【文章內(nèi)容簡介】 做出在服務上領(lǐng)先的決策 —— 一列縱隊進軍國際市場的決策。 17/20 ?引進的連續(xù)決策 ：引進技術(shù)，第一臺引進 —— 第二臺消化國產(chǎn) —— 第三臺出口。而非一般企業(yè)引進引進再引進。 觀念和思維方式的創(chuàng)新為海爾持續(xù)做出正確決策起到先導作用。 走上去 國際化連續(xù)決策（三步曲） 走進去 走出去 設計 營銷 制造 先難后易 三位一體 本土化 融入主流社 會成為名牌 2023年海爾出口創(chuàng)匯突破 10億美元，海外生產(chǎn)海外銷售 10億美元。 海爾全球擁有 30個工廠，初步體現(xiàn)了名牌帶來的競爭優(yōu)勢。 海爾空調(diào)、冷柜在美國的市場份額分別位居前三。小冰箱占 50%。 融資 融智 融文化 17/20 “ 有生于無 ” 與海爾觀念創(chuàng)新 “ 外王內(nèi)圣 ” 與海爾目標創(chuàng)新 戰(zhàn)略就是定位和差異化 不管大企業(yè)還是小企業(yè)，不管中國企業(yè)還是外國企業(yè)，必須有非常明確的定位和方向，到底應該干什么，干到什么程度，否則就沒有方向。有一段時間，國外對戰(zhàn)略所下的定義就是兩條，一是定位，二是差異化。企業(yè)定位不明確的話，可能是作了很多工作，很可能是南轅北轍，這一點非常重要。 作為海爾自己，我們設定的目標創(chuàng)世界名牌。首先是的大目標不能偏移，其二，必須分解成可以努力可以做到的一個指標。這個工廠 1984年創(chuàng)業(yè)的時候的制定的企業(yè)管理條例其中一條是“不準在車間大小便”。所以目標應根據(jù)員工承受的能力和具體的階段一步步的制定下來。 “ 外王內(nèi)圣 ” 與海爾目標創(chuàng)新 在封建時代，怎么樣修身養(yǎng)性，提高自己的素質(zhì)這個是第一位。 傳統(tǒng)文化的核心 ——內(nèi)圣外王 海爾目標創(chuàng)新 ——外王內(nèi)圣 所謂“外王”就是創(chuàng)世界名牌，所謂“內(nèi)圣”就是提高自身的素質(zhì)，為了支持“外王”，再來提高自己的素質(zhì)的或者整合這方面的資源。只有先確定了必須達到世界名牌然后再來提高素質(zhì)，如果達不到可以再來提高，如果提高也不行再來整合資源，所以說，可以在比較短的時間里，和目標之間縮小差距。 比如：海爾在美國建廠 “ 變易 、 不易 、 簡易 ” 與海爾市場創(chuàng)新 變易：市場每時每刻都在變化，是動態(tài)的，而不是靜止的，“市場唯一不變的法則是永遠在變”、“兵無常勢，水無常形”說的都是這個道理； 不易：市場萬變之中有不變的規(guī)律； 簡易：企業(yè)應把市場中遇到的問題化繁為簡，化難為易來解決。 “三易”思想 “ 變易 、 不易 、 簡易 ” 與海爾市場創(chuàng)新 止動力是基礎管理 斜坡球體論 上升力是創(chuàng)新 海爾認為企業(yè)在市場競爭中如同斜坡上的小球，如果沒有一個止動力，小球就會下滑，這個止動力就是企業(yè)的基礎管理，海爾在發(fā)展過程中總結(jié)出一套 OEC管理模式，即英文 Overall Every Control and Clean的縮寫。OEC管理法也可表示為“日事日畢，日清日高”。但僅僅有止動力僅僅能保證小球不下滑，要想使小球上升，還必須有一個提升力，這個提升力對企業(yè)來講就是創(chuàng)新。 小球上升到一個新高度后，止動力和提升力都必須變化。企業(yè)也是這樣，它必須是一個有序的非平衡結(jié)構(gòu)，如果是有序的平衡結(jié)構(gòu)，那就是一個死結(jié)構(gòu)，企業(yè)就得不到持續(xù)高速發(fā)展。 “ 變易 、 不易 、 簡易 ” 與海爾市場創(chuàng)新 海爾開發(fā)出環(huán)保雙動力，被稱為世界第四種洗衣機，此前世界上有三種洗衣機：一種是亞洲波輪式的，另一種是歐洲滾筒式的，還一種是美國攪拌式的。雙動力不同，輪也轉(zhuǎn)、筒也轉(zhuǎn)，往兩個反方向轉(zhuǎn)，衣服會很快的洗凈。而且，不會形成衣服纏繞，現(xiàn)在又開發(fā)出不用洗衣粉的洗衣機，這個不用洗衣粉的洗衣機對環(huán)保非常有利，很多用戶非常喜歡。 用戶買的絕對不是產(chǎn)品本身，而是一種解決方案，只有這樣，用戶和企業(yè)之間才能夠雙贏，我賣的價格用戶可以接受，我可以提供其他用戶提供不了的產(chǎn)品的附加價值， 價 值 觀 精 神 文 化 化 文 為 行 度 制 物 質(zhì) 文 化 海爾文化是企業(yè)的靈魂 海爾三層文化的思想來源： 老子認為“道生氣，氣生器”。 “道”就是指一種觀念，一種無形的東西； “氣”是原始有形的東西； “器”是世界萬物。 海爾文化是海爾人的價值觀，這個價值觀的核心是創(chuàng)新。它是在海爾十八年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系 。 企業(yè)文化的作用 通過對從美國 22個行業(yè)中挑選出來的 207家公司的調(diào)研，哈佛的研究人員約翰 ?科特和詹姆斯 ?赫斯科特得出兩個結(jié)論： 哈佛從中國企業(yè)中尋找成功運用企業(yè)文化的案例，海爾是中選的第一家。 第一：企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績具有重大作用； 第二：企業(yè)文化在下一個十年內(nèi)很可能成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵性因素。 海爾員工畫與話 企業(yè)文化是企業(yè)的宗教 文化創(chuàng)新 緊盯市場創(chuàng)美譽 海 爾 作 風 —— 迅速反應 馬上行動 —— 人單合一 速決速勝 海 爾 精 神 －－敬業(yè)報國 追求卓越 －－ 創(chuàng)造資源 美譽全球 案例： 17小時創(chuàng)造邁克冷柜 創(chuàng)新的三原則 海爾十幾年的高速發(fā)展靠的是創(chuàng)新 創(chuàng) 新 的 三 原 則 創(chuàng) 新 的 體 系 創(chuàng)新 目標： 創(chuàng)造有價值的定單 創(chuàng)新的本質(zhì)： 創(chuàng)造性的破壞 創(chuàng)新的途徑： 創(chuàng)造性的借鑒和模仿 以創(chuàng)新三原則建立創(chuàng)新的體系，該體系又表現(xiàn)為六個方面的創(chuàng)新 名牌 戰(zhàn)略階段 戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 觀念創(chuàng)新是先導 技術(shù)創(chuàng)新是手段 組織創(chuàng)新是保障 流程再造是活力 市場創(chuàng)新是目標 多元化 戰(zhàn)略階段 國際化 戰(zhàn)略階段 引進先進技術(shù) 吸收消化 整合資源 創(chuàng)新 計劃經(jīng)濟 市場經(jīng)濟 社會主義 市場經(jīng)濟 直線職能式 矩陣結(jié)構(gòu) 市場鏈 零距離 零庫存 零營運資本 播種 扎根 結(jié)果 好的公司滿足需求 ， 偉大的公司創(chuàng)造市場 （ 德魯克 ） 8 海爾創(chuàng)新體系 Haier 海爾 202 2023年發(fā)展主題 速度 創(chuàng)新 SBU 速度：創(chuàng)造用戶資源。通俗地說就是通過速度成為用戶首選對象 創(chuàng)新：是在創(chuàng)造用戶資源的前提下，再創(chuàng)造用戶的價值 每個人都成為“ SBU”就會創(chuàng)造用戶的忠誠度 企業(yè)戰(zhàn)略是方向 —— 名牌戰(zhàn)略貫徹海爾戰(zhàn)略發(fā)展創(chuàng)新三個階段 ?從海爾的國際化到國際化的海爾 ?東方亮了再亮西方 ?從冰箱延伸到其它家電 ?只做冰箱 ?有了堅實的質(zhì)量管理的基礎 多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段 (7年 ) 名牌戰(zhàn)略階段 (7年 ) 把名牌擴展到國際市場 把名牌擴展到國內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域（白電、黑電、米電 …… ） 先把一個產(chǎn)品在國內(nèi)做成名牌 多干多賺 數(shù)量第一 單一發(fā)展獨生子 只限于國內(nèi)市場 人力資源開發(fā)要隨時適應企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要 國際化發(fā)展戰(zhàn)略階段 —— 2023。 12 ? 計點到位、計效聯(lián)酬 ? “三工”并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換 ? 在位要受控、升遷靠競爭 ? 屆滿要輪流、末尾要淘汰 ? 多種形式的考核激勵分配機制 ? 全員 SBU ? 負債經(jīng)營 ? SST市場鏈 全球化品牌發(fā)展戰(zhàn)略階段 —— 和企業(yè)一樣，員工在企業(yè)中的位置也如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就須對小球有個止動力，沒有止動力肯定下滑，止動力即是機制，僅有止動力，也不一定發(fā)展，發(fā)展需要上升力，上升力來自個人的創(chuàng)新。 止動力是機制 上升力是創(chuàng)新 斜 坡 球 體 論 ∑F阻 ∑F提升 ∑F止動 日事日畢解決基礎管理的問題，使 ∑ F止動 ≥∑ F阻 日清日高解決加速發(fā)展問題 來自企業(yè)競爭環(huán)境和機遇的促動力：Ｆ動２ 爭做先進的激勵力：Ｆ動３ 來自個人自身努力的自動力：Ｆ動 優(yōu)秀員工 Ａ：個人成才的加速度 ∑Ｆ動：個人成才的動力之和（Ｆ動 1＋Ｆ動 2＋Ｆ動 3） ∑Ｆ阻：影響個人成才的阻力之和（Ｆ阻 1＋Ｆ阻 2） Ｍ：個人的惰性 ∑Ｆ動－ ∑Ｆ阻 Ａ＝ Ｍ 來自個人自身的主觀阻力：Ｆ阻１ 來自外部環(huán)境的客觀阻力：Ｆ阻２ 觀念創(chuàng)新是先導 斜坡球體論 —— 海爾人力資源開發(fā)指導思想 海爾的 OEC管理法 O—Overall 全方位 E— Everyone 每人 Everything 每件事 Everyday 每天 C—Control and Clear 控制和清理 清理 OEC管理法也可表述為：“日事日畢，日清日高” 可以概括為五句話：總帳不漏項，事事有人管， 人人都管事，管事憑效果，管人憑考核 改革開放創(chuàng)業(yè)初期缺少的不是市場是好的產(chǎn)品 砸冰箱案例 有缺陷的冰箱 有缺陷的冰箱 3 1 2 海爾認為：中國改革開放初期缺少的不是市場空間，而是好的產(chǎn)品。供不應求并不能說明顧客喜歡你的產(chǎn)品，而是因為買不到，只好降低標準。當時許多廠家為了上產(chǎn)量，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)非常低劣。海爾堅持抓質(zhì)量，獲得中國冰箱行業(yè)歷史上第一枚質(zhì)量金牌。 在 80年代中國冰