校園招聘面試及甄選技巧講訴(ppt55頁)(編輯修改稿)
2025-01-25 00:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 么原因，解決的途徑是什么？ 經(jīng)驗類問題： ?做過 XXX事情么 ? ?做了多長時間？ ，發(fā)現(xiàn)有效數(shù)據(jù) 高效執(zhí)行：請介紹一個您同時處理多個任務(wù)的事例 結(jié)果導(dǎo)向：請講述一個您親身經(jīng)歷的、令您非常有成就感的事例 團隊合作：請講述一件您親自參與的、與他人合作完成某項任務(wù)的事例 創(chuàng)新突破：請談一個您親身經(jīng)歷的，創(chuàng)造性解決問題的事例。 ?從某銀行營銷人員勝任素質(zhì)模型中挑選三個素質(zhì)： ? 自控能力 ? 學習能力 ? 合作能力 事例 1 10分鐘 事例 2 10分鐘 事例 3 10分鐘 與素質(zhì)相關(guān)的問題 合作 ? 請告訴我一件你最近在工作中與其他人合作解決問題的事件。 ? 這是一件什么事情？ ? 這件事發(fā)生在什么情況下？ ? 與你一起工作的是什么人？ ? 你在過程中扮演什么角色？ ? 你采取了哪些行動？ ? 過程中有無意見不一致？你是如何處理的？ ? 任務(wù)完成后，你的合作者如何評價你？ 一要發(fā)現(xiàn) FACT 二要運用好 STAR工具 STAR 工 具 1.“什么時間？什么地點？當時的情形如何？ 2. “哪些人參與？” 3. “ 事件的背景是什 么 ？ ” 1.“您面臨的主要任務(wù)是什么？ 為了達到什么樣的目標？” 2.“您在當時情況下的實際想法、 感受怎樣？您當時希望怎么做？” 3.“出于什么樣的背景考慮？” 1.“最后的結(jié)果是什么？過程中 又發(fā)生了什么？ ” 2.“結(jié)果如何？產(chǎn)生了什么樣 的影響？” 3.“您得到了什么樣的反饋？” 1.“您對當時的情況有何反應(yīng)？” 2.“您實際上做了或說了什么？” 3.“您都采取了什么具體的行 動步驟？” 4.“ 請 描述 您 在整 個 事件中擔任 的角色？ ” 三要問適當?shù)膯栴} 問問題時，盡量避免引導(dǎo)被訪談?wù)哌M入抽象化的思考 避免問 “為什么 ”，而是 “如何”“怎樣 ”“是什么 ” 訪談?wù)邌枺骸盀槭裁茨@樣做？” ? 更適當?shù)膯栴}是 ” 您當時的想法是什么 ？ “ 問問題時， 避免問引導(dǎo)性的問題：是否 …，有沒有 …， …對嗎？ 訪談?wù)邌枺?“ 所以，您極力要影響他改變態(tài)度，是嗎？ ” ? 更適當?shù)膯栴}是： “ 您當時對他說了些什么 ？ ” 避免出現(xiàn) “ 我們 ”“大家” 被訪者說： “ 我們當時做出了決策？ ” ? 這時訪談?wù)邞?yīng)問： “ 我們是指誰 ？ 具體到您 ， 當時做了什么 ” ? 問開放式的問題，幫助被訪談?wù)叽蜷_思路和講述事實 ? 問候選人的行為，或事情的經(jīng)過，而非感覺、情緒、判斷或意見 避免 “一般性 ”“模糊性 ”表述 理論式問題：一般說來 …，通常 …，應(yīng)該 …，也許 …，有時 …， 被訪者說： “一般來說， …… ，通常我會 ……” ? 這時訪談?wù)邞?yīng)問： “您當時具體做了什么 ？ ” 避免 “ 假設(shè)性 ” 表述 被訪者說： “ 如果當時他不跟我們?nèi)サ脑?， 我將 …… ？ ” ? 這時訪談?wù)邞?yīng)問： “ 能否給我一個實例 ， 在這種情況下 ， 您是怎么做的 ？ 三要問適當?shù)膯栴} 續(xù) ? 聽清事實 ? 聽到關(guān)聯(lián) ? 對方的表達有其表層意思，也有其深層意思 ? 聆聽須同時注意對方的身體語言，表情，聲調(diào)方面的信息綜合判斷 ? 聆聽者對信息必須加以分析，必要時應(yīng)反問澄 ? 聽出感覺 ? 用自己的說法簡潔地講出對方的意思，讓他知道你明白他的意思
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