目標管理8(編輯修改稿)
2025-01-25 14:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 關注重點 銷售管理的關鍵一步，查看數(shù)據(jù)。從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和制定解決的方案。 必懂的常用分析數(shù)據(jù)： 1. 銷售業(yè)績 標 、銷售量比率 業(yè)績目標的達成 銷售目標的制定 目標制定的黃金法則 設立目標的七個步驟 銷售目標的分解 銷售目標的執(zhí)行 數(shù)據(jù)分析尋找問題 服務目標的達成 形態(tài)分析：顧客對服務有什么樣的期望？？ 需要更好的服務質(zhì)量 更注意自己所得到的服務 對服務有了更多的要求 提供優(yōu)質(zhì)服務的員工 獲得更好的發(fā)展平臺 提高薪金待遇 保持愉悅的心情 獲得更好的學習平臺 1）服務目標的制定 設立優(yōu)質(zhì)服務的標準 ——服務八步曲 2）優(yōu)質(zhì)服務標準的執(zhí)行 迎賓 愉悅的心情 揣摩顧客心里 分辨顧客 產(chǎn)品的介紹及展示 創(chuàng)造購買的理由 試穿 產(chǎn)品體驗 附加推銷 提升單次成交金額 買單 交易結(jié)算 改褲 額外提供的優(yōu)質(zhì)服務 道別 讓終點成為起點 3）優(yōu)質(zhì)服務的管理的推動 如何推動優(yōu)質(zhì)服務的④個建議 團隊成員評分考核 標榜的力量 量化管理 顧客投票評選服務之星 獎勵方式： A。請上級表揚、感謝成績突出的同事 B。請總經(jīng)理寫感謝信給同事家人，并合影留念 C。以優(yōu)秀同事的名字命名一項獎勵項目 D。把表現(xiàn)突出的同事照片掛在宣傳欄里 E。有機會參加公司提供的晉升培訓 4）服務質(zhì)量的反饋 委托神秘人調(diào)查、
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1