目標(biāo)管理8(編輯修改稿)
2025-01-25 14:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)注重點 銷售管理的關(guān)鍵一步，查看數(shù)據(jù)。從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和制定解決的方案。 必懂的常用分析數(shù)據(jù)： 1. 銷售業(yè)績 標(biāo) 、銷售量比率 業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成 銷售目標(biāo)的制定 目標(biāo)制定的黃金法則 設(shè)立目標(biāo)的七個步驟 銷售目標(biāo)的分解 銷售目標(biāo)的執(zhí)行 數(shù)據(jù)分析尋找問題 服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成 形態(tài)分析：顧客對服務(wù)有什么樣的期望？？ 需要更好的服務(wù)質(zhì)量 更注意自己所得到的服務(wù) 對服務(wù)有了更多的要求 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工 獲得更好的發(fā)展平臺 提高薪金待遇 保持愉悅的心情 獲得更好的學(xué)習(xí)平臺 1）服務(wù)目標(biāo)的制定 設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) ——服務(wù)八步曲 2）優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 迎賓 愉悅的心情 揣摩顧客心里 分辨顧客 產(chǎn)品的介紹及展示 創(chuàng)造購買的理由 試穿 產(chǎn)品體驗 附加推銷 提升單次成交金額 買單 交易結(jié)算 改褲 額外提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 道別 讓終點成為起點 3）優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理的推動 如何推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)的④個建議 團(tuán)隊成員評分考核 標(biāo)榜的力量 量化管理 顧客投票評選服務(wù)之星 獎勵方式： A。請上級表揚、感謝成績突出的同事 B。請總經(jīng)理寫感謝信給同事家人，并合影留念 C。以優(yōu)秀同事的名字命名一項獎勵項目 D。把表現(xiàn)突出的同事照片掛在宣傳欄里 E。有機(jī)會參加公司提供的晉升培訓(xùn) 4）服務(wù)質(zhì)量的反饋 委托神秘人調(diào)查、
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