東風(fēng)日產(chǎn)保險(xiǎn)培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-23 10:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 您車(chē)上還必須得帶一個(gè)，以備不時(shí)之需。俗話說(shuō) “ 不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一。 ” 有了保險(xiǎn)，就可以免除您的后顧之憂，讓您用車(chē)更舒心，您說(shuō)是不是？，不用買(mǎi)保險(xiǎn)。交強(qiáng)險(xiǎn)是國(guó)家強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)的險(xiǎn)種，但是它只負(fù)責(zé)賠償雙方事故中的第三者的損失。而平常的意外多為單方事故，不屬于交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償范圍，所以還必須要通過(guò)購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛商業(yè)保險(xiǎn)來(lái)獲得更全面的保障 .從過(guò)往的案例來(lái)看，如果發(fā)生的事故較大或是有人傷，以交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償限額是根本不夠的。您可以想象一下，萬(wàn)一發(fā)生了撞人至殘的事故，以廣州，不用再買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)了。市的情況， 110000元的額度怎么能滿足賠償需要呢？不知道您是和哪家保險(xiǎn)公司做比較。與人保、太保相比，我們的保費(fèi)并不一定貴，因?yàn)槿冶ｋU(xiǎn)公司的費(fèi)率基本是一樣的，所以算出來(lái)的保費(fèi)相差不會(huì)太大。但如果是與中華聯(lián)合、華安、天安、大地等小保險(xiǎn)公司比，我們的保費(fèi)的確會(huì)高一點(diǎn)，但是您在這里可以享受到不一樣的服務(wù)。買(mǎi)保險(xiǎn)其實(shí)就是買(mǎi)服務(wù)，尤其是理賠服務(wù)。如果您在那些小保險(xiǎn)公司買(mǎi)保險(xiǎn)的話，一旦出了險(xiǎn)，理賠起來(lái)會(huì)比較麻煩，比如定損金額不夠，需要您自己補(bǔ)差價(jià)；比如指定修理廠維修，維修質(zhì)量沒(méi)有保證；比如保險(xiǎn)公司壓賠款，拖著不給賠款，尤其是碰到大案；等等。但是這些情況在我們這里都不會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)槲覀児居?“ 未決賠款 ” 制度，就是說(shuō)只要客戶出險(xiǎn)，就預(yù)估損失，然后把賠款先劃出來(lái)，等著客戶準(zhǔn)備好索賠資料后來(lái)領(lǐng)取賠款，所以我們公司是從來(lái)不會(huì)拖欠賠款的，而且賠款速度也很快。？盜搶險(xiǎn)的保額跟新車(chē)價(jià)和車(chē)齡有關(guān)，車(chē)子用過(guò)之后肯定會(huì)有折舊的，我們計(jì)算時(shí)都是嚴(yán)格按照每月千分之六的折舊系數(shù)來(lái)算的，所以您放心，我們給您的保障是非常全面的。，為什么盜搶險(xiǎn)的保額那么少？首先要給您解釋一下，車(chē)損和劃痕是不同的概念。車(chē)損主要是由碰撞造成的，比如撞凹、撞裂等，通常涉及到車(chē)身的形變；而劃痕主要是由他人的惡意行為造成的，只涉及到油漆的損傷，沒(méi)有車(chē)身的形變。其實(shí)劃痕險(xiǎn)的損失本應(yīng)該由那個(gè)造成劃痕的人來(lái)賠償，但實(shí)際情況是車(chē)子如果停在路邊，即使被人惡意刮花，我們也找不到肇事者，所以，為什么還要買(mǎi)劃痕？外面報(bào)價(jià)都說(shuō)劃痕是含在車(chē)損里的。保險(xiǎn)公司才設(shè)計(jì)了這個(gè)險(xiǎn)種，以便在這種情況下盡量減少車(chē)主的損失。如果您平時(shí)很少將車(chē)停在外面，建議您可以不必投過(guò)高的保額。如果您在市區(qū)出了險(xiǎn)，通常的流程是這樣的；如果是單方事故，您就先打 95512報(bào)案，然后配合我們的查勘員查勘現(xiàn)場(chǎng)，再把車(chē)開(kāi)到車(chē)行去修車(chē)就可以了；如果是雙方事故，除了打 95512以外，還要打 120報(bào)交警，然后配合交警進(jìn)行事故責(zé)任認(rèn)定，我司查勘員定損，再開(kāi)車(chē)去車(chē)行修車(chē)即可；如果涉及到人傷，您還要打 122叫急救車(chē)。？出了險(xiǎn)后我能不能直接把車(chē)開(kāi)到車(chē)行來(lái)？如果您在外地出了險(xiǎn)，可以享受到我司獨(dú)有的 “ 全國(guó)通賠 ” 服務(wù)。如果您想在出險(xiǎn)當(dāng)?shù)仡I(lǐng)取賠款，只需要在打 95512報(bào)案時(shí)說(shuō)明要在當(dāng)?shù)仡I(lǐng)取賠款即可，其它程序跟您在本地出險(xiǎn)時(shí)一樣。？如果是單方事故，通常是不用報(bào)交警的，但是要看現(xiàn)場(chǎng)?？船F(xiàn)場(chǎng)的表明目的是為了防止虛假賠案，其實(shí)本質(zhì)是為了維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益。您想，只有充分杜絕了虛假賠案，才能保證賠款的充足，把賠款給真正需要的客戶，是不是？如果是發(fā)生了雙方事故，您就必須報(bào)交警了。報(bào)交警的主要目的是認(rèn)定事故責(zé)任，只要是交警認(rèn)定了是由您的責(zé)任造成的損失，保險(xiǎn)公司肯定會(huì)照額賠償；但如果這個(gè)損失本身就不是，要報(bào)交警，還要看現(xiàn)場(chǎng)？由您造成的，還要您來(lái)賠償，那豈不冤枉，雖然這賠款是由保險(xiǎn)公司來(lái)付，但會(huì)導(dǎo)致您的賠付率增高，直接導(dǎo)致您來(lái)年的保費(fèi)價(jià)格上升。所以雙方事故時(shí)報(bào)交警是非常必要的專營(yíng)店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的意義專營(yíng)店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的意義新車(chē)保險(xiǎn)承保商談出具并交付保單 出險(xiǎn)咨詢 報(bào)案 查勘定損 維修索賠續(xù)保咨詢 及商談 救援216。直接收益： 新保、續(xù)保代理費(fèi)、事故車(chē)維修收益216。間接受益：因事故車(chē)返廠而帶動(dòng)的保養(yǎng)及一般維修216。遠(yuǎn)期收益： 培育終生客戶，最終帶動(dòng)含新車(chē)銷售在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)滿足客戶需求實(shí)現(xiàn)收益216。 買(mǎi)車(chē)必然要買(mǎi)保險(xiǎn)，買(mǎi)保險(xiǎn)必然要面臨承保和理賠服務(wù) 216。 目前大部分 4S店都未能為客戶提供真正安心的保險(xiǎn)服務(wù)NIBS—— 東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)解決方案開(kāi)發(fā)思路? NIBS是東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店內(nèi)實(shí)施的品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化的保險(xiǎn)服務(wù)體系，涵蓋了投保方案設(shè)計(jì)、 24小時(shí)出險(xiǎn)熱線、查勘定損協(xié)助、事故車(chē)維修、緊急救援以理賠協(xié)辦服務(wù)等全流程的一站式保險(xiǎn)服務(wù)；? 2023年 “保險(xiǎn)管家 ”服務(wù)在全國(guó) 400多家東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店中全面導(dǎo)入，目前已為近百萬(wàn)東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)主提供了 “管家式 ”保險(xiǎn)服務(wù)。 至此，東風(fēng)日產(chǎn)的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)能力成為行業(yè)標(biāo)桿。內(nèi)部：整合并優(yōu)化全國(guó)各先進(jìn)專營(yíng)店的最佳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成 NIBS店內(nèi)管理體系外部：運(yùn)用東風(fēng)日產(chǎn)全系統(tǒng)龐大的客戶資源，與保險(xiǎn)公司展開(kāi)由總到分的戰(zhàn)略合作，規(guī)范并改善外部合作關(guān)系252。 通過(guò)規(guī)范專營(yíng)店內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理行為，提升專營(yíng)店保險(xiǎn)服務(wù)能力和保險(xiǎn)相關(guān)收益水平252。 通過(guò)認(rèn)證制度設(shè)立保險(xiǎn)公司的合作標(biāo)準(zhǔn)，確保專營(yíng)店選擇優(yōu)秀的合作保險(xiǎn)公司并保持穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系 目 的1）提升 NISSAN品牌價(jià)值2）改善專營(yíng)店的相關(guān)收益3）提高專營(yíng)店保險(xiǎn)服務(wù)能力4）促進(jìn)合作關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展“東風(fēng)日產(chǎn)保險(xiǎn)管家服務(wù) ”（ Nissan Insurance Butler Service，簡(jiǎn)稱 NIBS）NIBS的運(yùn)作模型的運(yùn)作模型東風(fēng)日
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1