【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核 審核范圍 ? 客戶提供圖紙、技術(shù)文件的管理與控制 ? 公司（廠）質(zhì)量管理體系 – 質(zhì)量管理體系 來料質(zhì)量控制 – 文件和記錄控制 制造過程控制 – 資源配置及員工培訓(xùn) 標(biāo)識(shí)、包裝、儲(chǔ)存和防護(hù) – 合同評(píng)審與顧客溝通 生產(chǎn)、檢驗(yàn)與檢測(cè)設(shè)備控制 – 設(shè)計(jì)與開發(fā) 不合格品控制與顧客投訴處理 – 采購和供應(yīng)商管理 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、分析與改進(jìn) 現(xiàn)場(chǎng)審核 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核 審核范圍 ? 公司（廠）技術(shù)保證能力 – 設(shè)計(jì)開發(fā)能力 專業(yè)化生產(chǎn)技術(shù) – 專業(yè)化檢驗(yàn)控制能力 ? 公司信譽(yù)評(píng)審 – 代理資格 技術(shù)支持、服務(wù)能力 – 合同評(píng)審及履行保障 公司管理制度文件 ? 針對(duì)特殊問題的評(píng)審 – 評(píng)估的地點(diǎn)范圍、組織機(jī)構(gòu)范圍 現(xiàn)場(chǎng)審核 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核 流程 ? 現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)審核計(jì)劃制定 ? 審核準(zhǔn)備 – 相關(guān)資料、審核清單、審核分工 – 供應(yīng)商聯(lián)絡(luò) :現(xiàn)場(chǎng)審核通知 ? 現(xiàn)場(chǎng)審核、審核報(bào)告及整改跟進(jìn) ? 案例三、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核程序 現(xiàn)場(chǎng)審核 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核 安排 審核合理安排： 天數(shù) ， 人員 ， 方法 （ 部門 ， 流程 ） 首次會(huì)議 ， 當(dāng)天回顧 ， 末次會(huì)議 現(xiàn)場(chǎng)審核 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核 評(píng)估期間主要工作 首次會(huì)議 人員介紹 、 簽到； 介紹評(píng)估目的 、 依據(jù)和范圍 ， 評(píng)估的程序和方法 明確注意事項(xiàng) 、 重申保密規(guī)定 ， 明確陪同人員 、 確認(rèn)所需資源 征求意見 ， 確定后續(xù)會(huì)議時(shí)間 現(xiàn)埸檢查 收集證據(jù) ， 保持目標(biāo)明確 靈活性 、 策略性 ， 合作精神 評(píng)估小組內(nèi)部交流與匯總 NC的處理： 注重事實(shí) ， 請(qǐng)被評(píng)估方簽字 ， 指出嚴(yán)重程度 ， 列表分析 。 與被評(píng)估方溝通 被評(píng)估方的權(quán)威 ， 牽制 ， 爭(zhēng)吵 ， 求助 ， 對(duì)抗 現(xiàn)場(chǎng)審核 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核 評(píng)估期間主要工作 末次會(huì)議 擬定出席名單 ， 參加者簽到 ， 表示感謝 重申評(píng)估的目的 、 范圍和方法 ， 重申評(píng)估僅是抽樣活動(dòng) 肯定成績(jī) 、 報(bào)告 NC、 作總結(jié) ， 征求意見 、 請(qǐng)對(duì)方簽字 商定未盡事宜 ， 再次表示感謝 總結(jié)會(huì)上可能出現(xiàn)的情況 高級(jí)管理者遲到 提出證據(jù) ， 否定 NC， 挑戰(zhàn)整個(gè)評(píng)估結(jié)論 隱藏的錄音機(jī) 拒絕簽字 提交評(píng)估報(bào)告 現(xiàn)場(chǎng)審核 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核 評(píng)審結(jié)果 ? 審核報(bào)告及整改跟進(jìn) ? SCAR： – 不合格項(xiàng)糾正要求 不合格項(xiàng)描述 時(shí)間要求 供應(yīng)商確認(rèn) – 糾正措施驗(yàn)證 ? 供應(yīng)商體系認(rèn)證結(jié)束 可以接受 有條件接受 臨時(shí)接受 不能接受 現(xiàn)場(chǎng)審核 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品生命周期各階段的影響及管理 研究及發(fā)展 制造運(yùn)作 客戶 研發(fā)策略 (引進(jìn) ) 合同運(yùn)用 供應(yīng)商監(jiān)控 (*) 產(chǎn)品策略 供應(yīng)商管理 (*) 產(chǎn)品可靠性 (*) 供應(yīng)商選擇 (*) 物流管理 供應(yīng)商評(píng)審 (量化 ) 階段管理 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 研究及發(fā)展階段 供應(yīng)與技術(shù)分析 ? NPI分析 關(guān)鍵環(huán)節(jié)，部件分析 比較制造和購買的機(jī)會(huì) 成本分析 ? 器件供應(yīng)分析 是否有可靠的供應(yīng)商提供部件 部件的采購價(jià)格，關(guān)稅，運(yùn)輸?shù)? 運(yùn)作成本（采購成本，維修，庫存，保修等） ? 風(fēng)險(xiǎn)分析 新產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境，價(jià)格走向，競(jìng)爭(zhēng) 供應(yīng)商的支持（質(zhì)量，財(cái)務(wù)，價(jià)格降低，承諾） 研發(fā)階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 與供應(yīng)商的共同合作跨越影響信息流的界限 合作包括信息共享和庫存的共同管理 需求可見性 庫存信息流 提供支持 能力，能力信息流 在供應(yīng)鏈中用信息代替庫存 生產(chǎn)能力 交貨周期 制造瓶頸 包裝 物流 原材料供應(yīng)商 制造中心 分銷中心 倉儲(chǔ) /商店 客戶 產(chǎn)品、訂單、服務(wù) 需求季節(jié)性 /需求推廣 真實(shí)需求的影響 研發(fā)階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 研究及發(fā)展階段 早期市場(chǎng)介入 ? 供應(yīng)商參與產(chǎn)品開發(fā)目的 產(chǎn)品制造由客戶推動(dòng) :快速設(shè)計(jì)改善 不斷的根據(jù)客戶的需要改善產(chǎn)品質(zhì)量與性能 ? 產(chǎn)品功能分析 ? 產(chǎn)品故障模態(tài)分析 ? 可靠性預(yù)測(cè) ? 模型分析 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 質(zhì)量設(shè)計(jì)： 關(guān)鍵部件供應(yīng)商的質(zhì)量先期控制 ? 質(zhì)量商業(yè)計(jì)劃 ? 產(chǎn)品規(guī)格與要求（ 初步技術(shù)分析、 主要參數(shù)） – 隱含的功能要求 – 零件的工作環(huán)境 – 零件維修性 – 零件加工性和裝配性 – 標(biāo)識(shí)、包裝和運(yùn)輸條件 ? 質(zhì)量保證計(jì)劃 – 產(chǎn)品評(píng)估計(jì)劃 – 制造過程能力評(píng)審計(jì)劃 – 產(chǎn)品可靠性計(jì)劃 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃 a) 適用的產(chǎn)品或項(xiàng)目； b) 質(zhì)量目標(biāo)； c) 相關(guān)部門及人員的職責(zé)； d) 完成該項(xiàng)任務(wù)的步驟或流程； e) 各工作階段應(yīng)采用的控制程序、工作指導(dǎo)書等相關(guān)文件； f) 在適當(dāng)階段進(jìn)行驗(yàn)證或評(píng)審的安排； g) 須采取的其他特定措施和安排； h) 所需特定的質(zhì)量記錄。 i) 質(zhì)量計(jì)劃的有效期 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 研究及發(fā)展階段 產(chǎn)品工藝評(píng)估 工藝評(píng)估的時(shí)機(jī)： ? 新的供應(yīng)商 ? 新的產(chǎn)品或新的生產(chǎn)埸地 ? 工藝發(fā)生重大更改 ? 停產(chǎn)六個(gè)月以上重新供貨 ? 新的模具 ? 新的供貨目標(biāo)地點(diǎn) 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核 工藝評(píng)估步驟 ? 供應(yīng)商參與產(chǎn)品開發(fā) ? 初步技術(shù)分析 ? 制定技術(shù)及工藝開發(fā)計(jì)劃 ? 產(chǎn)品的工業(yè)化 ? 工藝審核、認(rèn)可 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 制造運(yùn)作階段 工藝認(rèn)可的前提條件 ? 制造工藝文件完成 ? 進(jìn)行工藝 FMEA,明確行動(dòng)計(jì)劃； ? 關(guān)鍵工位及關(guān)鍵控制點(diǎn)已經(jīng)鎖定； ? 工序能力指數(shù)已經(jīng)足夠； ? 制定質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃并原則上通過； ? 工藝評(píng)審獲得肯定結(jié)果； ? 工業(yè)化實(shí)驗(yàn)取得滿意結(jié)果。 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 AVL供應(yīng)商管理 總體采購協(xié)議 ? 雙方同意合同年內(nèi)的商業(yè)合作 ? 合同內(nèi)表明采購方的基本要求 ? 合同年內(nèi)的采購份額 ? 供應(yīng)商的生產(chǎn)周期 ? 產(chǎn)品保證期 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 AVL供應(yīng)商管理 成本目標(biāo)協(xié)議 ? 價(jià)格下調(diào)頻率（季度，半年，采購份額的增長(zhǎng)） ? 庫存管理 供應(yīng)商處庫存量（月、日） 供應(yīng)商管理庫存（ VMI) ? 付款方式的改進(jìn) L/C30T/T306075 ? 運(yùn)輸方式 FOB, CIF, DDP, DDU(DELIVERED DUTY UNPAID) 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 AVL供應(yīng)商管理 其他協(xié)議 ? 技術(shù)質(zhì)量協(xié)議 – 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)， IQC接受標(biāo)準(zhǔn)（ PPM, AQL) – 提供可靠性實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù) – 工藝控制標(biāo)準(zhǔn)（ SPC） – 原材料來源及要求 ? 電子商務(wù)協(xié)議： EDI方式 ? 保密協(xié)議書 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 AVL供應(yīng)商管理 制造生產(chǎn)運(yùn)作 ? 進(jìn)料檢驗(yàn)（批檢，免檢，等） 根據(jù)進(jìn)料的頻率，特性設(shè)定來料檢查方案 在供應(yīng)商處進(jìn)行處貨檢查 ? 供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定期審核 考察產(chǎn)品生產(chǎn)能力，生產(chǎn)的穩(wěn)定性，庫存等 檢查供應(yīng)商控制質(zhì)量的管理能力，原材料的進(jìn)廠情況等 ? 考核供應(yīng)商績(jī)效 定期與供應(yīng)商回顧以往狀況，促使供應(yīng)商改進(jìn) 年度全面考核供應(yīng)商業(yè)績(jī)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 AVL供應(yīng)商管理 來料質(zhì)量控制 ? 來料檢驗(yàn) ? 供應(yīng)商 SCAR ? 質(zhì)量成本 ? 免檢 安全產(chǎn)品 關(guān)鍵產(chǎn)品 非關(guān)鍵產(chǎn)品 通用產(chǎn)品 通用件 監(jiān)控階段 供應(yīng)商選擇 管理流程 談判技巧 EXIT 評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn) 階段管理 AVL供應(yīng)商管理 現(xiàn)場(chǎng)定期審核 ? 質(zhì)量問題解決 ? 供應(yīng)商工廠質(zhì)量審核 — 在出