◆ 執(zhí)行力 ◆溝通、協(xié)調(diào)能力 ◆ 教練能力◆激勵能力 ◆授權(quán)能力 ◆團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力◆時間管理能力 ?? 提升執(zhí)行力： ?做好充分的雙向溝通！ ?和工作有關(guān)的話說兩遍； ?接受任務(wù)、分解任務(wù)要層層剝皮。 提升執(zhí)行力： ? 無論是上級交代，還是自己布置的各項(xiàng)工作，明確三點(diǎn)： ? ①誰來做？ ? ②什么時間完成？ ? ③完成標(biāo)準(zhǔn)是什么？（怎樣才算完成） ? 提升教練能力 ? 提升激勵能力 ? 激勵的兩種方式： ? ①內(nèi)激（成就、責(zé)任、能力、知識、技能等） ? ②外激（工資福利、晉升、認(rèn)可與贊美、和諧關(guān)系等） ?管理者要善于用非物質(zhì)激勵方式。 激勵能力 ? 激勵有正向和負(fù)
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