某咨詢某公司項目啟動報告(編輯修改稿)
2025-01-22 21:32 本頁面
【文章內容簡介】 肯錫 15 Start/980806/SHKO(97GB) 獲取協(xié)同銷售效益需要制度化的相互信息交流 信息交換的要求 /實施步驟 詳細的內容 詳細的客戶發(fā)展計劃 完整的 客戶名單 個人引見 客戶銷售總體計劃 一個渠道內部 在一個國家內跨全部擁有的渠道 一個國家內的所有渠道 業(yè)務單元 集團 聽眾的廣度 ?共同的客戶信息系統(tǒng) (IT) ?相互引見 (“同事”引見，獎勵系統(tǒng) ) ?正式的跨渠道 客戶發(fā)展委員會 舉例 16 Start/980806/SHKO(97GB) 基礎設施的整合 /共享 組織結構類型 完全分開的銷售機構 地域上在一起，但組織結構上分開 每個產品渠道分開，但有些共同的輔助職能 在每個渠道內，每個產品都有單獨的銷售人員 整合的理由 運輸基礎設施差，當?shù)禺a品組合較多 相似的跨地區(qū)產品分銷 相似的訂貨 /訂單處理程序 /數(shù)據(jù)要求 需要高水平的產品 /技術專業(yè)知識；成功的關鍵因素是：產品 /技術性能 1 2 3 4 無共同的基礎設施 共同的基礎設施 對全部銷售隊伍 /所有渠道 進行共同的地區(qū)管理 整合的內部 管理職能 整合類型 舉例 17 Start/980806/SHKO(97GB) 銷售體系和其他部門的協(xié)調程序 關鍵議題 核心程序 業(yè)務規(guī)劃和控制 產品開發(fā) 營銷 銷售 /定單處理 安裝、服務、售后支持 ?業(yè)務單元：轉讓價格 ？ ?其它的關鍵業(yè)績指標？ ?規(guī)劃程序 /決策權的大??？ ?人事的任命？ 問題摘要：集團 業(yè)務單元 銷售單位的職責 ?產品組合的職責？ ?具有地區(qū)特色的產品開發(fā)職責？ ?營銷戰(zhàn)略和投資？ ?定價 /條款？ 建議 /實施取決于業(yè)務的類型 舉例 18 Start/980806/SHKO(97GB) 議題分解 制定市場營銷和銷售的主要工作程序 分議題 主要輸入 每一工作程序應包含哪些步驟？ 每一步驟應包括哪些主要活動 /決策？ 每一步驟應交付什么工作成果？ 各相關部門在每一步驟中的職責是什么？ ?主要領導 /執(zhí)行 ?參與提供意見 ?審批 ?麥肯錫國際國內最佳業(yè)務經驗 ?中國市場，特別是實達目標市場的特征 ?實達現(xiàn)有能力 ?實達企業(yè)文化及特征 實達應如何建立有效的營銷及銷售工作程序 ? ?產品營銷策略制訂程序 ?品牌管理程序 ?銷售及業(yè)績目標 設置和考核程序 ?關鍵客戶管理程序 ?分銷網絡管理程序 ?銷售隊伍人力資源管理程序 19 Start/980806/SHKO(97GB) 確定產品目標顧客群體 確定價值號召力 制定定價策略 制定渠道 策略 市場營銷和銷售主要工作程序 市場營銷 產品營銷策略制訂程序 品牌管理程序 銷售及業(yè)績目標設置及考核程序 關鍵客戶管理程序 分銷網絡管理程序 銷售隊伍人力資源管理程序 制定廣告策略 制定促銷策略 確定品牌價值來源 定義品牌內涵 制定消費者溝通策略 品牌生命周期管理 品牌組合管理 理解市場營銷戰(zhàn)略 (目標和驅動因素 ) 制定業(yè)績考核指標和具體目標 確定業(yè)績考核及獎懲辦法 考核和獎懲 目標調整 (按需要 ) 確定目標及初步接觸 設計客戶特定的產品 /服務方案 談判及簽訂合同 項目進行和管理 發(fā)展長期客戶關系 重審和修訂客戶合同 制定經銷商管理原則 確定分銷商角色與職責 評估經銷商業(yè)績 獎懲經銷商 界定崗位及技能要求 制定招聘和培訓計劃 招聘 制定業(yè)績目標、考核標準和獎懲辦法 考核業(yè)績 獎懲 培訓 銷售 舉例 20 Start/980806/SHKO(97GB) 議題分解 – 市場營銷及銷售組織業(yè)績管理體系 如何定義部門使命并建立有效的部門業(yè)績管理體系？ 如何定義各部門的關鍵崗位職能并建立有效的業(yè)績管理體系？ ?應明確怎樣的部門使命以制定和實施營銷 /銷售戰(zhàn)略？ ?應確立怎樣的關鍵業(yè)績指標和考核方法？ ?哪些崗位是營銷 / 銷售部門的關鍵崗位？ ?應制定怎樣的關鍵崗位職責？ ?應確立怎樣的關鍵業(yè)績指標？ ?應如何考核和激勵出色的業(yè)績？ ?實達現(xiàn)有的銷售 /營銷部門使命 ?麥肯錫國際 /國內最佳業(yè)務經驗 ?戰(zhàn)略驅動因素 ?各類財務業(yè)績、行為和市場業(yè)績指標的重要性及其可衡量性 ?同類國際 /國內企業(yè)的做法
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