個人形象與職業(yè)禮儀教材(編輯修改稿)
2025-01-24 08:33 本頁面
【文章內容簡介】 必答，按時回答，不厭其煩 ? 去有送聲：含義是在客戶離開時，要主動與客戶道別。 舉止禮貌 ? 問候語 ? 請求語 ? 感謝語 ? 道歉語 ? 道別語 “文明十字”： 您好、謝謝、請、對不起、再見 禁忌“四語”： 不尊重賓客的蔑視語； 缺乏耐心的煩躁語； 自以為是的否定語； 刁難他人的斗氣語。 握手禮儀 握手時間應在 23秒，或 45秒 握手力度不宜過猛或者毫無力度 注視對方并面帶微笑 名片禮儀 必須起身雙手接收名片 接收名片不要在上面作標記或者寫字 接收的名片不可來回擺動 接收的名片時，要認真的看一遍 不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。 2023/1/23 28 問候 晨會禮儀 郵件禮儀 會議室使用禮儀 洗手間使用禮儀 辦公室禮儀 辦公室禮儀 問候： 早上上班時，大家見面應互相問好 因公外出應向部內或室外的其他人打招呼 下班時也應該互相打招呼后再離開 辦公室禮儀 郵件禮儀： 收件人 主送、抄送 主題 唯一 、明確 內容 清晰 字體 慎用黑體字及標點符號 用語 禮貌用語 辦公室禮儀 會議室使用禮儀： （ 1）擦拭白板 （ 2）關好電源 （ 3）擺放好桌椅 （ 4）延用需說明 辦公室禮儀 — 必須先敲門，再進入。已開門或者沒有門的情況下，應先打招呼，如 “ 您好 ”、 “ 打擾一下 ” 等詞語后，再進入。 退出時，按照上司、客人的順序打招呼退出。 辦公室禮儀 一個不遵守時約的人，往往不被他人所信任 ，將去處、時間、辦事內容寫在留言紙上，以便于其他人安排工作（離開座位前，應將機密文件、票據(jù)、現(xiàn)金、貴重物品等放好） 電話禮儀 ? 電話形象：一個人的“電話形象”主要是由他使用電話時的語言、內容、態(tài)度、表情、舉止以及時間感等等幾個方面所構成 。 接聽電話禮儀 ?微笑面對每一個來電。 ?著裝整齊。 ?愿意交談。 ?愿意付出。 ?通電話是一種快樂！ 接聽電話禮儀 ? 保持良好的心情 。 ? 控制你的面部表情。 ? 歡快的
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