(簡體)金融業(yè)如何應(yīng)用資訊科技創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(編輯修改稿)
2025-01-24 21:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 Risk Reducing (風(fēng)險控管 ) 。 基礎(chǔ)：策略及管理 ? 綜效 12 從 顧客、 商 品、通路 、 業(yè)務(wù)及組織整合來看 金控整併 對資訊整合的衝擊 13 傳統(tǒng)解決方案 (Traditional approach) 單線作業(yè) (TRADITIONAL STOVEPIPE) Inter Fax Mobile Branch分行 Call Center Phone AS400型主機 Mainframe主機 Tandem主機 Unix開放式主機 14 Virtual Enterprise(業(yè)務(wù) ) Partner Channels Virtual Bank Contact Center Agents 通路面 直效行銷 Mobiles (GSM, SMS, WAP, TAP) 客服中心 Fax Inter 輔助性通路 自助式通路 (無線 ) 自助式通路 (有線 ) 資料倉儲 產(chǎn)品面 各類保險 放款 銀行存放匯 個人借貸 信用卡業(yè)務(wù) … 原有 系統(tǒng) 深入看問題 An indepth look at today’ s problems 15 深入看問題 (續(xù) ) (Problems of today) ? 系統(tǒng)複雜難維護 Complex to Maintain ? 產(chǎn)品開發(fā)速度慢 Slow Time to Market ? 單一銷售通道 Single Channel Focused ? 非單一資訊架構(gòu) No Single Infrastructure ? 系統(tǒng)日愈複雜 Increasing Complexity ? 不易擴充 Not Scalable ? 功能不一致 No Uniform Functionality ? 專屬 Proprietary ? 軟體生命週期短且貴 Short Lifespan, expensive ? IT投資短視且盲動 Shortsighted, reactive 16 金融服務(wù)業(yè)首要之務(wù) 留住現(xiàn)有客戶 開拓新客戶 CRM 降低成本 整合通路 開發(fā)網(wǎng)路相關(guān)服務(wù) 開發(fā)新金融產(chǎn)品 開發(fā)新通路 合併企業(yè)平臺的移轉(zhuǎn) 高階管理階層 電子金融主管 CIO 業(yè)務(wù) 執(zhí)行長 資料來源： Forrester ， 2023年 7月 2
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