直郵運(yùn)作基礎(chǔ)-數(shù)據(jù)庫營銷(編輯修改稿)
2025-01-25 14:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 個(gè)代理增長了14000美元。 數(shù)據(jù)的類型及用途 ? 案例：客戶保留 – 溝通頻次如何營銷客戶的保持率？ 63%74%80% 82%84%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%0 1 2 3 4每年為保留客戶郵寄的直郵數(shù)量 數(shù)據(jù)的類型及用途 （二）人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ? 消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì) – 年齡 – 性別 – 收入 – 教育 – 家庭大小 – 種族 /族群 – 婚姻狀況 – 住房 – 職業(yè) – 居住期 數(shù)據(jù)的類型及用途 （三）企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ? 企業(yè)共計(jì)特征 – 行業(yè)類型 – 員工數(shù)量 – 銷售量 – 辦事處或工廠的數(shù)量 – 從業(yè)時(shí)間 – 主要管理者 數(shù)據(jù)的類型及用途 （四）生活方式數(shù)據(jù)（消費(fèi)心理數(shù)據(jù)） ? 生活方式，愛好，興趣 – 他們旅行嗎？ – 他們買奢侈品嗎？ – 他們對古董感興趣嗎？ – 他們滑雪嗎？打高爾夫嗎？ – 他們喜歡什么類型的音樂？ – 他們是美食家嗎？園??？ – 他們喝酒嗎？ – 他們是讀者嗎？喜歡讀什么類型的書？ – 他們養(yǎng)寵物嗎？ 數(shù)據(jù)的類型及用途 ? 生活事件 – 新房購買者 – 初為父母 – 有一個(gè)從大學(xué)畢業(yè)的孩子 – 最近退休 數(shù)據(jù)的類型及用途 ? 如何獲取人口統(tǒng)計(jì)和消費(fèi)心理數(shù)據(jù)？ – 分析客戶購買情況。 – 調(diào)查客戶。 – 從供應(yīng)商租用信息數(shù)據(jù)，如有可能追加信息。 目錄 ? 為什么我們要擁有數(shù)據(jù)庫？ ? 什么是數(shù)據(jù)庫營銷？ ? 如何獲取數(shù)據(jù)？ ? 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫？ ? 數(shù)據(jù)的類型及用途 ? 數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用 數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用 ? 利用數(shù)據(jù)庫可以提高企業(yè)利潤。 – 名錄細(xì)分 – 鎖定最佳客戶 – 客戶終身價(jià)值 數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用 （一）名錄細(xì)分 —二八法則 80%市場營銷 成本 消費(fèi)者 銷售 數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用 ? 案例：航空運(yùn)輸公司（ 8020法則 ） – 激烈的競爭環(huán)境 – 追加商業(yè)人口統(tǒng)計(jì)到客戶數(shù)據(jù)庫 ? 工業(yè)部門，銷售額，員工數(shù)量 – 發(fā)現(xiàn)： 10個(gè)行業(yè) （ 1050個(gè)行業(yè)中的 ） =50%的顧客和80%的收入 – 只將新客戶開發(fā)預(yù)算用于 10個(gè)客戶，以尋找更多的“看起來像是”最佳客戶的客戶。 ? 只鎖定 50萬家公司，而不是所有的 2400萬家公司。 – 保護(hù)他們的客戶不被競爭者進(jìn)行營銷，在這 10個(gè)關(guān)鍵行業(yè)增加他們的市場份額。 數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用 ? 預(yù)算的重新分配 – 投資回報(bào)率舉例 高投資回報(bào)率部分！三維郵件或者非開窗信封，個(gè)性化的信函，一類郵件郵票。 平均投資回報(bào)率部分！開窗或不開窗信封，個(gè)性化信函，廣告折扣率郵費(fèi)。 低投資回報(bào)率部分！搜索引擎廣告，電子郵件，橫幅廣告，社交媒體或者低成本的直郵。 數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用 （二）鎖定最佳客戶 預(yù)測模型： – 選擇那些看起來像是最佳客戶的直接回復(fù)郵件的名錄。 – 為目標(biāo)受眾確定正確的產(chǎn)品供應(yīng)和價(jià)格。 – 為目標(biāo)制定有吸引力的文案和創(chuàng)造性的方法。 – 識(shí)別 “ 風(fēng)險(xiǎn) ” 客戶，制定適當(dāng)?shù)谋Ａ舨呗浴? 數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用 ? 案例：來源于 350,000客戶的露營世界目錄交叉購物預(yù)測模型 – 建立預(yù)測模型找到最有可能的服裝購買者 – 服裝客戶在購買服裝之前會(huì)購買什么？ – 購買的產(chǎn)品之間是否有聯(lián)系？ – 例如：是否帳篷買家比遮蓋棚買家更傾向于購買服裝？ 數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用 ? 從顧客資料中選擇的受眾 受眾數(shù)量 – 露營世界的服裝購買者 20230 – 最佳客戶選擇（ RFM）
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