【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的準(zhǔn)備工作在分析和設(shè)計(jì)階段就開(kāi)始了 ， 在軟件項(xiàng)目的開(kāi)始就要盡早指定專人負(fù)責(zé) ， 讓他有權(quán)去落實(shí)與測(cè)試有關(guān)的各項(xiàng)事宜 。 （ 2） 減少接口 要盡可能地減少項(xiàng)目組內(nèi)人與人之間的層次關(guān)系 ， 縮短通信的路徑 ， 方便人員之間的溝通 ， 提高工作效率 。 （ 3） 責(zé)任明確 、 均衡 項(xiàng)目組成員都必須明確自己在項(xiàng)目組中的地位 、 角色和職責(zé) ， 各成員所負(fù)的責(zé)任不應(yīng)比委任的權(quán)力大 ， 反之亦然 。 測(cè)試人員的組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)是指用一定的模式對(duì)責(zé)任 、權(quán)威和關(guān)系進(jìn)行安排 ， 直至通過(guò)這種結(jié)構(gòu)發(fā)揮功能 。 測(cè)試組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)主要考慮以下因素 。 ? 垂直還是平緩 ? 集中還是分散 ? 分級(jí)還是分散 ? 專業(yè)人員還是工作人員 ? 功能還是項(xiàng)目 選擇合理高效的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)方案的準(zhǔn)則是： （ 1） 提供軟件測(cè)試的快速?zèng)Q策能力； （ 2） 利于合作 ， 尤其是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與測(cè)試開(kāi)發(fā)之間的合作； （ 3） 能夠獨(dú)立 、 規(guī)范 、 不帶偏見(jiàn)地運(yùn)作并具有精干的人員配置； （ 4） 有利于滿足軟件測(cè)試與質(zhì)量管理的關(guān)系； （ 5） 有利于滿足軟件測(cè)試過(guò)程管理要求； （ 6） 有利于為測(cè)試技術(shù)提供專有技術(shù)； （ 7） 充分利用現(xiàn)有測(cè)試資源 ， 特別是人； （ 8） 對(duì)測(cè)試者的職業(yè)道德和事業(yè)產(chǎn)生積極的影響 。 進(jìn)行軟件測(cè)試的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)形式很多， 目前常見(jiàn)的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)有獨(dú)立的測(cè)試小組和集成的測(cè)試小組兩種形式。 1． 獨(dú)立測(cè)試小組 獨(dú)立的測(cè)試小組 ， 即主要工作是進(jìn)行測(cè)試的小組 ， 他們專門(mén)從事軟件的測(cè)試工作 。測(cè)試組設(shè)組長(zhǎng)一名 ， 負(fù)責(zé)整個(gè)測(cè)試的計(jì)劃 、組織工作 。 測(cè)試組的其他成員由具有一定的分析 、 設(shè)計(jì)和測(cè)試經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員組成 ，人數(shù)根據(jù)具體情況可多可少 ， 一般 3～ 5人為宜 。 測(cè)試組長(zhǎng)與開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)在項(xiàng)目中的地位是同級(jí) 、 平等的關(guān)系 。 2． 集成測(cè)試小組 集成測(cè)試小組是將測(cè)試與基本設(shè)計(jì)因素組合起來(lái)，構(gòu)成的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)。這是與獨(dú)立測(cè)試有關(guān)的一種集成測(cè)試組織形式，即集成測(cè)試小組是由需要向同一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作的測(cè)試人員和開(kāi)發(fā)人員組成。 測(cè)試人員 測(cè)試人員的能力應(yīng)包括以下幾項(xiàng) 。 （ 1） 一般能力：包括表達(dá) 、 交流 、 協(xié)調(diào) 、管理 、 質(zhì)量意識(shí) 、 過(guò)程方法 、 軟件工程等； （ 2） 測(cè)試技能及方法：包括測(cè)試基本概念及方法 、 測(cè)試工具及環(huán)境 、 專業(yè)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) 、工作成績(jī)?cè)u(píng)估等； （ 3） 測(cè)試規(guī)劃能力：包括風(fēng)險(xiǎn)分析及防范 、 軟件放行 /接收準(zhǔn)則制定 、 測(cè)試目標(biāo)及計(jì)劃 、 測(cè)試計(jì)劃和設(shè)計(jì)的評(píng)審方法等； （ 4） 測(cè)試執(zhí)行能力：包括測(cè)試數(shù)據(jù) /腳本 /用例 、 測(cè)試比較及分析 、 缺陷記錄及處理 、 自動(dòng)化工具； （ 5） 測(cè)試分析 、 報(bào)告和改進(jìn)能力：包括測(cè)試度量 、 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 、 測(cè)試報(bào)告 、 過(guò)程監(jiān)測(cè)及持續(xù)改進(jìn) 。 測(cè)試組織管理者的工作能力在很大程度上決定測(cè)試工作的成功與否 ， 測(cè)試管理是很困難的 ， 測(cè)試組織的管理者必須具備： （ 1） 了解與評(píng)價(jià)軟件測(cè)試政策 、 標(biāo)準(zhǔn) 、過(guò)程 、 工具 、 培訓(xùn)和度量的能力； （ 2） 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)測(cè)試組織的能力 ， 該組織必須堅(jiān)強(qiáng)有力 、 獨(dú)立自主 、 辦事規(guī)范且沒(méi)有偏見(jiàn)； （ 3） 吸引并留住杰出測(cè)試專業(yè)人才的能力； （ 4） 領(lǐng)導(dǎo) 、 溝通 、 支持和控制的能力； （ 5） 有提出解決問(wèn)題方案的能力； （ 6） 測(cè)試時(shí)間 、 質(zhì)量和成本控制的能力 。 人員的通信方式 人員的溝通 、 交流方式主要有： （ 1） 正式非個(gè)人方式 ， 如正式會(huì)議等； （ 2） 正式個(gè)人之間交流 ， 如成員之間的正式討論等 （ 一般不形成決議 ） ； （ 3） 非正式個(gè)人之間交流 ， 如個(gè)人之間的自由交流等； （ 4） 電子通信 ， 如 Email（ 電子郵件 ） 、BBS（ 電子公告板系統(tǒng) ） 等； （ 5） 成員網(wǎng)絡(luò) ， 如成員與小組之外或公司之外有經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員進(jìn)行交流； 在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn) ， （ 5） 的通信效率最高 ，其次是 （ 1） 。 測(cè)試人員管理的激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì) ， 簡(jiǎn)單地說(shuō)就是調(diào)動(dòng)人的工作積極性 ， 把潛力充分發(fā)揮出來(lái) 。 在管理學(xué)中 ，激勵(lì)是指管理者促進(jìn) 、 誘導(dǎo)下屬形成動(dòng)機(jī) ，并引導(dǎo)其行為指向特定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程 。激勵(lì)機(jī)制在測(cè)試組織建設(shè)中十分重要 ， 測(cè)試組織的管理者不僅把測(cè)試人員組織在一起 ， 團(tuán)結(jié)在一起工作 ， 更重要的是要善于調(diào)動(dòng)測(cè)試人員的工作熱情 ， 激勵(lì)每個(gè)成員都努力工作 ， 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo) 。 測(cè)試人員管理的激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵點(diǎn)是： ? 管理者習(xí)慣用對(duì)自己有效的因素激勵(lì)測(cè)試人員 ， 很可能發(fā)現(xiàn)無(wú)效； ? 過(guò)多行使權(quán)力 、 資金或處罰手段很可能導(dǎo)致項(xiàng)目失??； ? 注意采取卓有成效的非貨幣形式的激勵(lì)措施； ? 在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中 ， 而不僅是在項(xiàng)目結(jié)果時(shí)實(shí)施激勵(lì)措施； ? 獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該在工作獲得認(rèn)同后盡快兌現(xiàn)； ? 對(duì)項(xiàng)目成員的工作表現(xiàn)出真誠(chéng)的興趣 ，是對(duì)他們最好的獎(jiǎng)勵(lì)； ? 已經(jīng)滿足的需要很可能不再成為激勵(lì)因素 。 激勵(lì)因素是影響個(gè)人行為的東西 ， 是因人而異 、 因時(shí)而異的 。 因此 ， 管理者必須明確各種激勵(lì)的方式 ， 并合理使用 。 作為測(cè)試人員 ， 測(cè)試工件的 7條效率原則是： ? 主動(dòng)思考 ， 積極行動(dòng)； ? 一開(kāi)始就牢記目標(biāo) ， 不迷失方向； ? 重要的事情放在首位 （ 但常常把緊急的事情放在首位 ） ； ? 先理解人 ， 后被人理解； ? 尋求雙贏； ? 互相合作 ， 追求 1+12； ? 終生學(xué)習(xí) ， 自我更新 ， 不斷進(jìn)步 。 測(cè)試人員的培訓(xùn) 如今 ， 計(jì)算機(jī)軟 、 硬件技術(shù)發(fā)展十分迅速 ， 測(cè)試人員必須有足夠的能力來(lái)適應(yīng)這些變化 。 而另一方面 ， 測(cè)試工作本身是一門(mén)需要技術(shù)的學(xué)問(wèn) ， 它包含了眾多的理論和實(shí)踐 。 缺乏這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ， 測(cè)試的深度和廣度就不夠 ， 測(cè)試的質(zhì)量就無(wú)法保證 。從測(cè)試管理的角度來(lái)說(shuō) ， 為了高效地實(shí)現(xiàn)測(cè)試工作的目標(biāo) ， 需要不斷地幫助他們進(jìn)行知識(shí)的更新和技術(shù)能力的提升 ， 這些就需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)達(dá)到 。 1． 軟件測(cè)試培訓(xùn)內(nèi)容 2． 制定測(cè)試人員培訓(xùn)計(jì)劃 測(cè)試的組織與人員管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理 在進(jìn)行測(cè)試的組織與人員管理時(shí) ， 我們往往重視招聘 、 培訓(xùn) 、 考評(píng) 、 薪資等各個(gè)具體內(nèi)容的操作 ， 而忽視了其中的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題 。 其實(shí) ， 每個(gè)公司在人事管理中都可能遇到風(fēng)險(xiǎn) ， 如招聘失敗 、 新政策引起員工不滿 、技術(shù)骨干突然離職等等 ， 這些事件會(huì)影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn) ， 甚至?xí)?duì)公司造成致命的打擊 。 如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生 ， 是我們應(yīng)該研究的問(wèn)題 。 特別是高新技術(shù)企業(yè) ，由于對(duì)人的依賴更大 ， 所以更需要重視測(cè)試的組織與人員管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理 。 軟件測(cè)試過(guò)程管理 測(cè)試項(xiàng)目的跟蹤與監(jiān)控 軟件測(cè)試和軟件開(kāi)發(fā)一樣 ， 都遵循軟件工程的原理 ， 有它自己的生命周期 。 軟件的測(cè)試過(guò)程管理基于廣泛采用的 “ V” 模型 ?！?V” 模型支持系統(tǒng)測(cè)試周期的任何階段 。 基于 “ V” 模型 ， 在開(kāi)發(fā)周期中的每個(gè)階段都 有相關(guān)的測(cè)試階段相對(duì)應(yīng) ， 測(cè)試可以在需求分析階段就及早開(kāi)始 ， 創(chuàng)建測(cè)試的準(zhǔn)則 。 每個(gè)階段都存在質(zhì)量控制點(diǎn) ， 對(duì)每個(gè)階段的任務(wù) 、 輸入和輸出都有明確的規(guī)定 ， 以便對(duì)整個(gè)測(cè)試過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制和配置管理 。 根據(jù)質(zhì)量管理中 PDCA質(zhì)量環(huán)的思想 ，需要對(duì)軟件測(cè)試過(guò)程進(jìn)行跟蹤 、 檢查 ， 并與測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比 。 測(cè)試計(jì)劃中描述了如何實(shí)施和管理軟件的測(cè)試過(guò)程 ， 測(cè)試計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)生效后 ， 將被用來(lái)作為對(duì)測(cè)試過(guò)程跟蹤與監(jiān)控的依據(jù) 。 測(cè)試項(xiàng)目的跟蹤與監(jiān)控的基礎(chǔ)是軟件測(cè)試計(jì)劃。 在具體的測(cè)試項(xiàng)目的跟蹤與監(jiān)控過(guò)程中 ，可以采用周報(bào) 、 日?qǐng)?bào) 、 例會(huì) ， 以及里程碑評(píng)審會(huì)等方式來(lái)了解測(cè)試項(xiàng)目的進(jìn)展情況 ，建立 、 收集和分析項(xiàng)目的實(shí)際狀態(tài)數(shù)據(jù) ，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤與監(jiān)控 ， 達(dá)到項(xiàng)目管理的目的 。 基于可靠的信息 ， 明智的和有意義