服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報(bào)告的撰寫(編輯修改稿)
2025-01-25 10:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 構(gòu)式訪談數(shù)據(jù)收集方法? 問卷收集數(shù)據(jù)的主要類型? □意見? □行為? □特性數(shù)據(jù)收集方法? 舉例分析 ：財(cái)務(wù)顧問的倫理價(jià)值觀? 調(diào)查目的 ：對(duì)客戶提供建議? 其中擬調(diào)查的一個(gè)方面的問題：? 財(cái)務(wù)顧問是否把客戶利益置于自身利益之上？? 為此在問卷中設(shè)立三個(gè)小問題來進(jìn)行測(cè)試數(shù)據(jù)收集方法? 問題 1 ：你如何看待下面的陳述 “財(cái)務(wù)顧問應(yīng)該把顧客利益置于自身利益之上 ”□強(qiáng)烈贊成□贊成□既不贊成也不反對(duì)□不贊成□強(qiáng)烈不贊成數(shù)據(jù)收集方法? 問題 2 :一般而言財(cái)務(wù)顧問把客戶利益置于自身利益之上嗎？□總是□通常是□有時(shí)是□很少是□從來沒有數(shù)據(jù)收集方法? 問題 3 :在多大程度上你把客戶利益置于自身利益之上？□80－ 100％□60－ 79％□40－ 59％□20－ 39％□0－ 19％數(shù)據(jù)收集方法? 問題 4 :今年你多大歲數(shù)？□小于 30歲□30至 40歲之間□40至 50歲之間□50至 60之間□60及 60歲以上數(shù)據(jù)收集方法? 如何設(shè)計(jì)問卷？? 問卷中具體問題的設(shè)計(jì)由你所希望收集的數(shù)據(jù)決定。?采用其他相似問卷中的問題?對(duì)其他相似問卷中的問題進(jìn)行修改?自己設(shè)計(jì)開發(fā)問卷中的問題數(shù)據(jù)收集方法? 問卷中問題的類型?開放式問題?封閉式問題—— 列表式—— 分類式—— 排序式—— 量表式數(shù)據(jù)收集方法? 開放式問題? 請(qǐng)列舉你喜歡的有關(guān)你工作的一些方面（最多列三項(xiàng)）1－－－－－－－－－－－－－－2－－－－－－－－－－－－－－3－－－－－－－－－－－－－－數(shù)據(jù)收集方法? 列表式問題 ：請(qǐng)?jiān)谙铝屑艺?wù)中畫 √□打 掃 房 間□購 物□整理床 鋪□洗衣服□其他請(qǐng) 描述－－－－－－數(shù)據(jù)收集方法? 分類式問題（只能選擇其中一項(xiàng)）舉例 ：你經(jīng)常光顧這家購物中心嗎？□第一次□一周 兩 次或更多□一周一次□一周不到一次□很少 來數(shù)據(jù)收集方法? 排序式問題舉例 ：假設(shè)你購買一輛新車。請(qǐng)按照重要程度對(duì)下列因素進(jìn)行排序。最重要因素填 1，次要因素填 2，依此類推。如果該因素不重要，則不填?！跤秃摹鮾r(jià)格□安全性數(shù)據(jù)收集方法? 評(píng)估或量表式問題舉例 ：我認(rèn)為雇員的觀點(diǎn)對(duì)管理層采取的決策有影響□同意□傾 向同意□傾 向不同意□不同意數(shù)據(jù)收集方法五、 一手資料收集方法之三 —— 現(xiàn)場(chǎng)觀察observation 來自社會(huì)學(xué)、人類學(xué)的研究方法（田野調(diào)查 field study）。 診斷研究人員全面參加組織的各項(xiàng)活動(dòng)，從而成為組織中的一員，不僅觀察到組織生活中所發(fā)生的一切，而且親身體會(huì)。數(shù)據(jù)收集方法? 參與觀察數(shù)據(jù)收集方法：日記? Walmart CEO —— 薩姆 ?沃爾頓（ Sam Walton)的成功之道? 帶著錄音機(jī)走訪全國(guó)各地的分店? 繼任者大衛(wèi) ?格拉斯帶著筆記本電腦繼續(xù)走訪 Walmart 的各個(gè)商店數(shù)據(jù)分析六、數(shù)據(jù)分析方法區(qū)分定量數(shù)據(jù)與定性數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù)特征□從數(shù)字中獲得分析意義□以數(shù)字和標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)表現(xiàn)；□需要采用框圖和統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行分析數(shù)據(jù)分析定性數(shù)據(jù)特征□通過文字表達(dá)意思□數(shù)據(jù)是非標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)的，要求對(duì)其進(jìn)行分類□采用概念化和理論框架來進(jìn)行分析數(shù)據(jù)分析定量數(shù)據(jù)分析方法□使用簡(jiǎn)明圖表□使用統(tǒng)計(jì)軟件數(shù)據(jù)分析定性數(shù)據(jù)分析□診斷事實(shí)與診斷模型 ( 假設(shè)）是否相配比 (pattern matching)□提出新的診斷假設(shè)? 事實(shí)與數(shù)據(jù)圖表化 有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的事實(shí)有兩種類型，一種是用數(shù)據(jù)表示的定量化的事實(shí)；另一種是用文字、圖表表示的定性經(jīng)營(yíng)事實(shí)。有些經(jīng)營(yíng)事實(shí)可以觀察到，有些經(jīng)營(yíng)事實(shí)是從企業(yè)有關(guān)人員聽到的情況推出來的。對(duì)于讀到的、看到的、聽到的信息，都要用文字、圖表等表達(dá)出來。這是診斷師掌握事實(shí)和把事實(shí)報(bào)告給相關(guān)者的根本方法。問題解決方案七、診斷建議與解決方案? 在收集了充分的數(shù)據(jù)，并運(yùn)用診斷模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以后，就需要對(duì)診斷項(xiàng)目給出相應(yīng)的結(jié)論。診斷結(jié)論一般以建議或者解決方案的形式提出。鎖住核心問題 在形成診斷建議和推薦問題解決方案的時(shí)候，需要在診斷過程中所掌握的大量問題解決方案 數(shù)據(jù)、事實(shí)、數(shù)字和訪談?dòng)涗浕A(chǔ)上找出主要問題和關(guān)鍵問題。診斷師需要知道，因時(shí)間與資源的限制，一次診斷不可能解決所有問題。診斷的問題不要太多、太泛，導(dǎo)致面面俱到，分析缺乏深度。即一次診斷只需要圍繞影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)或幾個(gè)核心
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