【文章內容簡介】 責，每個決策者 !管理者乃至小組長對手下員工的安全都負有直接的責任 。 ? 行為控制 —— 不能容忍任何偏離安全制度和規(guī)范的行為。 ? 杜邦的任何一員都必須堅持杜邦公司的安全規(guī)范，遵守安全制度。如果不這樣去做，將受到嚴厲的紀律處罰，甚至解雇。這是對各級管理者和工人的共同要求。工作外安全行為管理和安全細節(jié)管理，是杜邦獨特的安全文化。“把工人在非工作期間的安全與健康作為我們關心的范疇”，在工作以外的時間里仍然要做到安全第一。杜邦認為工傷與工作之余的傷害，不僅損害員工及其家庭利益，也嚴重影響公司的正常運行。“鉛筆不得筆尖朝上插放，以防傷人；不要大聲喧嘩，以防引起別人緊張；過馬路必須走斑馬線，否則醫(yī)藥費不予報銷；騎車時不得聽“隨身聽”；打開的抽屜必須及時關閉，以防人員碰撞；上下樓梯，請用扶手。”這些規(guī)定，看似繁瑣，實際上折射出管理層對員工生命權和健康權的關注。 ? 安全價值 —— 安全生產將提高企業(yè)的競爭地位。 ?在杜邦公司所堅信的 10大信條里，確信“安全運作產生經營效益”，安全會大大提升企業(yè)的競爭地位和社會地位。杜邦很會算安全效益帳，他們把資金投入到安全上，從長遠考慮成本沒有增加，因為預先把事故損失帶來的賠償投入到安全上，既挽救了生命，又給公司帶來良好的聲譽，消費者對公司更有信心，反而帶來效益的大幅增 ? 文化模型 —— 安全文化建設的四個階段。 ?杜邦認為，安全文化建設從初級到高級要經歷四個階段。 第一階段 ， 自然本能階段。企業(yè)和員工對安全的重視僅僅是一種自然本能保護的反應，安全承諾僅僅是口頭上的，安全完全依靠人的本能。這個階段事故率很高。 ? 第二階段 ， 嚴格監(jiān)督階段。企業(yè)已經建立必要的安全管理系統(tǒng)和規(guī)章制度，各級管理層知道自己的安全責任，并作出安全承諾。但沒有重視對員工安全意識的培養(yǎng)，員工處于從屬和被動的狀態(tài)，害怕被紀律處分而遵守規(guī)章制度，執(zhí)行制度沒有自覺性，依靠嚴格的監(jiān)督管理。此階段，安全業(yè)績會有提高，但有相當大的差距。 ? 第三階段， 獨立自主管理階段。企業(yè)已經具備很好的安全管理系統(tǒng)，員工已經具備良好的安全意識，員工把安全作為自己行為的一個部分，視為自身生存的需要和價值的實現，員工人人都注重自身的安全，集合實現了企業(yè)的安全目標。 ? 第四階段， 互助團隊管理階段。員工不但自己注意安全，還幫助別人遵守安全規(guī)則，幫助別人提高安全業(yè)績，實現經驗分享，進入安全管理的最高境界。 ? 近年來我國的特大、重大安全事故不斷出現，很多人都在問原因究竟何在？是不是就像有些人所說的那樣，天災人禍，不可避免呢？我們不妨來看一下杜邦的安全管理： 杜邦的安全管理被稱為全球工業(yè)界的典范，甚至許多航空公司都在引進杜邦的管理系統(tǒng)。在杜邦公司，所有的安全目標都是零，這意味著零傷害、零職業(yè)病和零事故，進入杜邦的任何一個工廠，面對這個有著近 200年歷史的跨國企業(yè)，無論是員工，還是來訪者、客戶談論最多感受最深的永遠是安全。 ? 杜邦在中國的一個工廠總經理的年終總結中， 20%多的內容是關于安全的，員工的的日常交流中， 40%多與安全有關，他們在安全方面的表現，是評價員工業(yè)績的最重要方面。 在杜邦看來，一切事故都是可以避免的。公司對事故的理解是基于簡單的統(tǒng)計分析：每 100個疏忽或失誤，會有一個造成事故，每 100個事故中，就會有一個是惡性的，所以，要避免造成大事故，不是要從“大”處著手，而是要從“小”處著手。當然，光宣傳還不行，還要有培訓，要有軟件和硬件保證，還要有應急措施。 ? 2023年 12月 5日，蘇州杜邦附近有一家工廠因電焊火星引發(fā)火災，蘇州杜邦消防管理人員是最先趕到現場的人員之一，在對火災進行觀察分析后，杜邦員工對本廠的動火許可程序、消防設施、消防設備檢測、人員培訓和消防演練、火警預告和自動噴淋系統(tǒng)進行比照分析，結論是在杜邦該事故絕不可能發(fā)生。 “若不能肯定某工作是安全的，就不要做?！边@不但是對杜邦員工工作的安全指南，他同樣適用于杜邦對其承包商的要求。杜邦認為從經濟方面考慮也是一樣的，“經驗表明，安全的工作是最經濟的工作方式?！? ? 在杜邦，有近乎苛刻的安全指南，從修一把鎖到換一個燈泡，都有極其嚴格的程序和控制；在走廊上，沒有緊急情況時不允許跑步的；上樓梯必須扶扶手。 ? 高層領導的以身作則以及公司嚴格的訓練和要求，使每個人對安全幾乎形成條件反射，這正是公司的目的，因為這是避免事故的有效途徑。因為安全一旦形成習慣，事故就變得非常遙遠。 ? 用杜邦的一位高層的話說，就是杜邦必須做到的東西，沒有后退的余地，不能討價還價。在杜邦的內部，流傳著這樣一句口號：“ SHIISOURPRIORTY” ，其中 SHE是安全、健康、環(huán)保的英文第一個字母的組合，杜邦在這里強調的無非仍是安全、健康、環(huán)保的重要性。 杜邦給了我們很好的啟示，在我國的很多行業(yè)、地區(qū)都有傷亡事故率的概念，說是因為存在不可避免的因素，結果是給很多單位和部門都提前給自己留下了后路，心存僥幸，認為自己出問題的幾率很小，即使有點小問題，也可以上下通融消化在指標之內，這樣久而久之安全工作就被置于腦后，在與其他工作發(fā)生沖突時，往往犧牲安全工作，積小成大，從而導致了我國安全管理工作的松懈，正如杜邦的所言：每 100個疏忽或失誤，會有一個造成事故，每 100個事故中，就會有一個是惡性的，所以近年來我國的特大、重大安全事故不斷出現就不足為奇了。有法不嚴，就會導致執(zhí)法不嚴，違法難究。安全工作是一項很基礎的工作，同時也是一項長期工作，沒有什么高招可言，指望一兩個點子、依靠一兩次突擊檢查來解決問題是不切實際的，唯有嚴格制度，落實責任，科學管理，常抓不懈才是解決問題的真正出路。 ?杜邦公司安全 ?理念與管理經驗 ? 有著 202年歷史的杜邦公司一直保持著驕人的安全紀錄：安全事故率比工業(yè)平均值低 10倍；杜邦員工在工作場所比在家里安全 10倍；超過 60％的工廠實現了零傷害率。這些成績的背后是杜邦 200多年來形成的安全文化、理念和管理體系。本文通過對杜邦公司安全工作的典范一安全文化、安全理念和安全管理體系等的介紹，給我們一些啟示。 安全不僅是安全管理部門的事情，企業(yè)全體員工，從最高決策者到一線生產人員，都必須參與；安全是習慣化、制度化的行為，影響企業(yè)的組織變革、感召力和員工；安全不是花錢，而是一項能給企業(yè)帶來豐厚回報的投資，它不僅能夠提高企業(yè)生產率和收益率，而且有益于建立長久的品牌效應，是具有戰(zhàn)略意義的商業(yè)價值。這是杜邦公司全體員工對安全工作的共識。 ? 確實，對杜邦公司的安全理念、安全管理體系進行深入了解后，我們會發(fā)現，安全在杜邦公司已經上升為一種以人為主導的文化。安全、職業(yè)道德、環(huán)保與健康及對人的尊重則是杜邦公司生存發(fā)展 200多年永不動搖的核心。 ? 思想指導行動，杜邦公司經過 200多年的發(fā)展，目前已形成了一套完整的安全理念與安全管理體系。 杜邦公司所倡導的安全理念首先是安全健康原則。即，所有的傷害及職業(yè)疾病都是可以避免的；管理層要抓安全工作，同時對安全負有責任；所有的操作傷害都是可以加以控制的；安全地工作是雇用條件之一；必須徹底訓練員工安全地工作；稽核是必要的，管理層必須進行安全檢查；所有的缺失必須馬上糾正；良好的安全創(chuàng)造良好的業(yè)務；員工是安全工作的關鍵。 為檢查上述原則的落實情況，杜邦公司每年都要詢問員工：“你做到了嗎？”目前，以生產火藥發(fā)展而來的杜邦早已停止了火藥生產，石油業(yè)務也已剝離，但安全管理更加細化。 ? 杜邦公司在深圳的獨資工廠附近沒有設立交通信號，馬路上也沒有畫人行橫道線。為此，杜邦深圳獨資工廠向美國總部的“杜邦社區(qū)公益服務基金”申請了一筆資金，在社區(qū)設立了車輛安全減速裝置。 ? 杜邦公司的安全理念還明確規(guī)定了安全、健康、環(huán)保承諾：杜邦公司一定會在尊重與愛護環(huán)境的前提下營運；在執(zhí)行引領公司邁向成功的決策時，極力為員工、客戶、股東及社會大眾創(chuàng)造最高利益，所有作為決不損及子孫后代的利益。 ? 杜邦公司安全理念的另一重要內容就是追求“零傷害、零疾病及零事故”目標。之所以有這樣的認識，是因為杜邦公司起初主要是一家火藥制造商，發(fā)生過血的教訓，使管理層形成了如下共識：安全事故所造成的直接損失只是事故全部損失的冰山一角，隱性的費用如生產及產品品質損失、產量損失、公眾形象損失等則是直接損失的 4到 7倍。 ? 在杜邦公司安全管理體系中，對管理者及員工的安全責任分別進行了明確要求。要求各級人員對涉及有關安全、健康、環(huán)保的事件必須及時報告董事會及執(zhí)行長，董事會及執(zhí)行長要及時制定政策，并采取相關措施，確保安全。 ? 在責任規(guī)定中，杜邦公司要求管理者及員工遵守安全承諾及相關法令是每位員工及協(xié)力廠商的責任，同時也是雇用條件或合格條件之一；各事業(yè)部的管理層有責任教育、訓練及鼓勵員工，了解及遵守杜邦的承諾及相關法令；要定期檢討及報告杜邦公司在全球執(zhí)行安全承諾的進展情況 。 ? 對于新建工廠，杜邦公司先進行環(huán)境評估，同時在設計、建造、生產等各方面進行綜合考慮，確保其安全性被社區(qū)接受，并達到環(huán)境保護的目的。另外，公司還預先制定了周密詳細的緊急應變準備，并協(xié)助當地社區(qū)強化緊急應變方面的準備。 ? 杜邦公司的安全體系還作出如下規(guī)定：新員工的安全教育；每月安全會議；辦公室安全規(guī)定；會議介紹慣例；通過電子郵件、員工通訊、其他刊物發(fā)布安全常識及訪問者登記制度等。 杜邦安全文化建設的經驗 ? 美國杜邦公司 200多年來安全實例，歷史數據和記錄為基礎，總結了其在企業(yè)安全文化建設過程中的經驗教訓和取得的成果。并以此為依據，應用杜邦企業(yè)安全文化建設與工業(yè)傷害防止和員工安全行為模型，詳細闡述了企業(yè)安全文化建設的四個不同階段以及不同發(fā)展階段中企業(yè)各級管理層和員工所表現出的安全行為特征。并就如何轉變從高級管理層到員工的安全行為，加快企業(yè)安全文化建設，實現企業(yè)安全零事故目標提出了建議。 ? 杜邦在公司生產業(yè)務不斷發(fā)展的同時，其在職業(yè)安全和健康上也保持著卓越的表現。據 2023年統(tǒng)計，其屬下的 370個工廠和部門中， 80％沒有發(fā)生過工傷病假及以上的安全事故，至少 50％的工廠沒有出現過工業(yè)傷害紀錄，有 20％的工廠超過10年以上沒有發(fā)生過安全傷害紀錄。 2023年 9月 9日杜邦公司被 Occupational Hazards雜志九月號評為最安全的美國公司之一。 ? 一、杜邦安全管理的歷史及其企業(yè)安全文化簡介 ? 杜邦公司早期火藥生產過程的高風險性和生產中曾發(fā)生過的多次嚴重安全事故。使杜邦公司的高層領導意識到，安全是當時公司能否生存的重要制約因素以及建立安全制度的必要性。杜邦公司第一套安全章程創(chuàng)立于 1811年，強調各級生產管理層對安全負責和員工的參與。特別是 1818年杜邦歷史上最嚴重的爆炸事故 (爆炸中有 40名工人喪生 )發(fā)生以后，公司規(guī)定在高級管理層親自操作之前，任何員工不允許進入一個新的或重建的工廠，并進一步強化高級管理層對安全的負責制。該制度演變?yōu)槿缃竦母呒壒芾韺拥摹坝懈蓄I導”。杜邦安全管理發(fā)展歷史上其他幾個重要表志為： 1912年開始安全數據統(tǒng)計； 1926年成立安全與防火體系； 19世紀 40年代提出了“所有事故都是可以防止的理念”； ? 19世紀 50年代推出工作外安全預防方案和安全數據統(tǒng)計。直至提出實現零傷害、零疾病、零事故的目標。