新入網(wǎng)用戶質量分析成果匯報(編輯修改稿)
2025-01-27 16:43 本頁面
【文章內容簡介】 5 6 7 5用 戶 日 均費 用 （ 元 ）天 數(shù)A R P U（ 元 ）出 帳 用 戶 數(shù)出 帳 收 入（ 元 ）月 份2 0 0 9 0 1用 戶 日 均費 用 （ 元 ）天 數(shù)A R P U（ 元 ）出 帳 用 戶 數(shù)出 帳 收 入（ 元 ）月 份垃圾用戶垃圾用戶49423疑似疑似41 1 7 9 0排除疑似36 3 3 6 0 疑似排除21 9 4 0 9排除排除1用戶數(shù)消費行為指標判斷話務結構指標判斷序號疑似疑似排除疑似疑似排除排除排除用戶數(shù)消費行為指標判斷話務結構指標判斷序號實際上，這 2 類用戶都屬于無效發(fā)展用戶，應該降低這部分用戶的代理費支付標準。存在虛開用戶Page 11 步驟 6：通話行為篩選 移動業(yè)務新入網(wǎng)用戶質量分析思路和步驟 新用戶質量分析 初步 深入 確定目標用戶 目標用戶分群 明確分析指標 話務結構篩選 消費行為篩選 通話行為篩選 用戶鎖定 Page 12 步驟 6：通話行為篩選 移動業(yè)務新入網(wǎng)用戶質量分析思路和步驟 新用戶質量分析 初步 深入 確定目標用戶 目標用戶分群 明確分析指標 話務結構篩選 消費行為篩選 通話行為篩選 用戶鎖定 第一類用戶 5075戶，入網(wǎng) 1天內發(fā)生了通話行為，表面上看這樣的用戶不是虛開。 3天內 5次通話，但第 7和 8次通話持續(xù)一周左右，存在虛開嫌疑。 第二類用戶 16055戶，入網(wǎng)后基本沒有通話，存在虛開嫌疑。 第三類用戶 13141戶，通話時間間隔較為均勻，為正常使用的用戶。 第四類用戶 13791戶，入網(wǎng)后 2天內發(fā)生 3次通話行為，第 3和第 4次通話時間間隔近 10天，第 5和第 6次通話時間間隔更長達 2個月，存在虛開嫌疑。 第五類用戶 1361戶，入網(wǎng)初期通話行為與正常用戶相似，只是通話間隔是正常用戶群的 3～ 4倍，但隨著時間的推移，通話行為稀少，這類用戶具有存在離網(wǎng)風險。 Page 13 步驟 7：用戶鎖定 移動業(yè)務新入網(wǎng)用戶質量分析思路和步驟 新用戶質量分析 初步 深入 確定目標用戶 目標用戶分群 明確分析指標 話務結構篩選 消費行為篩選 通話行為篩選 用戶鎖定 當 月 新 發(fā) 展 用 戶排 除 的 用 戶排 除話 務 結 構篩 選 規(guī) 則消 費 行 為篩 選 規(guī) 則排 除通 話 行 為篩 選 規(guī) 則排 除沉 默 用 戶沉 默 用 戶 沉 默 用 戶疑 似 疑 似疑 似疑 似 疑 似疑 似疑 似虛 開 用 戶 共 計 3 4 9 2 1人 ， 占 本 月 新 發(fā) 展用 戶 總 數(shù) 的 2 7 . 1 4 %排 除排 除排 除 通過上述分析，最終鎖定上海電信 2023年 12月新發(fā)展用戶中疑似虛開用戶共計 34,921，
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