【文章內容簡介】 結合具體項目的技術支持和指導；（一線公司）項目過程中重大攻關成果；（總部）三、推廣培訓類：培訓；（一線公司）設計競賽、作品集、理論集、書；（總部各部門、一線公司）四、日常工作：設計月報（月度例會上使用）；（總部各部門、一線公司）規(guī)劃設計方面的投訴處理意見和投訴月報；（一線公司、總部各部門）規(guī) 劃 設計 部部 門輸 出 結 果 調 整建 議職能 保持 加強 新建 下放項目規(guī)劃設計部分項目規(guī)劃設計技術層面的專家意見；部分項目（一線不能解決的）的施工圖；空間設計方面的專利；項目評審會上的決策性意見；項目規(guī)劃設計管理制度和推薦性的技術成果；施工圖相關的銷售資料、培訓資料；項目規(guī)劃設計研究結合具體項目的技術支持和指導；研究報告（理論和技術研究、產品體系創(chuàng)新的研究、標準化的研究；不定期的）；項目過程中重大攻關成果；推廣培訓 設計競賽、作品集、理論集、書； 培訓；日常支持 設計月報（月度例會上使用）；規(guī)劃設計方面的投訴處理意見和投訴月報；萬科的三大 戰(zhàn) 略：聚焦城市 帶精 細 化客 戶細 分 產業(yè) 化 產 品 創(chuàng) 新規(guī) 劃 設計 部未來三年的三大工作重點：產 品 規(guī) 劃 設計 支持基于客 戶細 分和 產品品牌的 標 準化和模 塊 化研究產 品 創(chuàng) 新性研究產 品 創(chuàng) 新的研究關于未來 產 品的 發(fā) 展 趨勢 研究（新材料、新 產 品、 環(huán) 保等）現(xiàn) 有 產 品的 標 準化研究基于品牌 規(guī) 劃的 產 品 設計 支持和 監(jiān) 控項 目 評審 上的 專 家意 見 （基于 標準化的努力）基于 細 分客 戶 群的 標 準化、模 塊 化研究. : //....六、董事會辦公室區(qū)域需要 強 化的 職 能部 門 :董事會 辦 公室投 資 者關系 公共關系 公司品牌董事會 辦 公室? 媒體關系；? 政府關系；? 公眾關系；? 投 資 者關系 維護 ，推介會；? 股 東 大會；? 融投 資 渠道；? 信息披露。? 公司整體形象識別? 公司品牌維護強 化公司品牌和形象，維護 投 資 者關系萬科中 長 期 規(guī) 劃 戰(zhàn) 略 對 董事會 辦 公室的重點要求產品 地域 客戶 品牌 文化投資者關系投資者關系維護，推介會；股東大會；融投資渠道；信息披露。公共關系 媒體關系；政府關系；公眾關系公司品牌 公司整體形象識別公司品牌維護董事會 辦 公室 輸 出 結 果一、投資者關系資本市場融資（ 2年一次）；（董事會）信息披露服務 —— 包括每年四次定期報告（年報、中報和兩個季報）和增量部分決策信息；（董事會）（每年）重大資產購并以及重大關聯(lián)交易； 股東大會；（董事會）董事會；（董事會）投資者推介會；（每個月 1－ 2次投資者推介）（董事會）?大行的投資者推介會；?萬科在各大城市巡回推介會；?基金、機構投資者的來訪接待服務；每月行業(yè)宏觀資訊、政策的分析報告；（董事會）公司治理方面的一些規(guī)范、新規(guī)則；（董事會）非資本市場融資；（董事會）股權投資者；（董事會）二、媒體關系所有集團層面的采訪接待服務、問題設計和回答等相關資料；（董事會）媒體策略；（董事會）每個時期公司整體形象宣傳方案（如每個時期對媒體的主題和口徑）；（董事會）三、品牌宣傳公司整體形象識別方面的系列資料（如公司形象片、宣傳片等）；（公司）公司年度戰(zhàn)略主題（公司） ； VI使用標準；（公司）董事會 辦 公室 輸 出 結 果 調 整建 議職能 保持 加強 新建 下放投資者關系 資本市場融資（ 2年一次）；信息披露服務 —— 包括每年四次定期報告和增量部分決策信息； 股東大會；董事會議；每月行業(yè)宏觀資訊、政策的分析報告； 非資本市場融資 ；股權投資者；投資者推介會；（每年）重大資產購并以及重大關聯(lián)交易；公司治理方面的一些規(guī)范、新規(guī)則；媒體關系 所有集團層面的采訪接待服務、問題設計和回答等相關資料；媒體策略；每個時期公司整體形象宣傳方案（如每個時期對媒體的主題和口徑）；品牌宣傳 公司整體形象識別方面的系列資料（如公司形象片、宣傳片等）； VI使用標準（企劃部） 公司年度戰(zhàn)略主題； 七、財務部. : //....區(qū)域需要 強 化的 職 能部 門 :財務 部架構管理會 計 綜 合稅 務財務 部? 定期 報 告（ 4）；? 融投 資 支持；? 經(jīng)營預 算 計 劃；? 經(jīng)營結 果分析；? 區(qū)域 經(jīng)營業(yè)績 分析；? 結 算方案和 結 算；? 重大投 資評 估強 化公司在三大 戰(zhàn) 略上業(yè)績 反映； 強 化重大投資 的 戰(zhàn) 略 導 向。成本 審 算財務 會 計? 政府稅 務 關系；? 費 用控制? 成本核算；? 成本分析；萬科中 長 期 規(guī) 劃 戰(zhàn) 略 對財務 部架構的重點要求產品 地域 客戶 品牌 文化管理會計 經(jīng)營預算計劃；經(jīng)營結果分析；區(qū)域經(jīng)營業(yè)績分析；結算方案和結算；重大投資評估財務會計 定期報告（ 4）； 融投資支持；綜合稅務 政府稅務關系； 費用控制成本審算 成本核算； 成本分析財務 部 輸 出 結 果一、管理會計1. 經(jīng)營計劃報告（年初完成，一本本年度的和一本下年度的）；（總部）2. 經(jīng)營分析會（計劃和實際的偏差，月度和季度進行）；（總部、一線公司）3. 結算方案；（總部、一線公司）4. 新項目經(jīng)濟測算評估報告、重大投資評估報告；（一線公司）二、財務會計1. 四個定期報告；（董事會）2. 業(yè)績推薦會有關的資料和解答服務；（董事會）3. 募集資金相關的所有財務資料；（董事會）三、綜合稅務1. 就集團重大稅務事項給予的專業(yè)意見和輸出的政府稅務關系；（一線公司）2. 總部費用管理服務（預算、報銷、費用分析和控制、分攤）；（總部）四、成本審算中心1. 成本管理制度；（一線公司）2. 成本信息通報（月度）；（一線公司、總部各部門）3. 所有標準化項目的工程量；（總部、一線公司）4. 成本管理檢查后反饋一些專業(yè)性的意見；（一線公司）5. 造價的研究報告（方法研究）；（總部、一線公司）6. 成本管理委員會的所有會議；（總部、一線公司）五、 IT技術中心1. IT硬件系統(tǒng)（網(wǎng)絡系統(tǒng)）；（總部各部門、一線公司）2. IT軟件系統(tǒng)（應用信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護）；（總部各部門、一線公司）財務 部 輸 出 結 果 調 整建 議職能 保持 加強 新建 下放管理會計 結算方案；新項目經(jīng)濟測算評估報告；經(jīng)營計劃報告 。經(jīng)營分析會（計劃和實際的偏差，月度和季度進行）；重大投資評估報告；創(chuàng)新基金托管財務會計 四個定期報告； 業(yè)績推薦會有關的資料和解答服務；募集資金相關的所有財務資料。綜合稅務 就集團重大稅務事項給予的專業(yè)意見；總部費用管理服務（預算、報銷、費用分析和控制、分攤）；政府稅務關系；成本審算中心 成本信息通報（月度）；成本管理制度；成本管理委員會的所有會議；成本管理檢查后反饋一些專業(yè)性的意見；所有標準化項目的工程量；造價的研究報告（方法研究）；IT技術中心 IT硬件系統(tǒng)（網(wǎng)絡系統(tǒng)）； IT軟件系統(tǒng)（應用信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護）；八、集團辦公室. : //....區(qū)域需要 強 化的 職 能部 門 :集 團辦 公室萬科周刊 公共事 務集 團辦 公室? 客 戶滿 意度調查 ；? 客 戶 投 訴處理月 報 ；? 客 戶 投 訴處理政策? 文化宣 導 ；? 品牌宣 傳 。強 化公司品牌和形象；維護 政府關系；跟蹤客戶滿 意度。業(yè)務 信息客 戶 關系? 公共關系（客 戶 ）；? 高 層 日程管理；? 高 層 信息提供；萬科中 長 期 規(guī) 劃 戰(zhàn) 略 對 集 團辦 公室的重點要求產品 地域 客戶 品牌 文化萬科周刊 品牌宣傳。 文化宣導；客戶關系 客戶滿意度調查；客戶投訴處理月報；客戶投訴處理政策公共事務 公共關系（客戶）；業(yè)務信息集 團辦 公室 輸 出 結 果一、萬科周刊每月 2本外刊；（萬科品牌宣傳的載體）（全社會）每月 1本內刊；（企業(yè)文化宣導的載體）（集團）二、客戶關系中心客戶投訴月報；（總部各部門、一線公司）政府關系、客戶投訴處理意見或方案；（一線公司）集團層面的客戶投訴政策；（一線公司）每年客戶滿意度調查報告；（總部各部門、一線公司）三、公共事務接待服務（客戶、政府官員、其他社會人士）四、業(yè)務信息方面（業(yè)務信息小組）董事長、總經(jīng)理日常行程；（董事長、總經(jīng)理）董事長、總經(jīng)理所有對外對內稿件；（董事長、總經(jīng)理）集團外部商業(yè)信息；（總部各部門）每天一份資訊快報（提供行業(yè)當天重大信息的發(fā)布）；（集團所有部門）集團信息管理規(guī)則，及違反規(guī)則的處理意見；（集團所有部門）集 團辦 公室 輸 出 結 果 調 整建 議職能 保持 加強 新建 下放萬科周刊 每月 2本外刊（萬科品牌宣傳的載體）；每月 1本內刊（企業(yè)文化宣導的載體）；客戶關系中心 政府關系、客戶投訴處理意見或方案；客戶投訴月報；集團層面的客戶投訴政策；每年客戶滿意度調查報告；公共事務 接待服務（客戶、政府官員、其他社會人士）業(yè)務信息方面（業(yè)務信息小組）董事長、總經(jīng)理日常行程；集團外部商業(yè)信息；每天一份資訊快報（提供行業(yè)當天重大信息的發(fā)布）；集團信息管理規(guī)則，及違反規(guī)則的處理意見；董事長、總經(jīng)理所有對外對內稿件；九、審計法務部區(qū)域需要 強 化的 職 能部 門 :審計 法 務 部審計 其他審計 法 務 部? 法律 風險? 法律培 訓? 重大投 資項 目 風險? 公司內部 審計? 重大招投 標審計? 重點 項 目投 資審計法律? 法律咨 詢 和公司守法形象；強 調對戰(zhàn) 略 虧 損 的腐敗審計 ； 對 事 實 虧損 的 違規(guī)審計 。. : //....萬科中 長 期 規(guī) 劃 戰(zhàn) 略 對審計 法 務 的重點要求產品 地域 客戶 品牌 文化審計 重點項目投資審計 重大招投標審計；公司內部審計法律 重大投資項目風險 法律培訓；法律風險風險管理 法律咨詢和公司守法形象；審計 法 務 部 輸 出 結 果一、審計方面：（主要針對重大經(jīng)營環(huán)節(jié)的檢查）新項目招投標過程的審計報告（每年重點選取一些項目，涉及每個公司）；（一線公司）銷售管理制度的落實情況的審計報告；（廣告發(fā)布程序、銷售流程的控制（合同規(guī)范、折扣審批），不定期進行）；（一線公司）物業(yè)管理費用方面的審計報告（按計劃不定期進行）；（一線公司）客戶投訴處理的審計報告（受天津公司邀請）；（一線公司）新公司在規(guī)章制度的建立情況的審計報告（不定期進行，受新公司邀請）；（一線公司）二、法律方面：（主要是法律風險檢查和法律指引）審查修改后的合同（主要包括總部各部門的合同）；（總部各部門）法律外包（電話、網(wǎng)絡、視頻會、現(xiàn)場方式）；（一線公司）銷售法律風險檢查的檢查報告（針對每個新項目，包括合同、廣告、現(xiàn)場布置三個方面）；（一線公司）法律培訓（主要針對新經(jīng)理、新動力、一線公司，一年大約 20－ 30場）；（一線公司）一些侵權事件的制止和賠償；（總部）三、其他： （一年一兩次）上的專題報告；（總部各部門、一線公司）審計 法 務 部 輸 出 結 果 調 整建 議職能 保持 加強 新建 下放審計方面 新項目招投標過程的審計報告（每年重點選取一些項目，涉及每個公司）；銷售管理制度的落實情況的審計報告（廣告發(fā)布程序、銷售流程的控制（合同規(guī)范、折扣審批），不定期進行）；客戶投訴處理的審計報告（受天津公司邀請）；新公司在規(guī)章制度的建立情況的審計報告（不定期進行，受新公司邀請）；物業(yè)管理費用方面的審計報告（按計劃不定期進行）；法律方面 審查修改后的合同（主要包括總部各部門的合同）；法律外包（電話、網(wǎng)絡、視頻會、現(xiàn)場方式）；一些侵權事件的制止和賠償；法律培訓（主要針對新經(jīng)理、新動力、一線公司，一年大約20－ 30場）；萬科遵紀守法的企業(yè)形象建設；銷售法律風險檢查的檢查報告（針對每個新項目，包括合同、廣告、現(xiàn)場布置三個方面）；其他 （一年一兩次）上的專題報告；十、人力資源部區(qū)域需要 強 化的 職 能部 門 :人力 資 源部組織 、 績 效 、薪酬、激勵 培 訓 、人 員發(fā) 展人力 資 源部? 企 業(yè) 文化? 員 工 滿 意度 調查? 招聘? 高效的 組織 管控? 績 效考核? 薪酬激勵167。 不同區(qū)域及一 線 公司高層業(yè)績 考核與任免；167。 不同 項 目體系（系列 項 目與精品 項 目）的考核體系強 調對 人力 資 源 儲備 ；強 調對 重點區(qū)域的 業(yè)績考核 評 估。員 工關系和招聘、 調 配? 人 員發(fā) 展；? 骨干 員 工培養(yǎng)；? 員 工 職業(yè)規(guī) 劃；? 人力 資 源 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃萬科中 長 期 規(guī) 劃 戰(zhàn) 略 對 人力 資 源部的重點要求產品 地域 客