【文章內(nèi)容簡介】 間設計 方面的 專 利；（ 總 部）施工 圖 相關的 銷 售 資 料、培 訓資 料；（一 線 公司） 項 目 評審 會上的決策性意 見 ；（一 線 公司）二、研究 類 ：研究 報 告（理 論 和技 術 研究、 產(chǎn) 品體系 創(chuàng) 新的研究、 標 準化的研究；不定期的）；（一 線 公司、管理 層 ） 結(jié) 合具體 項 目的技 術 支持和指 導 ；（一 線 公司） 項 目 過 程中重大攻關成果；（ 總 部）三、推廣培 訓類 ：培 訓 ；（一 線 公司） 設計競賽 、作品集、理 論 集、 書 ；（ 總 部各部 門 、一 線 公司）四、日常工作： 設計 月 報 （月度例會上使用）；（ 總 部各部 門 、一 線 公司） 規(guī) 劃 設計 方面的投 訴處 理意 見 和投 訴 月 報 ；（一 線 公司、 總 部各部 門 ）規(guī)劃設計部部門輸出結(jié)果調(diào)整建議職能 保持 加強 新建 下放項目規(guī)劃設計部分項目規(guī)劃設計技術層面的專家意見；部分項目（一線不能解決的）的施工圖；空間設計方面的專利；項目評審會上的決策性意見；項目規(guī)劃設計管理制度和推薦性的技術成果；施工圖相關的銷售資料、培訓資料；項目規(guī)劃設計研究結(jié)合具體項目的技術支持和指導；研究報告（理論和技術研究、產(chǎn)品體系創(chuàng)新的研究、標準化的研究；不定期的）；項目過程中重大攻關成果；推廣培訓設計競賽、作品集、理論集、書；培訓；日常支持設計月報（月度例會上使用）；規(guī)劃設計方面的投訴處理意見和投訴月報；萬科的三大戰(zhàn)略：聚焦城市帶精細化客戶細分產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新規(guī)劃設計部未來三年的三大工作重點：產(chǎn)品規(guī)劃設計支持基于客戶細分和產(chǎn)品品牌的標準化和模塊化研究產(chǎn)品創(chuàng)新性研究產(chǎn)品創(chuàng)新的研究關于未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢研究（新材料、新產(chǎn)品、環(huán)保等）現(xiàn)有產(chǎn)品的標準化研究基于品牌規(guī)劃的產(chǎn)品設計支持和監(jiān)控項目評審上的專家意見（基于標準化的努力）基于細分客戶群的標準化、模塊化研究六、董事會辦公室區(qū)域需要強化的職能部門 :董事會辦公室投資者關系 公共關系 公司品牌董事會辦公室? 媒體關系；? 政府關系；? 公眾關系；? 投資者關系維護，推介會；? 股東大會；? 融投資渠道；? 信息披露。? 公司整體形象識別? 公司品牌維護強化公司品牌和形象，維護投資者關系萬科中長期規(guī)劃戰(zhàn)略對董事會辦公室的重點要求產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化投資者關系投資者關系維護，推介會；股東大會；融投資渠道；信息披露。公共關系媒體關系；政府關系；公眾關系公司品牌公司整體形象識別公司品牌維護董事會辦公室輸出結(jié)果一、投 資 者關系 資 本市 場 融 資 （ 2年一次）；（董事會）信息披露服 務 —— 包括每年四次定期 報 告（年 報 、中 報 和兩個季 報 ）和增量部分決策信息；（董事會）（每年）重大 資產(chǎn)購 并以及重大關 聯(lián) 交易； 股 東 大會；（董事會）董事會；（董事會）投 資 者推介會；（每個月 1－ 2次投 資 者推介）（董事會）?大行的投 資 者推介會；?萬科在各大城市巡回推介會；?基金、機構(gòu)投 資 者的來 訪 接待服 務 ；每月行 業(yè) 宏 觀資訊 、政策的分析 報 告；（董事會）公司治理方面的一些 規(guī) 范、新 規(guī)則 ；（董事會）非 資 本市 場 融 資 ；（董事會）股 權(quán) 投 資 者；（董事會）二、媒體關系所有集 團層 面的采 訪 接待服 務 、 問題設計 和回答等相關 資 料；（董事會）媒體策略；（董事會）每個 時 期公司整體形象宣 傳 方案（如每個 時 期 對 媒體的主 題 和口徑）；（董事會）三、品牌宣 傳公司整體形象 識別 方面的系列 資 料（如公司形象片、宣 傳 片等）；（公司）公司年度 戰(zhàn) 略主 題 （公司） ； VI使用 標 準；（公司）董事會辦公室輸出結(jié)果調(diào)整建議職能 保持 加強 新建 下放投資者關系資本市場融資（ 2年一次）；信息披露服務 ——包括每年四次定期報告和增量部分決策信息； 股東大會；董事會議；每月行業(yè)宏觀資訊、政策的分析報告； 非資本市場融資 ；股權(quán)投資者；投資者推介會；（每年）重大資產(chǎn)購并以及重大關聯(lián)交易；公司治理方面的一些規(guī)范、新規(guī)則；媒體關系 所有集團層面的采訪接待服務、問題設計和回答等相關資料；媒體策略；每個時期公司整體形象宣傳方案（如每個時期對媒體的主題和口徑）；品牌宣傳 公司整體形象識別方面的系列資料（如公司形象片、宣傳片等）； VI使用標準（企劃部）公司年度戰(zhàn)略主題； 七、財務部區(qū)域需要強化的職能部門 :財務部架構(gòu)管理會計 綜合稅務財務部? 定期報告（ 4）；? 融投資支持；? 經(jīng)營預算計劃；? 經(jīng)營結(jié)果分析；? 區(qū)域經(jīng)營業(yè)績分析；? 結(jié)算方案和結(jié)算；? 重大投資評估強化公司在三大戰(zhàn)略上業(yè)績反映；強化重大投資的戰(zhàn)略導向。成本審算財務會計? 政府稅務關系；? 費用控制? 成本核算；? 成本分析；萬科中長期規(guī)劃戰(zhàn)略對財務部架構(gòu)的重點要求產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化管理會計經(jīng)營預算計劃；經(jīng)營結(jié)果分析；區(qū)域經(jīng)營業(yè)績分析；結(jié)算方案和結(jié)算；重大投資評估財務會計定期報告（ 4）； 融投資支持；綜合稅務政府稅務關系； 費用控制成本審算成本核算； 成本分析財務部輸出結(jié)果一、管理會 計1. 經(jīng)營計 劃 報 告（年初完成，一本本年度的和一本下年度的）；（ 總 部）2. 經(jīng)營 分析會（ 計 劃和 實際 的偏差，月度和季度 進 行）；（ 總 部、一 線 公司）3. 結(jié) 算方案；（ 總 部、一 線 公司）4. 新 項 目 經(jīng)濟測 算 評 估 報 告、重大投 資評 估 報 告；（一 線 公司）二、 財務 會 計1. 四個定期 報 告；（董事會）2. 業(yè)績 推薦會有關的 資 料和解答服 務 ；（董事會）3. 募集 資 金相關的所有 財務資 料；（董事會）三、 綜 合稅 務1. 就集 團 重大稅 務 事 項給 予的 專業(yè) 意 見 和 輸 出的政府稅 務 關系；（一 線 公司）2. 總 部 費 用管理服 務 （ 預 算、 報銷 、 費 用分析和控制、分 攤 ）；（ 總 部）四、成本 審 算中心1. 成本管理制度；（一 線 公司）2. 成本信息通 報 （月度）；（一 線 公司、 總 部各部 門 ）3. 所有 標 準化 項 目的工程量；（ 總 部、一 線 公司）4. 成本管理 檢查 后反 饋 一些 專業(yè) 性的意 見 ；（一 線 公司）5. 造價的研究 報 告（方法研究）；（ 總 部、一 線 公司）6. 成本管理委 員 會的所有會 議 ；（ 總 部、一 線 公司）五、 IT技 術 中心1. IT硬件系 統(tǒng) （網(wǎng) 絡 系 統(tǒng) ）；（ 總 部各部 門 、一 線 公司）2. IT軟 件系 統(tǒng) （ 應 用信息系 統(tǒng) 的開 發(fā) 和 維護 ）；（ 總 部各部 門 、一 線 公司）財務部輸出結(jié)果調(diào)整建議職能 保持 加強 新建 下放管理會計 結(jié)算方案；新項目經(jīng)濟測算評估報告；經(jīng)營計劃報告 。經(jīng)營分析會（計劃和實際的偏差，月度和季度進行）；重大投資評估報告；創(chuàng)新基金托管財務會計 四個定期報告； 業(yè)績推薦會有關的資料和解答服務；募集資金相關的所有財務資料。綜合稅務 就集團重大稅務事項給予的專業(yè)意見；總部費用管理服務（預算、報銷、費用分析和控制、分攤）；政府稅務關系；成本審算中心成本信息通報（月度）；成本管理制度；成本管理委員會的所有會議；成本管理檢查后反饋一些專業(yè)性的意見；所有標準化項目的工程量；造價的研究報告（方法研究）；IT技術中心 IT硬件系統(tǒng)（網(wǎng)絡系統(tǒng)）； IT軟件系統(tǒng)（應用信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護）；八、集團辦公室區(qū)域需要強化的職能部門 :集團辦公室萬科周刊 公共事務集團辦公室? 客戶滿意度調(diào)查；? 客戶投訴處理月報；? 客戶投訴處理政策? 文化宣導；? 品牌宣傳。強化公司品牌和形象；維護政府關系；跟蹤客戶滿意度。業(yè)務信息客戶關系? 公共關系（客戶）；? 高層日程管理；? 高層信息提供；萬科中長期規(guī)劃戰(zhàn)略對集團辦公室的重點要求產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化萬科周刊品牌宣傳。 文化宣導；客戶關系客戶滿意度調(diào)查；客戶投訴處理月報；客戶投訴處理政策公共事務公共關系（客戶）；業(yè)務信息集團辦公室輸出結(jié)果一、萬科周刊每月 2本外刊；（萬科品牌宣 傳 的 載 體）（全社會）每月 1本內(nèi)刊；（企 業(yè) 文化宣 導 的 載 體）（集 團 ）二、客 戶 關系中心客 戶 投 訴 月 報 ；（ 總 部各部 門 、一 線 公司）政府關系、客 戶 投 訴處 理意 見 或方案；（一 線 公司）集 團層 面的客 戶 投 訴 政策；（一 線 公司）每年客 戶滿 意度 調(diào)查報 告；（ 總 部各部 門 、一 線 公司）三、公共事 務接待服 務 （客 戶 、政府官 員 、其他社會人士）四、 業(yè)務 信息方面（ 業(yè)務 信息小 組 ）董事 長 、 總經(jīng) 理日常行程；（董事 長 、 總經(jīng) 理）董事 長 、 總經(jīng) 理所有 對 外 對 內(nèi)稿件；（董事 長 、 總經(jīng) 理）集 團 外部商 業(yè) 信息；（ 總 部各部 門 ）每天一份 資訊 快 報 （提供行 業(yè) 當天重大信息的 發(fā) 布）；（集 團 所有部 門 ）集 團 信息管理 規(guī)則 ，及 違 反 規(guī)則 的 處 理意 見 ；（集 團 所有部 門 ）集團辦公室輸出結(jié)果調(diào)整建議職能 保持 加強 新建 下放萬科周刊 每月 2本外刊（萬科品牌宣傳的載體）；每月 1本內(nèi)刊（企業(yè)文化宣導的載體）；客戶關系中心政府關系、客戶投訴處理意見或方案；客戶投訴月報；集團層面的客戶投訴政策；每年客戶滿意度調(diào)查報告；公共事務 接待服務（客戶、政府官員、其他社會人士）業(yè)務信息方面（業(yè)務信息小組）董事長、總經(jīng)理日常行程；集團外部商業(yè)信息；每天一份資訊快報（提供行業(yè)當天重大信息的發(fā)布）；集團信息管理規(guī)則，及違反規(guī)則的處理意見；董事長、總經(jīng)理所有對外對內(nèi)稿件；九、審計法務部區(qū)域需要強化的職能部門 :審計法務部審計 其他審計法務部? 法律風險? 法律培訓? 重大投資項目風險? 公司內(nèi)部審計? 重大招投標審計? 重點項目投資審計法律? 法律咨詢和公司守法形象；強調(diào)對戰(zhàn)略虧損的腐敗審計；對事實虧損的違規(guī)審計。萬科中長期規(guī)劃戰(zhàn)略對審計法務的重點要求產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化審計 重點項目投資審計 重大招投標審計；公司內(nèi)部審計法律 重大投資項目風險 法律培訓；法律風險風險管理法律咨詢和公司守法形象；審計法務部輸出結(jié)果一、 審計 方面：（主要 針對 重大 經(jīng)營環(huán)節(jié) 的 檢查 ）新 項 目招投 標過 程的 審計報 告（每年重點 選 取一些 項 目，涉及每個公司）；（一 線 公司） 銷 售管理制度的落 實 情況的 審計報 告；（廣告 發(fā) 布程序、 銷 售流程的控制（合同 規(guī) 范、折扣 審批），不定期 進 行）；（一 線 公司）物 業(yè) 管理 費 用方面的 審計報 告（按 計 劃不定期 進 行）；（一 線 公司）客 戶 投 訴處 理的 審計報 告（受天津公司邀 請 ）；（一 線 公司）新公司在 規(guī) 章制度的建立情況的 審計報 告（不定期 進 行，受新公司邀 請 ）；（一 線 公司）二、法律方面：（主要是法律 風險檢查 和法律指引） 審查 修改后的合同（主要包括 總 部各部 門 的合同）；（ 總 部各部 門 ）法律外包（ 電話 、網(wǎng) 絡 、 視頻 會、 現(xiàn)場 方式）；（一 線 公司） 銷 售法律 風險檢查 的 檢查報 告（ 針對 每個新 項 目，包括合同、廣告、 現(xiàn)場 布置三個方面）；（一 線 公司）法律培 訓 （主要 針對 新 經(jīng) 理、新 動 力、一 線 公司，一年大 約 20－ 30場 ）；（一 線 公司）一些侵 權(quán) 事件的制止和 賠償 ；（ 總 部）三、其他： （一年一兩次）上的 專題報 告；（ 總 部各部 門 、一 線 公司）審計法務部輸出結(jié)果調(diào)整建議職能 保持 加強 新建 下放審計方面 新項目招投標過程的審計報告（每年重點選取一些項目，涉及每個公司）；銷售管理制度的落實情況的審計報告（廣告發(fā)布程序、銷售流程的控制（合同規(guī)范、折扣審批），不定期進行）；客戶投訴處理的審計報告（受天津公司邀請）；新公司在規(guī)章制度的建立情況的審計報告（不定期進行，受新公司邀請）；物業(yè)管理費用方面的審計報告（按計劃不定期進行）；法律方面 審查修改后的合同（主要包括總部各部門的合同）；法律外包（電話、網(wǎng)絡、視頻會、現(xiàn)場方式