地鐵禮儀培訓(整合版)(編輯修改稿)
2025-01-24 09:53 本頁面
【文章內容簡介】 ，嘴角更往上挑，保持１０妙鐘，其他部分保持松弛狀 。 嘴角接平瞳孔的延長線，作大笑狀，持續(xù)１０秒釧鐘，復原 。 手指沿顴骨按住面部，反復做笑容和松弛狀，確保肌肉運動 。 最后放松臉部的肌肉，做一個自已喜歡的笑容。 笑容保持操： 作大笑狀，嘴角用食指固定，不讓肌肉復原，保持１０秒鐘 。 回到適中的笑，固定嘴角，保持１０秒鐘 。 用食指抿住嘴角回到微笑狀，保持１０秒鐘 。 抿嘴，嘴角略微上挑，保持１０秒鐘 。 最后，食指按住嘴角，盡量嘟嘴，保持１０秒鐘 . 微笑練習 表情訓練 眉毛上下轉動５次，倘若轉動不好亦不要緊，只要收縮上眼瞼的肌肉就達到了目的。 將黑眼珠上翻慢慢轉圈，左轉５圏，右轉５圈，這一節(jié)對消除眼睛疲勞亦很有效。 將食指置于雙目中間，做對眼狀１０妙，然后放松，重復５次。 將兩手食指置于雙眼左右，眼珠盡量不看食指保持１０妙，放松。重復５次。 左右眼睛交替閉目，難以閉合的一只要重點練習，倘若雙目都能同等程度地一閉一合， 眼神操練習便達到了及格 眼神練習 表情訓練 生活中人們常常有意無意地借助各種手勢，什么手勢表現(xiàn)什么意思。 頭語 體態(tài)語指憑借身體的動作或表情來表達某種意思、情緒的無聲語言。 主要包括握手，愛撫，摟抱，親吻，拍肩膀等行為動作。 手勢語 觸摸 肢體語言 擺手：表示制止或否定。 雙手外推：表示拒絕。 雙手外攤：表示無可奈何。 雙臂外展：表示阻攔。 搔頭或搔頸：表示困惑。 搓手、拽衣領：表示緊張。 拍頭：表示自責。 肢體語言 聳肩：表示不以為然或無可奈何。 雙手舉過頭頂：表示暴怒。 雙手往上伸直：表示激動。 雙手枕在頭下：表示舒展。 一只手托著下巴：表示疑惑。 聳肩、雙手外攤：表示不感興趣。 頷首、雙手放在胸前：表示害羞。 肢體語言 肢體語言 招手致意 揮手告別 拍手稱贊 拱手致謝 舉手贊同 擺手拒絕 手撫是愛 手指是怒 手捧是敬 手遮是羞 手摟是親 手勢的含義，或是發(fā)出信息，或是表示喜惡表達感情。 肢體語言 手勢語 手勢 打招呼 告別 表達情誼 手掌與地面成 45度，手指并攏， 引導手勢 做到恰當運用 動態(tài)美 為服務增輝 做到控制手勢 上身前傾 15度 做到正確使用手勢 使用手勢注意問題 掌心向上 最有表現(xiàn)力體態(tài)語言 肢體語言 站務員服務中手勢的標準與禁忌 掌心向下的手勢意味著不夠坦率、缺乏誠意等；攥緊拳頭暗示進攻和自衛(wèi)，也表示憤怒；伸出手指來指點，是要引起他人的注意，含有教訓人的意味。 引導乘客，應該掌心向上，以肘關節(jié)為軸，上身稍向前傾，以示尊敬。以示對乘客
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