【文章內(nèi)容簡介】 求調(diào)查組織實施計劃 培訓需求調(diào)查流程設計 培訓需求調(diào)查流程設計 制定培訓需求分析 方案、設計培訓需 求分析問卷 開展 2023年培訓需 求調(diào)查動員宣傳， 啟動培訓需求分析 方案 網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷 培訓需求面談 相關部門匯總調(diào) 查問卷，交招聘 培訓部 招聘培訓部匯總 分析 聚焦重點，進行 培訓課題分類 培訓供應商競標 選定培訓供應商 編制培訓計劃及 預算 報公司領導批準 執(zhí)行培訓計劃 培訓需求調(diào)查方法設計 培訓需求分析的四個方法 A、 必要性分析法： 通過收集并分析信息或資料 ， 確定是否通過培訓來解決組織存在的問題的方法 ， 它包括一系列的具體方法和技術(shù) 。 如觀察法 、 問卷法 、 關鍵人物訪談法等 。 B、 全面性分析法： 通過對組織及其成員進行全面 、 系統(tǒng)的調(diào)查 ， 以確定理想狀況與現(xiàn)實狀況之間的差距 ， 從而進一步確定是否進行培訓 ， 進而確定培訓內(nèi)容的一種方法 。 理想狀況分析 ， 員工應具備什么樣的知識 、 技能和能力水平才能滿足組織不斷發(fā)展壯大的目標 ， 才能使企業(yè)具有足夠的競爭力 。 如一項工作 ， 先分析工作的標準和流程 ， 再分析完成這項工作應具備的知識和技能 。 現(xiàn)有狀況分析 ， 員工當前的技巧 、 知識和能力的水平 。 分析時要充分考慮企業(yè)目標 、 企業(yè)環(huán)境等內(nèi)外部因素對員工素質(zhì)和表現(xiàn)的影響 。 C、 績效差距分析方法： 也稱問題分析法 ， 主要集中在問題而不是組織系統(tǒng) ， 其推動力在于解決問題而不是系統(tǒng)分析 。 分析績效不佳或出色 、 創(chuàng)新的問題所在 ， 判斷其原因及所屬責任部門和人員 ， 針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn) ， 得出文化 、制度 、 技能等方面的培訓需求 。 D、 任務分析法： 通過工作任務的難點和關鍵環(huán)節(jié)來確定培訓需求 。 以上方法根據(jù)實際情況單獨或混合應用 ， 整理調(diào)查信息時 ， 應把握組織需求原則 ， 剔出純粹的個人培訓需要 。 需求分析形成的報告將為培訓課程的設計 、 開發(fā)或培訓計劃的制定提供初始的依據(jù) 。 培訓需求調(diào)查工具設計 — 1 主要工作要項 年度工作目標 人力現(xiàn)狀 知識技能要求 現(xiàn)有稱職人數(shù) 應有稱職人數(shù) 基本知識及技能 專業(yè)知識及技能 培訓需求 基本培訓 專業(yè)培訓 管理培訓 晉級培訓 部門培訓需求調(diào)查表（一） 培訓需求調(diào)查工具設計 — 2 序號 培訓名稱 培訓目的 培訓內(nèi)容 希望培 訓方式 參加培訓人員 計劃 時間 部門培訓需求調(diào)查表（二） 培訓需求調(diào)查工具設計 — 3 崗位培訓需求調(diào)查表 本崗位的工作要領： 基本培訓或應讀資料 專業(yè)培訓或應讀資料 管理培訓或應讀資料 晉級培訓或應讀資料 部門： 職位： 日期： 2023年 月 日 培訓需求調(diào)查工具設計 — 4 序號 培訓名稱 培訓目的 培訓內(nèi)容 希望培 訓方式 參加培訓人員 計劃 時間 管理人員培訓需求調(diào)查表 培訓需求調(diào)查工具設計 — 5 員工培訓需求調(diào)查表 姓名 部門 崗位 工作職責： 對培訓的期望 培訓項目 培訓方式（內(nèi)訓、公開課） 擬于何時參加培訓 期望課時 培訓需求的理由 自我評價（請在最符合實際情況的一欄內(nèi)打“ ?” ） 優(yōu) /十分符合 良 /比較符合 中 /基本符合 差 /不太符合 很差 /何不符合 目前的工作表現(xiàn) 非常需要培訓 工作技能熟練程度 你認為出色勝任本崗位需要哪些必備的條件（文化知識，技能，個人性格特征等）？ 你對自己工作表現(xiàn)的哪些地方不滿意？ 你認為導致自己工作不盡如人意的原因是什么？ 你認為從事本崗位，自己還需要提高哪些方面的能力或技能？ 你以前是否接受過公司組織的培訓？如果是，請說明是何種培訓？ 你希望公司以后為你提供哪些培訓？ 請簡述你個人未來的發(fā)展計劃。 你還有其它關于公司管理或流程等方面的建議嗎？ 培訓需求調(diào)查工具設計 — 6 培訓需求分析表 角度能力 從工作績效思考 從客戶需求思考 從競爭要求思考 業(yè)務技能 人際技能 自我發(fā)展 績效不佳問題描述 需求能力 知識（ K） 技能（ S） 態(tài)度（ A） 備注 績效不佳問題描述 需求能力 知識（ K） 技能（ S） 態(tài)度（ A） 備注 未來機會領域 期望的人才 培訓目標 培訓策略 備注 團隊未來發(fā)展 接班人培養(yǎng)計劃 從不同技能要求與不同角度來分析培訓需求 從個人績效不佳分析培訓需求 從團隊績效不佳分析培訓需求 從未來機會分析培訓需求 培訓需求調(diào)查工具設計 — 7 培訓需求匯總表 部門： 填表人： 日期： 2023年 月 日 No 培訓對象 職務 課程名稱 提升目標 培訓方式 課時 培訓需求調(diào)查組織實施 項目名稱 完成時間 責任人（部門） 協(xié)助部門或人員 制定培訓需求調(diào)查方案 公司領導批準方案 培訓需求調(diào)查啟動 問卷發(fā)放 問卷填寫 問卷收集 問卷上交招聘培訓部 相關部門訪談安排 統(tǒng)計分析調(diào)查問卷 統(tǒng)計分析訪談表 列出培訓課題 培訓機構(gòu)調(diào)查評估 編制培訓計劃 培訓計劃上報公司領導 公司領導批準 設計培訓課程的核心是所設計的課程組合能夠有效地解決每一個培訓問題 。 培訓課程設計 需要明確的問題 培訓課程 設計 培訓計劃 制定 培訓實施 和報告 ?5. 實施 改革 培訓需求調(diào)查 培訓效果 評估 設計培訓課程的核心是所設計的課程組合能夠有效地解決每一個培訓問題 。 其要求如下： 遴選培訓需求 在培訓需求分析基礎之上 ， 根據(jù)培訓需求匯總 ， 遴選培訓需求 ， 將培訓所要解決的問題和對象 進行分類 ， 選出最有價值的培訓 ， 確定培訓的主題和名稱 。 遴選培訓需求主要分為匯總培訓需求 、 課程需求評估 、 編寫初步的課程表三個步驟 。 編寫公司各崗位應知應會的知識和技能庫 。 招聘培訓部根據(jù)公司各個崗位的職責和要求 ， 區(qū)分和定義不同崗位工作的知識和技能要求 ， 編 寫公司各崗位應知應會的知識和技能庫 。 設計培訓課程組合方案 招聘培訓部根據(jù)公司分層分類的培訓發(fā)展體系和重點培訓需求 ， 結(jié)合崗位知識和技能要求 ， 設計培 訓課程組合方案 。 進行分析研討 ， 并通過培訓課程設計方案 招聘培訓部在設計好培訓課程組后 ， 組織召開有人力資源中心和各中心 /部門負責人參加的專門的 培訓課程分析會 ， 針對培訓需求分析的結(jié)果 ， 充分討論每組課程解決問題的時效性和可能的結(jié)果 ， 并對 每個課程的內(nèi)容主題進行必要的研討修訂 ， 最終確定通過培訓課程 。 課件編寫 培訓課程討論通過后 ， 招聘培訓部將每組課程進行整理 ， 并組織公司內(nèi)外講師編寫課件 ， 如果公司 的培訓講師不具備培訓需求的課程開發(fā)能力時 ， 可選擇外部培訓機構(gòu)提供的培訓課程來滿足公司的培訓 需求 。 經(jīng)審核通過的培訓講師課程 ， 由招聘培訓部整理歸檔 ， 收入公司培訓課程體系 。 培訓課程設計 1） 匯總培訓需求 根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營目標 ， 結(jié)合不同培訓需求分析層次和分析方法 ， 分析得出的培訓需求 結(jié)論 ， 選取比例高 、 出現(xiàn)頻率多的課程 ， 初步確定培訓的主題和名稱 。 2） 課程需求評估 課程需求評估可以與調(diào)查問卷同步操作 ， 只須在調(diào)查問卷課程選項列表后來加上評分欄即可 ， 另外 ， 也可在全部需求調(diào)研完成匯總為初步課程表后進行評估 。 課程需求評估主要是指把課程表的內(nèi)容逐項從 重要性和緊迫性兩個緯度按照 1－ 10分進行評估 。 重要性是指本課程對于公司職能發(fā)展和公司目標實現(xiàn) 具有重大的價值 ， 緊迫性是指本課程現(xiàn)階段對于公司來說比較重要 ， 起著解決現(xiàn)有問題的作用 。 評估表 可參考下例： 遴選培訓需求 評估項目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 重要性 緊迫性 注：評分標準為 1－ 3分為低， 4－ 7分為中等， 8－ 10為高 根據(jù)課程重要性和緊迫性的高、中、低三個不同層級的區(qū)分，我們將課程分為四個級別：必修課、雙修課、進修課和選修課，最終形成課程優(yōu)先級別九宮格圖，如下圖所示： 遴選培訓需求（續(xù)） ?雙修課 ?必修課 ?必修課 ?進修課 ?雙修課 ?必修課 ?選修課 ?進修課 ?雙修課 ?低 ?中 ?高 ?重要性 ?低 ?中 ?高 ?緊迫性 所有的培訓需求課程經(jīng)過評估之后，都可以根據(jù)分值歸入上述九宮格圖中的某一模塊中，培訓計劃首先應納入必修課和雙修課的課程。另外，為了避免員工在評估時總按高標準打分，可規(guī)定每類課程評估高分的課程數(shù)量不得超過 3個。 3）編寫課程表 根據(jù)課程需求評估的結(jié)果，按照課程優(yōu)先級別九宮圖首先考慮將必修課和雙修課歸入課程表，并于年度培訓計劃研討會上進行研討，結(jié)合培訓預算情況予以調(diào)整。 公司各崗位知識和技能庫 序號 部門 崗位 知識 技能 備注 培訓課程組合表 解決問題： 課程名稱 目標 課時 修訂意見 備注 需要增加課程 課程名稱 目標 課時 修訂意見 備注 培訓課程庫建立 建立培訓課程模板 ， 并將每門課程完善為課程介紹 、 PPT文件 、 教師手冊 、 學員手冊 、 培訓輔助資料 （ 游戲 、 案例 、道具等 ） ， 依培訓對象和課程類別建立培訓課程庫 。 培訓素材庫建立 依所用類別 ， 對培訓用案例 、 管理游戲 、 故事 、 視頻資料等進行整理入庫 。 培訓課程開發(fā) 依企業(yè)自身案例為素材 ， 自主開發(fā)課程 （ 如核心能力課程和新員工入職培訓 。 培訓課程 庫建立，培訓 設計 與 開發(fā) 建立完善的培訓課程數(shù)據(jù)庫是保證培訓計劃有效實施的基本保證。培訓課程數(shù)據(jù)庫就是一個公司為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高管理能力和競爭力、針對各層級類別、崗位類別等而設計的分類系列課程。 培訓計劃的制定 培訓課程 設計 培訓計劃 制定 培訓實施 和報告 培訓效果 評估 培訓需求調(diào)查 培訓需求調(diào)查 培訓計劃是按照一定的邏輯順序排列的從企業(yè)戰(zhàn)略目標出發(fā) ， 在全面 、 客觀的培訓需求分析基礎 上組成的培訓時間 、 培訓地點 、 培訓者 、 剖析對象 、 評選方式和培訓內(nèi)容等的預先系統(tǒng)設定記錄 。 培訓計劃必須滿足企業(yè)及員工兩方面的需求 ， 兼顧企業(yè)資源條件及員工素質(zhì)基礎 ， 并充分考慮人 才培養(yǎng)的超前性和培訓結(jié)果的不確定性 。 需要明確的問題 ?培訓計劃的類型 ?培訓規(guī)劃及其主要內(nèi)容 ?年度培訓計劃及其主要內(nèi)容 ?培訓項目計劃及其主要內(nèi)容 ?培訓教學計劃及其主要內(nèi)容 培訓計劃的類型 橫向劃分：公司級培訓計劃 ， 部門培訓計劃 ， 個人培訓計劃 ， 新員工培訓 。 縱向劃分：年度培訓計劃 ， 月度培訓計劃 。 培訓計劃按類別劃分 因計劃行為的定義 、 主體 、 目的 、 工作方式都有所不同 。 培訓管理活動可劃分 四個層面：策略層面 、 運作層面 、 項目層面 、 教學層面 。 那么相對應 ， 培訓計劃管理工作也可以分為：培訓規(guī)劃 、 年度計劃類 、 項目計