如何設(shè)計(jì)問卷調(diào)查項(xiàng)目(編輯修改稿)
2025-01-23 14:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 請你按喜愛的程度對下述牌號(hào)洗發(fā)液進(jìn)行打分，最不喜愛的為 1分，最喜愛的為 6分 (順序由 1到 6) 。 ?華姿 ?飄柔 ?力士 ?蜂花 ?飄逸 ?奧麗斯 固定總數(shù)量表：是指調(diào)研人員列舉出若干用于對比的項(xiàng)目，由被調(diào)查者根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)程度給每個(gè)項(xiàng)目評分，各項(xiàng)目得分總和必須是固定 100分。 （例 1）：請給以下各洗衣粉品牌打分，分?jǐn)?shù)總和必須為 100分。 碧浪 白貓 奧妙 佳美 （例 2）：用于兩兩比較時(shí)可用如下形式： (給不同啤酒品牌打分 ) 青島 豪門 (總分為 100分 ) 青島 五星 (總分為 100分 ) 青島 藍(lán)帶 (總分為 100分 ) ? 它常用于不同品牌產(chǎn)品的比較以調(diào)查消費(fèi)者對品牌的偏好，也可用于對同一問題的不同因素之間重要性程度的比較。 語意差別量表： 是同時(shí)列出若干子量表，每一子量表的兩端是極端反義詞，在兩個(gè)反義詞之間劃分出三個(gè)以上階段，在不同階段用不同的形容詞記錄態(tài)度或意見；被調(diào)查者在每一子量表上都選擇一個(gè)答案，然后將答案匯總，以判斷被調(diào)查者的態(tài)度或意見。從某種意義上說，它是評比量表的集合使用。 ? （舉例） 表 1是一個(gè)劃分七階段的語意差別量表 ,它是調(diào)查顧客對銀行服務(wù)意見的測量表。 表 1 語意差別量表舉例 3 2 1 0 +1 +2 +3 服務(wù)不周 —— —— —— —— —— —— —— 服務(wù)周到 店址不便 —— —— —— —— —— —— —— 店址便民 等候過長 —— —— —— —— —— —— —— 等候不長 環(huán)境不佳 —— —— —— —— —— —— —— 環(huán)境良好 ? 優(yōu)點(diǎn)： 它既注重總和得分，也注重單項(xiàng)得分，而后一點(diǎn)對于兩個(gè)或兩個(gè)以上調(diào)查對象的比較很重要。 ? 表 2 中的兩銀行對比蛇型圖就可以清楚地看到兩銀行的總體服務(wù)質(zhì)量差異，以及它們在各個(gè)單項(xiàng)上的差異。 在繪制蛇型圖時(shí)，要把所有反面詞組放在左端點(diǎn)，把正面詞組方在右端點(diǎn)，以便自左至右呈一致的分布，便于比較。 3 2 1 0 +1 +2 +3 服務(wù)不周 —— —— —— —— —— —— —— 服務(wù)周到 店址不便 —— —— —— —— —— —— —— 店址便民 等候過長 —— —— —— —— —— —— —— 等候不長 環(huán)境不佳 —— —— —— —— —— —— —— 環(huán)境良好 甲銀行 乙銀行 定格評分量表： 主要用于測量人們對某一項(xiàng)目重要性的評述。它使用詞組而不使用陳述，在這一點(diǎn)上它與語意差別量表相似。但它與語意差別量表的區(qū)別在于每個(gè)項(xiàng)目上只使用一個(gè)詞，而不是用雙極詞；而且它的標(biāo)格一般是單向的而非對稱的。每格的分值從 1分、 2分依次升高。 不重要 有些重要 相當(dāng)重要 非常重要 服務(wù)周到 ? ? ? ? 店址便民 ? ? ? ? 等候不長 ? ? ? ? 環(huán)境良好 ? ? ? ? Q分類表： 可以用來分析各種態(tài)度與其它社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景情況 (如收入、職業(yè)、社會(huì)地位、教育程度等 )的聯(lián)系。 ? 其具體設(shè)計(jì)和處理過程是： 1．?dāng)M定 50到 100句供判斷記分的語句，用以測量各種態(tài)度；由有利態(tài)度到不利態(tài)度順序排列。 2．制定一個(gè)奇數(shù)項(xiàng)的同意量表，可以 5分制或 7分制，并給出記分方法，記分對稱分布。以 5分制為例：凡同意的語句，視同意的程度，可以給 +1或 +2分；無所謂的語句，給 0
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