某公司咨詢項目管理流程解析講義(編輯修改稿)
2025-01-25 11:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 界定信息需求 ? 現(xiàn)場工作計劃 ? 信息采集 ? 分析 /整理 /研究 ? 界定問題 ? 客戶交流 ? 方案形成 ? 方案論證 Shine Wing信永 中和20231029 10 信永中和管理咨詢 Shine Wing Consulting 第二階段 工作目標 工作原則 工作程序 關(guān)鍵點 工具與方法 階段成果 復核客戶需求，確認 /調(diào)整項目目標、范圍、產(chǎn)品 /成果； 時間通常為一周。 資料清單； 信息需求單； 訪談、研究。 開工報告。 信息 /資料范圍； 把握信息深度； 客戶高層對項目的認同； 一般不超過一周。 界定信息需求； 資料清單； 訪談名單 訪談問題 工作底稿； 進場診斷； 開工報告。 小范圍診斷； 接觸高層和關(guān)鍵職能部門。 ? 診斷準備 ? 初步診斷 ? 開工報告 Shine Wing信永 中和20231029 11 信永中和管理咨詢 Shine Wing Consulting 第三階段 工作目標 工作原則 工作程序 關(guān)鍵點 工具與方法 階段成果 界定問題； 各類分析工具。 界定出關(guān)鍵問題； 信息范圍； 采集方式； 該階段約占３０％的項目工作量和工作時間。 客觀 ? 項目再規(guī)劃 ? 界定信息需求 ? 現(xiàn)場工作計劃 ? 信息采集 ? 分析 /整理 /研究 ? 界定問題 在開工報告的基礎上確立假設前提； 界定信息需求； 確定采集方式 信息采集，整理、分析、研究， 界定問題。 Shine Wing信永 中和20231029 12 信永中和管理咨詢 Shine Wing Consulting 第四階段 工作目標 工作原則 工作程序 關(guān)鍵點 工具與方法 階段成果 與客戶確認問題；得出解決方案。 問題樹；問題清單；各類分析論證工具。 得出初步解決方案； 做好 PPT, 準備好中期演示。 客戶溝通；備選方案的論證。 與客戶溝通，就界定的問題達成共識；就解決方案 /產(chǎn)品功用達成共識； 頭腦風暴；形成備選解決方案；論證方案；選出傾向方案 /主推方案。 ? 客戶交流 ? 方案形成 ? 方案論證 充分交流；多個備選方案；充分論證。 Shine Wing信永 中和20231029 13 信永中和管理咨詢 Shine Wing Consulting 第二 ~四階段 ? 診斷準備 ? 初步診斷 ? 開工報告 ? 項目再規(guī)劃 ? 界定信息需求 ? 現(xiàn)場工作計劃 ? 信息采集 ? 分析 /整理 /研究 ? 界定問題 ? 客戶交流 ? 方案形成 ? 方案論證 ? 項目總體規(guī)劃與項目預算調(diào)整說明 ? 客戶提供資料分析 ? 訪談要點記錄 ? 項目關(guān)鍵事項清單（經(jīng)理留給項目經(jīng)理） ?現(xiàn)場工作備忘與關(guān)鍵注意事項（提請經(jīng)理、合伙人注意事項） ? 現(xiàn)場討論備忘 ? 客戶配合事項 ? 工作成果提綱 ? 財務管理表（收、支記錄） 項目現(xiàn)場階形成文檔 ? 開工報告提綱 ? 分析工具與分析方法 ? 分析討論備忘 ? 關(guān)鍵問題界定 ? 客戶交流記錄與對策分析 ? 財務基礎工作底稿（報表調(diào)整） 分析與整理階段形成文檔 Shine Wing信永 中和20231029 14 信永中和管理咨詢 Shine Wing Consulting 第五階段 ?中期匯報 項目經(jīng)理 責任經(jīng)理 ?參與中期匯報提綱的形成與討論 ?復核中期匯報演示稿 ?做主要演示人 ?征求客戶意見，復核調(diào)整建議 ?與客戶溝通，就重大問題答成共識 合伙人 ?參加中大型項目的中期匯報，與客戶高層溝通 ?復核中期匯報提綱 項目成員 ?組織領導整個過程 ?與客戶協(xié)調(diào)匯報時間、參加人及匯報范圍 ?完成中期匯報演示稿 ?做主要演示人 ?為中期匯報稿提供支持性資料與文件 ?輔助項目經(jīng)理完成中期匯報稿 ?記錄、整理客戶反饋意見 ?理解中期匯報的全部思路，作為形成方案報告的依據(jù) Shine Wing信永 中和20231029 15 信永中和管理咨詢 Shine Wing Consulting 第五階段 工作目標 工作原則 工作程序 關(guān)鍵點 工具與方法 階段成果 向客戶匯報初步成果；求得客戶對方案的認同。 方案匯報指南。 完成項目產(chǎn)品框架及部分細節(jié)。 客戶溝通；匯報范圍；客戶理解關(guān)鍵點； 注意： 備注頁要詳細，將來以備注頁為基礎形成方案報告。 與客戶就方案初步溝通；把握客戶理解的關(guān)鍵點；明晰匯報思路；確定匯報方案框架；確定敏感問題處理方法；準備 PPT演示資料； 確定匯報時間、地點、參與人員級別； 確定主講人員和參講人員；事前內(nèi)部演練、調(diào)整、完善； ?中期匯報 力求生動、簡潔。 Shine Wing信永 中和20231029 16 信永中和管理咨詢
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