好家酒店公司介紹(編輯修改稿)
2025-01-23 13:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一，彼此相愛，擔(dān)當(dāng)責(zé)任， 追求卓越 ? 對于公司供應(yīng)商 我們 提倡： 守約合作，誠信經(jīng)營 ? 對于公眾社會(huì) 我們 提倡 ： 守法自律，關(guān)愛鄰舍 公司行為準(zhǔn)則 ? 講和睦平安，不爭競挑唆 ? 講責(zé)任貢獻(xiàn)，不推脫索取 ? 講相信關(guān)懷，不刻薄冷漠 ? 講勸勉鼓勵(lì)，不發(fā)怒指責(zé) 公司 LOGO ?統(tǒng)一含義解釋： ?表面認(rèn)知：漢語拼音： H HAO JJIA ?圖形表征：房子 ?圖形寓意：家 ?價(jià)值表達(dá)：提供象“家”一樣舒適的酒店服務(wù) 服務(wù)理念 : 因信托付 ,為愛服務(wù) ? 因信托付 ? 好家的存在源于客人選擇信任 ? 好家的成長依賴于完成客人的托付 ? 為愛服務(wù) ? 好家的成果在于回應(yīng)人的彼此相愛 ? 好家的價(jià)值在于為客戶提供服務(wù) 服務(wù)使命 : 真誠關(guān)愛 , 舒適安歇 ?真誠關(guān)愛是指以不虛偽 , 不說謊 , 不欺哄的真心 , 用愛來關(guān)注 , 關(guān)懷顧客 ?舒適安歇是指以完備的硬件設(shè)施 , 舒適安穩(wěn)的環(huán)境和床品使顧客可以得到真正的安歇 服務(wù)承諾 : 美好安歇 , 賓至似家 ? “好”：美好，既“健康、安全、舒適、溫暖” ?健康指不僅環(huán)境干凈 ,清潔 ,衛(wèi)生 ,安全 , 更是沒有污穢的攪擾和存在 , 沒有電話和名片的騷擾，告知酒店是清潔的 ?溫暖指視“客人為家人“的服務(wù)情感 ? “家”：似家，即價(jià)值觀中描述的“待客人如家人，真心貼心放心” ? “安歇” : 表明我們的功能 ,酒店提供顧客可以安歇的環(huán)境和足以安睡的床品 ? “賓至” : 意思是客人到店 ? 總含義：客人到店安歇，我們提供象待家人一樣的美好服務(wù) 一線部門的內(nèi)部承諾 ?不說謊言 , 不欺哄客人 , 履行告知義務(wù) ?說話柔和 , 不觸怒客人 , 消除客人的怒氣 二線部門的總體內(nèi)部承諾 ? 二線支持部門承諾提供給高層和一線部門 決策的信息 和分析報(bào)告 ? 對一線提出的問題給予 正確快速閉環(huán)的反饋 ? 二線部門間 緊密合作 ,不各自為營 ,不搞小團(tuán)體 ? 理解一線的工作性質(zhì)和內(nèi)容 , 二線部門員工入職進(jìn)入一線學(xué)
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