服裝企業(yè)數(shù)據收集方法與診斷報告的撰寫(編輯修改稿)
2025-01-25 10:17 本頁面
【文章內容簡介】 構式訪談數(shù)據收集方法? 問卷收集數(shù)據的主要類型? □意見? □行為? □特性數(shù)據收集方法? 舉例分析 ：財務顧問的倫理價值觀? 調查目的 ：對客戶提供建議? 其中擬調查的一個方面的問題：? 財務顧問是否把客戶利益置于自身利益之上？? 為此在問卷中設立三個小問題來進行測試數(shù)據收集方法? 問題 1 ：你如何看待下面的陳述 “財務顧問應該把顧客利益置于自身利益之上 ”□強烈贊成□贊成□既不贊成也不反對□不贊成□強烈不贊成數(shù)據收集方法? 問題 2 :一般而言財務顧問把客戶利益置于自身利益之上嗎？□總是□通常是□有時是□很少是□從來沒有數(shù)據收集方法? 問題 3 :在多大程度上你把客戶利益置于自身利益之上？□80－ 100％□60－ 79％□40－ 59％□20－ 39％□0－ 19％數(shù)據收集方法? 問題 4 :今年你多大歲數(shù)？□小于 30歲□30至 40歲之間□40至 50歲之間□50至 60之間□60及 60歲以上數(shù)據收集方法? 如何設計問卷？? 問卷中具體問題的設計由你所希望收集的數(shù)據決定。?采用其他相似問卷中的問題?對其他相似問卷中的問題進行修改?自己設計開發(fā)問卷中的問題數(shù)據收集方法? 問卷中問題的類型?開放式問題?封閉式問題—— 列表式—— 分類式—— 排序式—— 量表式數(shù)據收集方法? 開放式問題? 請列舉你喜歡的有關你工作的一些方面（最多列三項）1－－－－－－－－－－－－－－2－－－－－－－－－－－－－－3－－－－－－－－－－－－－－數(shù)據收集方法? 列表式問題 ：請在下列家政服務中畫 √□打 掃 房 間□購 物□整理床 鋪□洗衣服□其他請 描述－－－－－－數(shù)據收集方法? 分類式問題（只能選擇其中一項）舉例 ：你經常光顧這家購物中心嗎？□第一次□一周 兩 次或更多□一周一次□一周不到一次□很少 來數(shù)據收集方法? 排序式問題舉例 ：假設你購買一輛新車。請按照重要程度對下列因素進行排序。最重要因素填 1，次要因素填 2，依此類推。如果該因素不重要，則不填?！跤秃摹鮾r格□安全性數(shù)據收集方法? 評估或量表式問題舉例 ：我認為雇員的觀點對管理層采取的決策有影響□同意□傾 向同意□傾 向不同意□不同意數(shù)據收集方法五、 一手資料收集方法之三 —— 現(xiàn)場觀察observation 來自社會學、人類學的研究方法（田野調查 field study）。 診斷研究人員全面參加組織的各項活動，從而成為組織中的一員，不僅觀察到組織生活中所發(fā)生的一切，而且親身體會。數(shù)據收集方法? 參與觀察數(shù)據收集方法：日記? Walmart CEO —— 薩姆 ?沃爾頓（ Sam Walton)的成功之道? 帶著錄音機走訪全國各地的分店? 繼任者大衛(wèi) ?格拉斯帶著筆記本電腦繼續(xù)走訪 Walmart 的各個商店數(shù)據分析六、數(shù)據分析方法區(qū)分定量數(shù)據與定性數(shù)據定量數(shù)據特征□從數(shù)字中獲得分析意義□以數(shù)字和標準化的數(shù)據表現(xiàn)；□需要采用框圖和統(tǒng)計工具進行分析數(shù)據分析定性數(shù)據特征□通過文字表達意思□數(shù)據是非標準形態(tài)的，要求對其進行分類□采用概念化和理論框架來進行分析數(shù)據分析定量數(shù)據分析方法□使用簡明圖表□使用統(tǒng)計軟件數(shù)據分析定性數(shù)據分析□診斷事實與診斷模型 ( 假設）是否相配比 (pattern matching)□提出新的診斷假設? 事實與數(shù)據圖表化 有關企業(yè)經營的事實有兩種類型，一種是用數(shù)據表示的定量化的事實；另一種是用文字、圖表表示的定性經營事實。有些經營事實可以觀察到，有些經營事實是從企業(yè)有關人員聽到的情況推出來的。對于讀到的、看到的、聽到的信息，都要用文字、圖表等表達出來。這是診斷師掌握事實和把事實報告給相關者的根本方法。問題解決方案七、診斷建議與解決方案? 在收集了充分的數(shù)據，并運用診斷模型對數(shù)據進行分析以后，就需要對診斷項目給出相應的結論。診斷結論一般以建議或者解決方案的形式提出。鎖住核心問題 在形成診斷建議和推薦問題解決方案的時候，需要在診斷過程中所掌握的大量問題解決方案 數(shù)據、事實、數(shù)字和訪談記錄基礎上找出主要問題和關鍵問題。診斷師需要知道，因時間與資源的限制，一次診斷不可能解決所有問題。診斷的問題不要太多、太泛，導致面面俱到，分析缺乏深度。即一次診斷只需要圍繞影響企業(yè)經營的一個或幾個核心
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