學(xué)習(xí)與旅游行為培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-23 15:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的學(xué)習(xí)o 旅游消費(fèi)的學(xué)習(xí)旅游消費(fèi)的學(xué)習(xí)o 處理購(gòu)買(mǎi)后失衡的學(xué)習(xí)處理購(gòu)買(mǎi)后失衡的學(xué)習(xí) 一、旅游動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)o 旅游動(dòng)機(jī)是激勵(lì)人們進(jìn)行旅游活動(dòng)的內(nèi)因旅游動(dòng)機(jī)是激勵(lì)人們進(jìn)行旅游活動(dòng)的內(nèi)因或動(dòng)力。人的一切有意識(shí)的旅游活動(dòng)都是或動(dòng)力。人的一切有意識(shí)的旅游活動(dòng)都是在動(dòng)機(jī)驅(qū)使下進(jìn)行的。在動(dòng)機(jī)驅(qū)使下進(jìn)行的。減輕焦慮減輕焦慮交往交往旅游旅游聲望聲望 費(fèi)用費(fèi)用 舒適舒適 手段目的習(xí)得減輕焦慮的動(dòng)機(jī)的一種方式習(xí)得減輕焦慮的動(dòng)機(jī)的一種方式旅游者在不同旅游活動(dòng)階段心理活動(dòng)的變化 o (1)初期心理初期心理 ———— 求安全、求新奇求安全、求新奇 （獵奇、陌生環(huán)境）（獵奇、陌生環(huán)境）o (2)過(guò)程心理過(guò)程心理 ———— 求全、求放松求全、求放松 （控制力下降、求服務(wù)全、要求高）（控制力下降、求服務(wù)全、要求高）o (3)結(jié)束前心理結(jié)束前心理 ———— 情緒波動(dòng)，以我為中心情緒波動(dòng)，以我為中心 （未盡興、新開(kāi)始）（未盡興、新開(kāi)始）旅游動(dòng)機(jī)四分法o 身體健康動(dòng)機(jī)：身體健康動(dòng)機(jī)：o 文化動(dòng)機(jī)：文化動(dòng)機(jī)：o 交際動(dòng)機(jī)：交際動(dòng)機(jī)：o 地位和聲望動(dòng)機(jī)地位和聲望動(dòng)機(jī)旅游動(dòng)機(jī)五層次說(shuō) o 第一個(gè)層次為放松動(dòng)機(jī)。使身心得到放松、休息和恢第一個(gè)層次為放松動(dòng)機(jī)。使身心得到放松、休息和恢復(fù)。復(fù)。o 第二個(gè)層次為刺激動(dòng)機(jī)。尋求新的感受、新的刺激，形第二個(gè)層次為刺激動(dòng)機(jī)。尋求新的感受、新的刺激，形成新的思想。成新的思想。o 第三個(gè)層次為關(guān)系動(dòng)機(jī)。獲得愛(ài)或逃避社會(huì)關(guān)系、解除第三個(gè)層次為關(guān)系動(dòng)機(jī)。獲得愛(ài)或逃避社會(huì)關(guān)系、解除人際煩擾或建立商務(wù)伙伴關(guān)系。人際煩擾或建立商務(wù)伙伴關(guān)系。o 第四個(gè)層次為發(fā)展動(dòng)機(jī)。獲得他人尊敬，發(fā)展自我潛第四個(gè)層次為發(fā)展動(dòng)機(jī)。獲得他人尊敬，發(fā)展自我潛能。能。o 第五個(gè)層次為實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)。豐富、改變、創(chuàng)造人的精神素第五個(gè)層次為實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)。豐富、改變、創(chuàng)造人的精神素質(zhì)，主宰自己的人生，獲得更高的成就，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)質(zhì)，主宰自己的人生，獲得更高的成就，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和精神價(jià)值。想和精神價(jià)值。二、旅游態(tài)度的學(xué)習(xí)o 個(gè)體旅游者所持的態(tài)度是學(xué)習(xí)過(guò)程的結(jié)果。個(gè)體旅游者所持的態(tài)度是學(xué)習(xí)過(guò)程的結(jié)果。o 態(tài)度也可以通過(guò)人們所扮演的角色而習(xí)得。態(tài)度也可以通過(guò)人們所扮演的角色而習(xí)得。o 教育是學(xué)習(xí)態(tài)度的一種有效方式。教育是學(xué)習(xí)態(tài)度的一種有效方式。o 態(tài)度的學(xué)習(xí)在很大程度上受知覺(jué)影響。態(tài)度的學(xué)習(xí)在很大程度上受知覺(jué)影響。o 態(tài)度的學(xué)習(xí)也受社會(huì)文化的影響。態(tài)度的學(xué)習(xí)也受社會(huì)文化的影響。o 態(tài)度作為人們經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)結(jié)果也可以習(xí)得，并態(tài)度作為人們經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)結(jié)果也可以習(xí)得，并且可在購(gòu)買(mǎi)和享受旅游服務(wù)中學(xué)習(xí)。且可在購(gòu)買(mǎi)和享受旅游服務(wù)中學(xué)習(xí)。三、旅游消費(fèi)的學(xué)習(xí)o 學(xué)會(huì)怎樣估價(jià)相競(jìng)爭(zhēng)的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)o 學(xué)會(huì)如何對(duì)付在購(gòu)買(mǎi)決策中的風(fēng)險(xiǎn)（ risk）和不確定性 (uncertainty)樣覺(jué)察到的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型覺(jué)察到風(fēng)險(xiǎn)的原因o 不確定的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)不確定的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)o 不確定的購(gòu)買(mǎi)酬報(bào)不確定的購(gòu)買(mǎi)酬報(bào)o 缺乏購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)缺乏購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)
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