企業(yè)文化概論(ppt64頁)(編輯修改稿)
2025-01-23 18:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 文化的核心人物或企業(yè)文化的要格化。他的作用就在于其給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強化起著極為重要的作用。他的標準是 ? （ 1）他是企業(yè)價值觀的人格化，是全體員工所公認的最佳行為和組織力量的集中體現(xiàn)。 ? （ 2）他有著不可動搖的個性和作風，他所做的事是人人想做而不敢做的事，因此，他是每個遇到困難的人都想依靠的對象。 ? （ 3）他的行為超乎尋常，但離凡人并不遙遠，是可以模仿和學習的。 ? （ 4）他是通過在整個組織內(nèi)傳播責任感來鼓勵雇員，其作風并不會因他的去世而消失。 （ 4）典禮與文化儀式 ? 這不僅是指企業(yè)內(nèi)部的有系統(tǒng)、有計劃的日常例行事務，即世俗中的儀式，而且是指企業(yè)內(nèi)部的各種表彰、獎勵活動，聚會以及文娛活動等，即世俗中的典禮。它可以把企業(yè)中所發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動地宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價值觀，使企業(yè)文化“寓教于樂”之中。 （ 5）文化網(wǎng)絡(luò) ? 這是指企業(yè)內(nèi)部以故事、小道消息、機密、猜測等形式來傳播消息的非正式渠道。它往往是由某種非正式的組織和人群等構(gòu)成。它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心聲。 八要素說 貴在行動 緊靠顧客 鼓勵創(chuàng)新、容忍失敗 以人促產(chǎn) 深入現(xiàn)場，以價值觀為動力 精兵簡政 不離本行 辯證處理矛盾 （ 1）貴在行動 ? 強調(diào)“組織的流動性”，提倡“企業(yè)實驗精神”。具體地說，管理人員經(jīng)常走出辦公室搞“巡視管理”，“周游式管理”、“看得見的管理”。這就是說，在無拘無束、隨隨便便的氣氛中與各類人員廣泛接觸、交流信息，研討問題。它既能促進人們采取更多的行動、進行更多的實驗、學習更多的東西，又能更好地保持聯(lián)系。出色的企業(yè)貴在行動，也就是它們愿意嘗試去做。 （ 2）緊靠顧客 ? 主要表現(xiàn)在對服務的執(zhí)著，對質(zhì)量的執(zhí)著，開拓合適的市場和傾聽用戶的意見。特別是把售后服務當成法寶。如果有顧客回來要求服務，就應當把事情辦得盡善盡美。對用戶的每一條意見都給予迅速的答復。高級管理人員可以越過中層而直接同那些負責回答用戶來信的下級專業(yè)人員定期碰頭。經(jīng)常開展巡回上門服務和短期現(xiàn)場服務。一旦產(chǎn)品在用戶使用過程中出了問題，就立即派出專家去幫助處理。這是因為出色的企業(yè)是靠用戶和市場來驅(qū)動的，而不是靠技術(shù)來驅(qū)動的。 （ 3）鼓勵革新、容忍失敗 ? 過分集中和正規(guī)化往往會扼殺創(chuàng)造性。大企業(yè)如果喪失了革新精神，就會走向僵化。要提倡創(chuàng)新、試驗、進取、自主，打破常規(guī)，培養(yǎng)和支持革新迷。出色企業(yè)有對革新起促進作用的信息溝通制度，其結(jié)構(gòu)安排就是從創(chuàng)造革新的闖將們出發(fā)的，尤其是它有時故意使體制設(shè)計得有些“漏洞” ,使那些到處去物色東西的革新闖將們有空子可鉆，得到所需的資源，把事情辦成，從而使人人都有成就感。 （ 4）以人促產(chǎn) ? 優(yōu)秀企業(yè)總是以人為本，把發(fā)掘人的潛能和提高士氣視為提高質(zhì)量和生產(chǎn)力的根本源泉，而不是把資本去出和自動化作為提高質(zhì)量和生產(chǎn)力的主要源泉。因此，它總是相信人，尊重人，承認每個人的貢獻。讓職工們控制自己的命運，表現(xiàn)和發(fā)展自己的才干，了解公司的經(jīng)營情況，感到工作有意義，有保障，把公司當作大家庭。公司要靠共同的信念來激勵大家，不靠行政命令搞管制。 （ 5）深入現(xiàn)場，以價值觀為動力 ? 物質(zhì)資源，結(jié)構(gòu)形式和管理技能并非關(guān)鍵，最重要的是價值觀體現(xiàn)的精神力量。價值觀的形成主要靠領(lǐng)導人物的真誠信念和身體力行。出色企業(yè)的價值觀往往是定性，連續(xù)性的，且往往體現(xiàn)了領(lǐng)導人個性。領(lǐng)導人所作出的最大貢獻，就是闡明企業(yè)的價值觀體系，并給它注入生命力，且要躬身實踐他所想要培植的那些價值觀。領(lǐng)導人以言教，身教來堅定，樹立企業(yè)統(tǒng)一的價值觀，領(lǐng)導者身體力行，以價值準則為動力。 （ 6）不離本行 ? 出色的企業(yè)總是強調(diào)它們必須以自己的專長作為貫徹所有產(chǎn)品的共同軸線，而不去做它們不知道怎樣去經(jīng)營的行業(yè)，也不依靠購買和兼并其他企業(yè)來搞多種經(jīng)營，這是因為所買進來的企業(yè)往往具有不同的價值觀而很難實現(xiàn)它與其他各部門之間的協(xié)調(diào)配合。如果企業(yè)無所不包，向四面八方出擊，就難以形成統(tǒng)一的宗旨。有時出色的企業(yè)也搞兼并，但應該能夠控制得住所兼并的企業(yè)。出色的企業(yè)做自己的內(nèi)行的事，揚長避短，不盲目投資其他行業(yè)。 （ 7）精兵簡政 ? 出色的企業(yè)，一上組織結(jié)構(gòu)簡單，二是班子精焊。其管理體制可以用三個支柱來加以描述：（ 1）符合業(yè)務高效率需要的穩(wěn)定性支柱，即保持一種簡單而又始終如一的基本組織形式。（ 2）符合經(jīng)常性革新需要的創(chuàng)業(yè)精神支柱，建立以創(chuàng)業(yè)精神的多少及貫徹執(zhí)行情況為基礎(chǔ)的測量考核制度。（ 3）符合避免僵化需要、打破舊習慣，即能定期改組。 （ 8）辯證處理矛盾 ? （ 1）把執(zhí)行紀律和自主統(tǒng)一起來，自主是紀律或規(guī)范的產(chǎn)物，而紀律或規(guī)范根植于已確有的價值。 ? （ 2）集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一。一方面把自主權(quán)一直下放到車間或產(chǎn)品開發(fā)組，另一方面十分珍惜其核心的價值觀。 ? （ 3）短期利益與長期利益的統(tǒng)一。即強調(diào)有一套長期適用的價值體系，又強調(diào)依靠每個職工每時每刻來支持這些價值觀。 ? （ 4）寬嚴并濟，張弛有節(jié)，即堅持基本原則，又講究管理藝術(shù)技巧。
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