匯龍家電入職培訓全稿(編輯修改稿)
2025-01-23 04:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 備忘管理規(guī)定 （ 1）考勤備忘由 綜合管理 部按收件系統(tǒng)時間嚴格掌控。任何人員無權(quán)修改。 （ 2）考勤備忘的審批要嚴格按照考勤審批權(quán)限進行審批，不得超權(quán)限審批。 （ 3）凡因個人原因造成未及時交考勤備忘所出現(xiàn)的一切后果，均由當事人承擔。 （ 4）私發(fā)送考勤備忘的一律按開除處 任免管理 |考勤管理 |日常行為規(guī)范管理 |商業(yè)禮儀學習 無 規(guī) 矩 不 成 方 圓 考勤內(nèi)容 任免管理 |考勤管理 |日常行為規(guī)范管理 |商業(yè)禮儀學習 無 規(guī) 矩 不 成 方 圓 我們一起來學習！ 職能人員勞動紀律、禮儀規(guī)范管理規(guī)定 匯龍家電營業(yè)廳制度 商務(wù)禮儀培訓 ? 學會微笑 ? 站姿 ? 坐姿 ? 儀表要求 ? 文明用語 ? 電話禮儀 ? 顧客接待 別把不良情緒帶入你的工作 這位顧客可能是你今天接待的第一百位顧客， 但你可能是他在店內(nèi)遇到的第一個人。 笑的力量 微笑 人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個對你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？ 以下是幾種訓練微笑的方式。 ①把手舉到臉前： ②雙手按箭頭方向做 “拉 ”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。 ①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提： ②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。 ①手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開： ②隨著手掌上提，打開，眼睛一下子睜大。 或者，人在說 “七 ”、 “茄子 ”、 “威士忌 ”時，嘴角會露出笑意。如果我們用微笑對待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。 儀表要求 大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間，如果你每天早起 5分鐘對自己的儀表進行檢查的話，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到輕松、愉快。 [女職員 ] 女職員在儀表方面應注意以下事項： 女員工：肩膀以上為長發(fā) 盤起 ， 統(tǒng)一頭飾統(tǒng)一發(fā)卡 禁忌個人發(fā)飾發(fā)卡 劉海不遮眼 側(cè)面無碎發(fā) 后面無碎發(fā) 干凈、清潔、干練 [坐姿 ] 說明：入座時要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛 。 [男職員 ] 說明：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。 [女職員 ] 說明：入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 說明：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈 V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。 晨會要求： 除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈 V字型，雙手合起放于腹前。 工作時保持自身良好的儀態(tài) 工作中大
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