【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 進(jìn)行評(píng)價(jià)，更好的服務(wù)客戶。 煙草智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)是將先進(jìn)的 RFID、無(wú)線車載終端、條碼技術(shù)和無(wú)線計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，集成了先進(jìn)的軟硬件系統(tǒng)，將重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)即倉(cāng)庫(kù)，從根本上保證了實(shí)際操作、物流狀態(tài)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)三方面隨時(shí)隨地的準(zhǔn)確統(tǒng)一，同時(shí)進(jìn)一步提高了作業(yè)效率，真正實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)管理的科學(xué)化、數(shù)字化。倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)結(jié)合煙草行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)實(shí)要求，對(duì)堆放區(qū)精細(xì)化管理，統(tǒng)一使用 RFID標(biāo)簽，使用叉車進(jìn)行整托盤(pán)出入庫(kù)，使用無(wú)線車載終端讀取信息，同時(shí)可以把自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)、貨位貨架進(jìn)行統(tǒng)一，滿足了倉(cāng)儲(chǔ)形式的發(fā)展需要，提高了作業(yè)效率，確保了倉(cāng)儲(chǔ)卷煙信息的及時(shí)性、有效性、可追溯性。 智能分揀重點(diǎn)體現(xiàn)在備貨管理、分揀管理、碼垛管理、暫存管理四個(gè)環(huán)節(jié)的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，智能分揀重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)于分揀的實(shí)時(shí)監(jiān)控和發(fā)貨管理，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控可以在工作區(qū)內(nèi)及時(shí)獲取分揀的進(jìn)度、量、戶、預(yù)計(jì)完成時(shí)間、效率等信息，強(qiáng)化流程管理細(xì)節(jié)，發(fā)貨管理重點(diǎn)體現(xiàn)在碼垛、暫存、發(fā)貨這三個(gè)環(huán)節(jié)物聯(lián)網(wǎng)提升，將原來(lái)粗放型的管理模式轉(zhuǎn)變成精細(xì)化的管理模式，這是一個(gè)重大的提升。通過(guò)這五個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了分揀環(huán)節(jié)的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，全面感知，信息共享，完成了智能分揀的建設(shè)目標(biāo)。 智能配送通過(guò)手持 PDA將發(fā)貨管理、在途（配送、交接、退貨）、訂單跟蹤、中轉(zhuǎn)站管理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于配送環(huán)節(jié)的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，結(jié)合配送線路優(yōu)化、車輛 3G視頻、車輛 GPS監(jiān)控，通過(guò)在途管理系統(tǒng)可以講配送車輛的裝車效率、配送進(jìn)度、配送交接控制、退貨信息及時(shí)反饋提供了解決辦法和工具，具有開(kāi)創(chuàng)性的意義。 煙草物流綜合物流管理系統(tǒng)，以物流費(fèi)用入手建立了物流成本預(yù)算、核算、績(jī)效考核體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)卷煙物流工作的精細(xì)化管理。通過(guò)“物流精細(xì)化管理”，實(shí)現(xiàn)物流工作 “優(yōu)質(zhì)、高效、低成本”的目標(biāo)。以物流 “成本管理精細(xì)化 ”為突破口，全面提升現(xiàn)代物流管理水平。 如圖 ，物流綜合管理平臺(tái)包含物流績(jī)效管理模塊、物流成本管理模塊、服務(wù)評(píng)價(jià)模塊、物流資源管理模塊，物流成本管理模塊從物流成本入手實(shí)現(xiàn)對(duì)物流費(fèi)用的精確管理，物流績(jī)效管理依托物流費(fèi)用、人員工作量、工作質(zhì)量等信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司、部門(mén)、個(gè)人的績(jī)效考核分析，物流服務(wù)評(píng)價(jià)模塊主要是針對(duì)服務(wù)客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)以及相關(guān)運(yùn)行指標(biāo)對(duì)物流中心服務(wù)進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，物流資源管理模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)物流所有資源的數(shù)字化管理。 物流監(jiān)控調(diào)度平臺(tái)對(duì)物流中心進(jìn)行規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核，隨著將來(lái)物流系統(tǒng)化發(fā)展，需要直接對(duì)物流中心進(jìn)行管理，因此，物流信息系統(tǒng)必須從物流統(tǒng)一管理著眼，為形成規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化物流體系提供必要的信息技術(shù)手段支撐，為形成“敏捷運(yùn)作”、“協(xié)同供應(yīng)”、“靈活配送”的供應(yīng)鏈，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力奠定基礎(chǔ)。如圖 ，平臺(tái)需要通過(guò)物流分析系統(tǒng)，能夠?qū)ξ锪鬟\(yùn)作、對(duì)卷煙庫(kù)存、對(duì)分揀、配送進(jìn)行監(jiān)控分析以及對(duì)物流成本進(jìn)行監(jiān)控分析。 煙草智能物流系統(tǒng)從管理和規(guī)劃兩方面入手，一方面通過(guò)信息化建立和完善 WMS流程、電子商務(wù)流程、分揀流程、 GIS調(diào)度流程、配送流程、結(jié)算流程指揮監(jiān)控流程，同時(shí)固化了績(jī)效考評(píng)、成本統(tǒng)計(jì)等高階管理流程，如此在理清流程基礎(chǔ)上通過(guò)機(jī)械化和信息化的結(jié)合運(yùn)用提高了效率，減少了成本，同時(shí)提升了管理水平，并為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。因此建議，煙草智能物流系統(tǒng)應(yīng)該按照如下幾個(gè)步驟： 第一步：形成煙草智能物流系統(tǒng)建設(shè)方案，煙草智能物流系統(tǒng)以業(yè)務(wù)流程為重點(diǎn)，按照國(guó)家局信息化建設(shè)的四統(tǒng)一要求，進(jìn)行信息系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃，并對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)形成中長(zhǎng)期規(guī)劃。 第二步：形成卷煙物流運(yùn)營(yíng)規(guī)范，根據(jù)國(guó)家局對(duì)現(xiàn)代物流建設(shè)的“六個(gè)統(tǒng)一”的建設(shè)要求，煙草公司對(duì)物流運(yùn)營(yíng)規(guī)范進(jìn)行規(guī)劃，如組織結(jié)構(gòu)、物流成本科目等逐步實(shí)現(xiàn) “六個(gè)統(tǒng)一 ”的戰(zhàn)略目標(biāo)。 第三步：按照系統(tǒng)規(guī)劃，進(jìn)行分步實(shí)施，煙草公司按照整體規(guī)范，根據(jù)自身特點(diǎn)分步實(shí)施的原則。 最終形成一整套符合煙草物流特點(diǎn)的智能物流系統(tǒng)。 煙草智能物流已經(jīng)在煙草行業(yè)有了初步的應(yīng)用，國(guó)家煙草專賣(mài)局也深刻認(rèn)識(shí)到智能物流系統(tǒng)對(duì)于中國(guó)未來(lái)煙草行業(yè)的重要性，也積極引導(dǎo)行業(yè)物流向智能化發(fā)展，但是未來(lái)中國(guó)煙草物流還將面臨很多的問(wèn)題。 近年來(lái)，煙草行業(yè)信息化建設(shè)雖然取得了較大進(jìn)展，獲得了一定效益，技術(shù)水平不斷提高，信息資源有了一定的積累，技術(shù)應(yīng)用初見(jiàn)成效，但行業(yè)信息化的實(shí)施還面臨著環(huán)境復(fù)雜多變的挑戰(zhàn)。 1．業(yè)務(wù)的復(fù)雜多變和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。面對(duì)日益激烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造，企業(yè)重組和資產(chǎn)重組，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理體系和業(yè)務(wù)模式等更加復(fù)雜多變，在此背景下，信息化項(xiàng)目就必須具備滿足這些變化要求的能力。 2． IT產(chǎn)業(yè)格局和技術(shù)快速發(fā)展，對(duì)行業(yè)信息化建設(shè)的投資保護(hù)、 IT成本控制等提出了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 上述問(wèn)題的存在，影響了行業(yè)信息化的進(jìn)程，制約了行業(yè)信息化建設(shè)水平的提升，阻礙了行業(yè)信息化建設(shè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。因此，信息資源和應(yīng)用系統(tǒng)的整合集成、應(yīng)用提高是下一步行業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)工作。 未來(lái)煙草智能物流系統(tǒng)以“全面覆蓋、全面感知、全程控制、全面提升”為目標(biāo)，完成行業(yè)卷煙物流物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，達(dá)到卷煙成品物流作業(yè)可視化、流程最優(yōu)化、管理智能化、公共物流信息服務(wù)全息化，構(gòu)建成覆蓋農(nóng)工商、全流程、全組織體系的卷煙物流物聯(lián)網(wǎng)。煙草智能物流系統(tǒng)還需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)和發(fā)展： 1．利用傳感網(wǎng)、電子標(biāo)簽（ RFID）、視頻監(jiān)控、全球衛(wèi)星定位（GPS）、地理信息（ GIS）等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)所有卷煙成品（包括件煙、條煙、卷煙包裝等）、物流資源（包括托盤(pán)、周轉(zhuǎn)箱、運(yùn)輸車輛、貨位、分揀及裝卸工具、周邊環(huán)境以及最終零售客戶的全面感知、信息關(guān)聯(lián)和全程跟蹤。 2．利用行業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線廣域網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、消息中間件和網(wǎng)絡(luò)與信息安全加密等技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)物流信息的可靠傳輸和互聯(lián)互通，達(dá)到工商、商零物流信息全面共享，利用供應(yīng)商管理庫(kù)存等技術(shù)，提高從工業(yè)到最終零售客戶整個(gè)物流鏈條的對(duì)接效率和運(yùn)行水平。 3．全面整合物流作業(yè)系統(tǒng)、成本管理