如何推行5s管理提高病人滿意度(ppt15頁(yè))(編輯修改稿)
2025-01-24 17:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員工認(rèn)為最主要的方法是增加溝通時(shí)間病友認(rèn)為目前醫(yī)患間溝通已經(jīng)足夠醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量總體反應(yīng)較好住院病人填寫(xiě)反饋表礙于一些心理因素可能不很客觀服務(wù)中心的數(shù)據(jù)較為可靠醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量離很好、很滿意還有差距病人的建議中除表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)外在下述問(wèn)題上有反映環(huán)境衛(wèi)生 5 衛(wèi)生、開(kāi)水房、衛(wèi)生間飲食 3 飯菜質(zhì)量等待時(shí)間 3 放療等待、準(zhǔn)時(shí)發(fā)藥、及時(shí)響應(yīng)制定計(jì)劃：推行 5SWHY?病人和醫(yī)護(hù)人員的共同需求服務(wù)中心的數(shù)據(jù)顯示反映環(huán)境衛(wèi)生的問(wèn)題較多樹(shù)立醫(yī)院和科室的良好形象提高素質(zhì)提高工作效率……When、 Where、 Who、 What、 HowPDCA推行 5s計(jì)劃時(shí)間： 地點(diǎn)：放療科病區(qū)、機(jī)房負(fù)責(zé)人：王衛(wèi)珍－－－ 22－ 29－7－14－ 21－ 28－ －11培訓(xùn) 1整理 2整頓 3清掃 4清潔 5素養(yǎng) 6檢查 7 8 7 8改進(jìn) 7 8 7 8謝 謝！靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 12:49:0212:49:0212:492/2/2023 12:49:02 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 二月 2112:49:0212:49Feb2102Feb211故人江海 別 ，幾度隔山川。 12:49:0212:49:0212:49Tuesday, February 02, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 二月 21二月 2112:49:0212:49:02February 02, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 02 二月 202312:49:0
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