如何成為合格的班長(zhǎng)(編輯修改稿)
2025-01-26 12:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 沒(méi)錯(cuò)，學(xué)校教的東西根本不實(shí)用。 你覺(jué)得讀書(shū)對(duì)你沒(méi)有什么用。 2023/1/25 對(duì)，學(xué)校教的不一定對(duì)我有用。你看王明，它現(xiàn)在修車(chē)技術(shù)一流，這才是用！ 你覺(jué)得他選擇正確 。 從某個(gè)角度看確實(shí)如此?，F(xiàn)在他收入不錯(cuò)，可是幾年后或許會(huì)后悔 你認(rèn)為將來(lái)他會(huì)覺(jué)得當(dāng)年做錯(cuò)了決定。 一定會(huì)的，現(xiàn)在的社會(huì)里，教育程度不高會(huì)吃虧的。 教育很重要。 對(duì)，如果高中都沒(méi)有畢業(yè)，一定找不到工作，也上不了大學(xué)。有件事情，我真的很擔(dān)心，您不會(huì)告訴媽媽吧？ 你不想讓媽知道？ 2023/1/25 不是啦，說(shuō)也無(wú)妨，反正她早晚會(huì)知道 。 今天學(xué)校舉行閱讀能力測(cè)驗(yàn)，結(jié)果我只有小學(xué)程度，可是我已經(jīng)高二了。 原來(lái)如此，終于吐露真言！ 此時(shí)你可以發(fā)揮影響力，提供意見(jiàn)！ 我有個(gè)建議，也許你可以上一個(gè)補(bǔ)習(xí)班加強(qiáng)閱讀能力。 我已經(jīng)打聽(tīng)過(guò)，可使每個(gè)星期要耗費(fèi)好幾個(gè)晚上。 你是說(shuō)補(bǔ)習(xí)的代價(jià)太高了？（父親意識(shí)到這是情緒性反應(yīng)，再使用移情傾聽(tīng)） 而且我答應(yīng)了同學(xué)，晚上另有節(jié)目。 你不想食言。 2023/1/25 不過(guò)補(bǔ)習(xí)如果真的有效，我可以想辦法跟同學(xué)改時(shí)間。 你其實(shí)很想多下點(diǎn)功夫，只是擔(dān)心補(bǔ)習(xí)沒(méi)用。 孩子恢復(fù)理性，父親再次扮演導(dǎo)師角色。 請(qǐng)你舉一個(gè)在溝通上出現(xiàn)的障礙？你是怎樣處理？ 2023/1/25 搞好人際關(guān)系 消除需要不滿 在日常工作中怎樣傾聽(tīng)！ 2023/1/25 2023/1/25 積極傾聽(tīng) 傾著身子用心聽(tīng) 上級(jí) 下級(jí) 方向 角度 2023/1/25 積極傾聽(tīng)的意義 用口問(wèn) 用耳聞 用心聽(tīng) 3級(jí)水平 2級(jí)水平 1級(jí)水平 2023/1/25 提問(wèn)： （ 1）你能夠主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì) 讓部下暢所欲言嗎？ 2023/1/25 解決問(wèn)題的5個(gè)步驟 把握問(wèn)題 /形成課題 ① 列舉問(wèn)題 ② 分解問(wèn)題 究明原因 ① 調(diào)查 ② 掌握事實(shí) 制定解決方案 (多個(gè) ) 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 執(zhí)行 輪廓 基礎(chǔ) 所在 原因 結(jié)果 2023/1/25 解決問(wèn)題 2023/1/25 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決四階段法 第三階段 —— 采取措施 什么時(shí)候確認(rèn) ? 應(yīng)該由自己來(lái)做嗎？ 需要誰(shuí)來(lái)幫助 必須與上級(jí)聯(lián)系嗎？ 注意使措施恰到好處。 不要轉(zhuǎn)嫁責(zé)任！ 第四階段 —— 確認(rèn) 什么時(shí)候確認(rèn) ? 必須反復(fù)確認(rèn)幾遍 ? 產(chǎn)量、度及相互間的關(guān)系等 是否有所好轉(zhuǎn) ? 采取的措施是否促進(jìn)了生產(chǎn) ? 目的實(shí)現(xiàn)了沒(méi)有 ? 處理工作現(xiàn)場(chǎng)中存在問(wèn)題的方式 明確目的 第一階段 —— 掌握事實(shí) 了解以往所發(fā)生的事情。 了解有什么樣的規(guī)則和習(xí)慣。 與有關(guān)人員商量。 聽(tīng)取各種意見(jiàn)和想法。 切實(shí)把握事情的全部原委 第二階段 —— 深思熟慮之后再做決定 整理事實(shí)。 考察事實(shí)之間的相互關(guān)系。 考慮可以采取什么樣的措施。 明確慣例和方針。 目的如何 ?如何對(duì)對(duì)方、工作現(xiàn) 場(chǎng)的所有的人以及生產(chǎn)產(chǎn)生影響 ? 不可貿(mào)然做出決定 ! 2023/1/25 處理異常時(shí) 及時(shí)反饋 錯(cuò)的說(shuō)法 “Proactive” 的反饋 事情還在進(jìn)行中，等告一個(gè)段落時(shí)再匯報(bào) 讓老板時(shí)時(shí)知道事情的進(jìn)展，他會(huì)更支持你 老板沒(méi)再問(wèn)了，也許他只是隨便說(shuō)說(shuō) 他可以隨便，你不行。就算他真的忘記了，有個(gè)結(jié)果他也會(huì)很高興 情況和預(yù)計(jì)的不一樣，去問(wèn)問(wèn)老板怎么辦 是你打工不是他打工，應(yīng)該帶著建議去找他，讓他選擇 這個(gè)錯(cuò)誤我們自己改了就行了，沒(méi)必要讓老板知道 錯(cuò)，這會(huì)讓小錯(cuò)上升成為欺瞞 這個(gè)錯(cuò)誤與我無(wú)關(guān)，得跟老板解釋清楚 /雖然我在這事上有錯(cuò)，但這是因?yàn)?…… 這是典型的推卸責(zé)任。也許是真的，但老板更關(guān)心的是這個(gè)錯(cuò)誤怎么處理、將來(lái)怎么避免 銷(xiāo)售部的張經(jīng)理說(shuō)這事應(yīng)該 …… 另外一種推卸責(zé)任的說(shuō)法，你以為挺委婉，老板只會(huì)認(rèn)為你虛偽、懦弱。你應(yīng)該明確地說(shuō)：我認(rèn)為這事應(yīng)該 …… （加工資、要預(yù)算等）算了，不說(shuō)了，說(shuō)了也沒(méi)用，該加的時(shí)候自然會(huì)加的 只要你自己相信而且能證明新增的開(kāi)支是對(duì)公司有利的，
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