北京大學(xué)總裁emba講義-人才測評技術(shù)及其應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-01-26 03:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 度足夠，興奮度足夠。 (3)假設(shè)式： (4)連串式 (5)追問式 (6)壓迫式 (7)引導(dǎo)式 (8)案例式 面試題的編寫： 卡片式： 正面： 題干與提問，編號 背面：測評依據(jù)、測評對象、測評時限、參考答案、出題時 間與出題人。 例題 1：有位學(xué)者說，做學(xué)問猶如燒開水，必須做好兩件事： 第一，要不斷添加燃料，努力保持不息；第二，不要頻頻揭鍋蓋，即不要急于表現(xiàn)自己，如果做到這兩條，水 總會開，最終會沖開鍋蓋，沸沸揚揚地證明自己的存在。 提問：請你結(jié)合自己的學(xué)習(xí)談?wù)剬@一段話的體會。 測評依據(jù)：新來學(xué)生應(yīng)該既勤勉工作又不炫耀自己。 測評對象：對比分析能力、推力能力。 測評時限： 6分鐘。 觀察評判標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)志： （ 1）是否把“不斷添加燃料”與不斷努力學(xué)習(xí)與工作相聯(lián)系； （ 2）是否把“不要頻頻揭鍋蓋”與過早宣揚自己相聯(lián)系。 （ 3）是否感悟到“確有成績最終會得到大家承認(rèn)”的啟示。 參考答案 ：（ 1）“不斷添加燃料”－－不斷努力學(xué)習(xí)與工作 （ 2）“不要頻頻揭鍋蓋”－－工作要有耐心，安于 平淡，不要追求光環(huán)，過早宣揚自己。 （ 3）如果你確實有成績，最終會獲得大家承認(rèn)。 面試問話提綱 面試問話提綱是面試內(nèi)容、面試題與觀察測評點的綜合操作化形式，它是面試操作活動的藍(lán)圖。 表 8 面試問話提綱舉例 項目 評價要點 提問要點 儀表 風(fēng)度 精神面貌、著裝、談吐、行為舉止 觀察（面試總過程） 創(chuàng)造 能力 創(chuàng)新意識、好奇心、洞察力 在以往的工作中，有否針對自己從事的工作提出合理化建議，并備采納過。 工作中是否嘗試采取新的方法來完成任務(wù)？請舉例說明。 你對所從事的工作是否作出過什么改進 項目 評價要點 提問要點 自我控制能力 自我認(rèn)識工作壓力的克制與容忍，沉著、自信 如果你的正確主張被上級否決時，你如何處理？ 在大庭廣眾之下，你的下屬因某件小事與你發(fā)生針鋒相對的頂撞時，你如何對待？ 當(dāng)你被公司領(lǐng)導(dǎo)誤解之后，一般怎么辦？ 求職動機 求職愿望，對過去的工作態(tài)度，對未來的追求 請舉例：以前的公司最令你不滿意的一件事。 你為什么要離開你現(xiàn)在工作的單位？ 你希望能從這份工作中得到什么？（這份工作能為你帶來什么？） 項目 評價要點 提問要點 承受能力 外部壓力下的反應(yīng)，經(jīng)受挫折后的恢復(fù)能力，頑強精神，化解壓力能力 談吐你所承受的最大一次打擊，你是如何處理的？ 請回想一下你最近碰到的一件最不愉快的事情，你是如何解決的？ 至目前為止，你的表現(xiàn)非常優(yōu)秀，但由于一些照顧關(guān)系等原因，我仍可能不會錄用你，想聽聽你的意見。 （三）面試的方法與技巧 觀的技巧 問的技巧 聽的技巧 評的技巧 導(dǎo)入的技巧：化緊張為放松，挫銳氣：請自我介紹，詢問 家庭情況等。 結(jié)束的技巧：放松，給人人以好感或深刻印象：握手、口 謝、注目禮。 對特別自信的人的控制技巧（中關(guān)村科技園區(qū)招聘） 控制主動權(quán)技巧 面試回答結(jié)果評析 請簡要談?wù)勀銥檫@次競爭上崗作了哪些準(zhǔn)備？ （四）評價中心技術(shù) (Assessment Center) 什么是 AC AC是以評價管理能力為中心的一組測評活動，在這些測評活動中，大多為情景模擬測評。 實例： （ 1）決策表 進貨量決策表 評價中心技術(shù)分析 評價中心是對各類管理人員特別是高級或中級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力與素質(zhì)水平進行一系列綜合測評的技術(shù) 。 典型的評價中心技術(shù)是設(shè)置一些與選拔職位工作內(nèi)容相關(guān)或相似的模擬情景 ， 把被測評人員放到模擬情景中 ， 通過觀察被測評人員在模擬情景中解決問題時的行為表現(xiàn) ， 判斷并評價被測評人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平 。 其基本特點是以管理能力測評為中心以及情景模擬性 。 評價中心技術(shù)有兩種功能 ， 一是為空缺職位選拔合適人選的評價活動 ，二是為培訓(xùn)開發(fā)在職人員管理能力的評價活動 ， 也被稱為評價與開發(fā)中心 。 附 4 形式 （ 1）文件框處理 （ 2）有領(lǐng)導(dǎo)小組討論 （ 3）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 （ 4）管理游戲 （五） 測評的其他形式 筆跡分析 （ 1）實例： *臺灣新竹清華大學(xué) *海灣戰(zhàn)爭 *北京青年報記者 *如何對簡歷或求職申請表進行量化篩選 表 9 求職申請表項目量化分析表 項目 工作 3年以上（％） 工作不到 3年（％） 差異（％） 分?jǐn)?shù) 性別 : 男 女 60 60 40 40 20 20 2 2 年齡 16－ 24 25－ 35 36－ 45 45－ 60 20 30 40 50
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