東方誼福科技發(fā)展有限公司績效管理模型(編輯修改稿)
2025-01-26 02:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 應(yīng)獲得共識(shí)。 ? 運(yùn)用之妙，存乎一心。 東方支點(diǎn)管理咨詢 25 評(píng)估者的確定 ? 此涉及評(píng)估對(duì)象、目的、組織形態(tài)、管理風(fēng)格。 ? 也可由主管、同事、下屬、顧客、自己、人力資源部門和委員會(huì)來評(píng)。 ? 可采用單一或多個(gè)評(píng)估者。 ? 通常以自評(píng)與主管評(píng)為主，因其操作性強(qiáng)。考慮團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，考慮同事等。 ? 顧客、下屬、自評(píng)有時(shí)僅能作為員工發(fā)展的參考。不能作為總分的一部分。 東方支點(diǎn)管理咨詢 26 不同人擔(dān)任評(píng)估者的利弊： 上司 利： ? 評(píng)估與獎(jiǎng)懲結(jié)合 ? 有機(jī)會(huì)熟悉被評(píng)者的工作 ? 易于操作，節(jié)省時(shí)間 弊： ? 常感“額外負(fù)擔(dān)” 缺乏獎(jiǎng)懲權(quán)利 缺乏評(píng)估培訓(xùn) 不愿當(dāng)“法官” ? 對(duì)下屬具威脅性 ? 常淪為說教 ? 很少進(jìn)行教導(dǎo)、發(fā)展 東方支點(diǎn)管理咨詢 27 不同人擔(dān)任評(píng)估者的利弊： 同事 利： ? 威脅性少（當(dāng)采用非競爭性的獎(jiǎng)懲制度時(shí)） ? 易于溝通 ? 適用于專業(yè)人員 弊： ? 大多數(shù)機(jī)構(gòu)采用競爭式的獎(jiǎng)懲制度，不易廣泛使用 ? 在競爭之下，易引起心理沖突，“公私之爭” ? 先決條件： 彼此熟悉 熟悉受評(píng)者的業(yè)務(wù)、方法、成果 東方支點(diǎn)管理咨詢 28 不同人擔(dān)任評(píng)估者的利弊： 自己 利： ? 不具威脅性 ? “評(píng)估面談”較具建設(shè)性 ? 工作績效較可能改善 弊： ? 與上司評(píng)估的結(jié)果往往不同 ? 當(dāng)評(píng)估結(jié)果用于決策時(shí)，受到系統(tǒng)化的誤導(dǎo) ? 應(yīng)只用于協(xié)助員工自我改善 東方支點(diǎn)管理咨詢 29 不同人擔(dān)任評(píng)估者的利弊： 下屬 利： ? 適用于幫助上司“發(fā)展”領(lǐng)導(dǎo)與管理才能 ? 達(dá)到權(quán)力“制衡”的目的（尤其是底層管理）人員 弊： ? 下屬認(rèn)為是“非法”的 ? 對(duì)上司造成威脅 ? 恐懼上司會(huì)報(bào)復(fù) ? 下屬對(duì)上司的業(yè)務(wù)不易有全盤了解，往往只注重是否能滿足下屬的要求 ? 使用時(shí)須小心 東方支點(diǎn)管理咨詢 30 不同人擔(dān)任評(píng)估者的利弊： 外人（ 客戶） 利： ? 受到評(píng)估者的歡迎（減輕工作負(fù)擔(dān)） ? 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不一致 ? 適用于評(píng)估專業(yè)人員或強(qiáng)調(diào)評(píng)估之客觀性時(shí) 弊： ? 變相鼓勵(lì)管理人員逃避責(zé)任 ? 上司無法具體有效地幫助下屬改善績效 ? 費(fèi)時(shí) 外人不熟悉受考核者之業(yè)務(wù)，而需上司提供資料 東方支點(diǎn)管理咨詢 31 對(duì)考核者的要求 ? 考核重點(diǎn)一致。 ? 值得信賴。 ? 保證正確的工作方向。 ? 可事先培訓(xùn)。 ? 了解被評(píng)者的工作情況。 東方支點(diǎn)管理咨詢 32 各種評(píng)估方法 1. 直接衡量法： ? 生產(chǎn)資料（生產(chǎn)量、銷售量） ? 人事資料（考勤記錄） 2. 間接衡量法： ? 評(píng)級(jí)量表法 ? 等級(jí)擇一法 ? 混合標(biāo)準(zhǔn)測評(píng)法 ? 個(gè)體排序法（排列法）。 ? 配對(duì)比較法。 ? 人物比較法 ? 關(guān)鍵事件記錄法（重要事件法） ? 評(píng)鑒中心法。 ? 實(shí)地調(diào)查法。 東方支點(diǎn)管理咨詢 33 正確選擇評(píng)估方法 選擇時(shí)應(yīng)考慮： ? 評(píng)估的目的 ? 評(píng)估的內(nèi)容 ? 評(píng)估者、被評(píng)者 （一般，總經(jīng)理和個(gè)別高層管理人員不被考慮） 、評(píng)估的次數(shù) ? 方法的性質(zhì)：客觀性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、困難度、信度、效度 ? 可同時(shí)采用多種評(píng)估方法 東方支點(diǎn)管理咨詢 34 評(píng)估目的與評(píng)估方法 發(fā)展 加薪、獎(jiǎng)金 目的 評(píng)估方法 敘述、評(píng)語 圖表評(píng)等 排序 行為定向 重要事件 敘述、評(píng)語 目標(biāo)管理 工作標(biāo)準(zhǔn) 排序、強(qiáng)迫分配 晉升 東方支點(diǎn)管理咨詢 35 設(shè)計(jì)評(píng)估表格應(yīng)包括的項(xiàng)目 ? 姓名 ? 崗位
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