某公司部門崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)課程(編輯修改稿)
2025-01-24 00:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 意客人 3米 ?語言問候客人 1米 ?行進中問候 問候黃金 法則 第一時間用語言與肢體語言問候客人 問候禮儀 1. 四指并攏，指示示方向 2. 眼神與手相結(jié)合 3. 身體稍前傾 ,表示謙恭 指示方向 禮儀 遞送物品 1. 雙手遞出，上身微傾 2. 面帶微笑，注視對方 3. 雙手接物，微笑致謝 電話禮儀 電話接 聽 1. 鈴響二至三聲內(nèi)必須接聽 2. 隨時準(zhǔn)備好筆和紙 3. 問候同時說出你所在 部門 4. 接聽中避免外來干擾，專心回答客人提問 5. 請勿吃東西或 飲水 電話禮儀 結(jié)束 來電 1. 咨詢是否需要其他幫助 2. 真誠的感謝客人來電 3. 請客人先掛 機 握手禮儀 1. 長輩、上級和女士先出手 2. 右手手掌、手指相接觸 3. 時間 35秒 4. 面帶微笑，目光注視 5. 熱情、真誠 名片禮儀 1. 下級、晚輩、男士先給上司、長輩和女士遞送名片 2. 請雙手遞送名片 4. 若未帶名片應(yīng)致歉 5. 名片一般都放在襯衫的左側(cè)口袋或西 裝上衣的內(nèi)側(cè)口袋 , 名片最好不要放在褲子口袋中 3. 雙手接過對方名片，應(yīng)表現(xiàn)出興趣，讀出名片并適當(dāng)稱呼。對對方名片應(yīng)妥善保管，不得隨意丟放 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 07:03:4107:03:4107:031/23/2023 7:03:41 AM 1以我獨沈久，愧
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