1、以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營體系(編輯修改稿)
2025-01-26 01:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 控制出聲思維 反復(fù)設(shè)計(jì) 3~5人 準(zhǔn)確了解用戶想法，費(fèi)用低 用戶感到不自然，熟練用戶很難用語言表達(dá)績效度量 最終評(píng)估 10人 結(jié)果容易比較 不能發(fā)現(xiàn)單個(gè)問題后臺(tái)數(shù)據(jù) 最終評(píng)估 20人 可以發(fā)現(xiàn)常用或不常用的數(shù)據(jù) 侵犯用戶隱私產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化設(shè)計(jì)從以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的轉(zhuǎn)變改版前改版前改版后改版后以產(chǎn)品為中心以個(gè)人統(tǒng)一操作為中心以個(gè)人統(tǒng)一操作為中心建立滿足用戶需求的運(yùn)營體系建立滿足用戶需求的運(yùn)營體系敏捷開發(fā)體系介紹內(nèi)容運(yùn)營的價(jià)值鏈介紹CRM體系TTT廣告平臺(tái)多元化的渠道體系人才體系組織架構(gòu)敏捷開發(fā)體系介紹加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通？提升開發(fā)效率 ？……提升團(tuán)隊(duì)興奮度 ？提升團(tuán)隊(duì)參與度？加快市場(chǎng)反饋速度？為什么要敏捷在動(dòng)蕩的環(huán)境中響應(yīng)和創(chuàng)造變化的能力敏捷開發(fā)：從傳統(tǒng)的瀑布模型向迭代增量模型轉(zhuǎn)變O+DE+TE?發(fā)布后 4小時(shí)留守 ；后臺(tái)檢查、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù) A上線TE+PMM+DE+UI?全員測(cè)試 ，產(chǎn)品參與體驗(yàn)測(cè)試，開發(fā)參與功能、性能測(cè)試C測(cè)試PMM+DE+UI+TE?每周進(jìn)行需求討論會(huì)，產(chǎn)品、開發(fā)、UI共同確定 開發(fā)范圍P設(shè)計(jì)DE+TE+PMM+UI?以開發(fā)為主，產(chǎn)品、測(cè)試同事共同參與，每完成一個(gè)需求就 show caseD開發(fā)內(nèi)容運(yùn)營的價(jià)值鏈體系分銷者分銷者 聚合者聚合者藝人普通用戶（ fans）音樂評(píng)論人生產(chǎn)者生產(chǎn)者 發(fā)布者發(fā)布者藝人在自己的 profile中創(chuàng)造了 blog、照片、音樂、 video、演出活動(dòng)等內(nèi)容；而普通用戶和樂評(píng)人則會(huì)在自己的profile中圍繞這些內(nèi)容創(chuàng)造 UGC內(nèi)容， blog或圖片等。唱片公司數(shù)字音樂平臺(tái)樂隊(duì)組織電視節(jié)目唱片公司： Myspace Records數(shù)字音樂平臺(tái)： Snocap樂隊(duì)組織： Secret show電視節(jié)目： ArtistonartistMyspace Music電視臺(tái)媒體公司網(wǎng)絡(luò)媒體在 Music頻道， Myspace主要與生產(chǎn)者、分銷者合作，或者用自己的唱片公司來購買一些生產(chǎn)者的內(nèi)容，由于版權(quán)問題，主要點(diǎn)仍在分銷者。案例： Myspace Music頻道產(chǎn)業(yè)鏈既有無線用戶歷史無線用戶和手機(jī)交集用戶媒體和手機(jī)交集用戶手機(jī)增值業(yè)務(wù)用戶全部手機(jī)用戶片區(qū)分公司手機(jī)用戶市場(chǎng)2G……CP內(nèi)容終端技術(shù)產(chǎn)品生成手機(jī)廠家終端渠道設(shè)計(jì)公司操作系統(tǒng)芯片公司終端拓展中國移動(dòng)運(yùn)營商中國聯(lián)通中國電信中國網(wǎng)通各地電視臺(tái)媒體合作報(bào)業(yè)集團(tuán)廣告和異業(yè)節(jié)目制作公司銷售支持互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)Qzoneshow……媒體拓展3G門戶手機(jī)軟件3G產(chǎn)品整合營銷產(chǎn)業(yè)鏈上游可控營銷渠道產(chǎn)品線下游成本控制3G手機(jī)賣場(chǎng)多元化的渠道體系 (案例：無線）CRM體系CRM系統(tǒng)客戶基本信息管理系統(tǒng)客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)經(jīng)營信息管理系統(tǒng)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)營銷系統(tǒng)呼叫中心經(jīng)營分析與決策支持系統(tǒng)用戶 地理 時(shí)間段 場(chǎng)景性別 年齡
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