【文章內容簡介】 品合作協(xié)議?嚴謹?shù)臏y試標準及過程?要求認證產(chǎn)品定期更新測試?品牌標簽使用守則?公開的網(wǎng)絡接入方法提供良好的產(chǎn)品開發(fā)及測試環(huán)境?嚴謹執(zhí)行權責聲明建立管理能力的初步計劃補充資料 30 各商業(yè)模式的控制點以減低風險確定合作需求及伙伴的角色確定合作伙伴的選擇標準評估各潛在伙伴的能力接觸各合作伙伴及做出選擇合同談判及確定市場投放/實施總體合作關系管理提供資料 簽訂測試 協(xié)議 網(wǎng)絡數(shù)據(jù) 分配 聯(lián)合進行 測試 聯(lián)合分析測試結果 評估測試 簽訂認證 協(xié)議提供資料 簽訂測試 協(xié)議 網(wǎng)絡數(shù)據(jù) 分配 聯(lián)合進行 測試緊密伙伴認證標準化指定潛在伙伴篩選標準潛在伙伴審慎研究合同簽訂產(chǎn)品驗收定期監(jiān)督定期更新認證認證簽發(fā)產(chǎn)品測試挑選認證產(chǎn)品挑選標準化產(chǎn)品向客戶提供網(wǎng)絡服務權責聲明建立管理能力的初步計劃 31 今日議程綜述商業(yè)模式的框架和游戲規(guī)則產(chǎn)品實施計劃組織機構的建議關于關鍵挑戰(zhàn)的討論下一步行動計劃和所需的管理決策 32 高優(yōu)先級項目的實施規(guī)劃綜述 在未來一年內循序漸進地推出下列企業(yè)移動數(shù)據(jù)解決方案? 警務通（ 移動警務查詢系統(tǒng)） —— 2023年 1月? 企網(wǎng)通（ GPRS企業(yè)虛擬網(wǎng)） —— 2023年 3月? 企信通（企業(yè)短信輔助辦公） —— 2023年 5月? 企郵通（企業(yè)移動電郵） —— 2023年 8月 并著手開發(fā)金融行業(yè)解決方案? 移動銀行 —— 2023年 12月 同時建立標準化的傳輸平臺以便支持客戶 /集成商開發(fā)其它行業(yè)解決方案 ——2023 年 4月整體實施規(guī)劃錯開各項業(yè)務的推廣時間有利于持續(xù)刺激顧客需求10/02 2023年 03/03 05/03 07/03 09/03 11/03 2023年 03/04警務通 企網(wǎng)通 企信通企郵通移動銀行標準化接入平臺 33 市場規(guī)模： 1億元實施難度 (1)企業(yè)短信2023年收入預測戰(zhàn)略影響 (1) 虛擬網(wǎng)移動電郵金融教育運輸政府易難低高(1) BCG估計(2) 資料來源 : BCG分析 整體實施規(guī)劃根據(jù)第一階段的成果和管理層的意見 ,建議集中北京移動目前的有限資源以有選擇地實施重點項目補充資料 34 應對各種不同產(chǎn)品應當采用區(qū)別化的實施方法集中力量實施幾個方案，并提供平臺給集成商實施其它方案? 嚴格控制方案數(shù)量 目前僅集中于 “ 三橫兩縱 ” 五個產(chǎn)品? 牢固控制這些方案的價值鏈? 集中開發(fā)力量與集成商合作盡快實施方案? 建立規(guī)范化、一體化的接入 /傳輸平臺 GPRS接入 短信接入? 為接入 /傳輸平臺提供標準接口白皮書? 專職人員負責與相關部門協(xié)調，積極鼓勵支持客戶和集成商在接入 /傳輸平臺上開發(fā)其它產(chǎn)品? 不主動對這些非高優(yōu)先級產(chǎn)品進行開發(fā)和推廣工作? 對缺乏前景的產(chǎn)品應逐步減少支持直至最終停止該產(chǎn)品整體實施規(guī)劃高優(yōu)先級解決方案其它解決方案需要周期性地對產(chǎn)品線的優(yōu)先級進行回顧與評估，以便對各現(xiàn)有產(chǎn)品及其它新產(chǎn)品的實施途徑進行必要的調整補充資料 35 對原有解決方案的具體實施考慮集中推行幾個重點產(chǎn)品系列，對其它方案僅提供傳輸支持原有潛在解決方案 神州數(shù)碼 歌華有線 北京公安警務通 摩托羅拉 諾基亞 愛立信 聯(lián)想集團 消防局車輛定位 北京交管監(jiān)測 北京環(huán)保監(jiān)測 北京夜景照明自控 人民保險車險鑒別 金建出租車定位 北控車輛定位 電力系統(tǒng)自動抄表 北京體彩聯(lián)網(wǎng)實施途徑 已實施 已實施 已基本完成測試試點，準備實施 企網(wǎng)通、企信通 企網(wǎng)通 企網(wǎng)通、企信通 企信通 主要在接入傳輸平臺上提供支持而非主力開發(fā)整體實施規(guī)劃已進行商業(yè)化實施整合入橫向產(chǎn)品線提供標準化平臺 36 除短期項目的實施外，也應關注未來產(chǎn)品的需求例： 2023年北京奧運會為移動運營商 帶來的機遇和挑戰(zhàn) 奧運會對通訊、信息處理和廣播電視等方面存在大量先進的技術需求，在奧運安全保障、運動科技、交通管理和環(huán)境監(jiān)測保護方面移動技術也大有用武之地 與此同時，奧運會對技術和信息的安全性和穩(wěn)定性也有較高的要求 成為奧運專有贊助商對北京移動具有至關重要的戰(zhàn)略意義和經(jīng)濟意義? 形象在奧運期間獲大力推廣和升值? 網(wǎng)絡流量大大增加，各應用獲得更多了解和使用 屆時對于北京移動網(wǎng)絡能力和服務能力的挑戰(zhàn)將達到新高? 開發(fā)并推廣滿足奧運會期間各類目標客戶需求的成熟應用? 保證網(wǎng)絡的流暢、安全和穩(wěn)定? 提供良好和便利的服務來源： 新聞檢索，北京 2023年奧運委員會官方網(wǎng)站 37 “ 科技奧運 ” 和 “ 數(shù)字奧運 ” 對移動應用的啟示充分應用 2G、 3G技術的移動通信系統(tǒng)來源： 新聞檢索，北京 2023年奧運委員會官方網(wǎng)站， BCG分析信息通信? 通信服務 —— 奧運期間市民、各國運動員、觀眾、旅游者的移動通信需求? 廣播電視服務 —— 傳送比賽實況的專網(wǎng)，數(shù)據(jù)備份? 奧運信息 —— 公眾奧運信息：點播、下載，文字、圖像媒體信息傳送；奧運工作信息：比賽結果傳回控制中心和媒體中心，臨時通知更改等決定? WLAN接入 —— 奧運場館、運動員村等地點無線接入本地網(wǎng)奧運電子商務? 構建在住宿、餐飲、旅游、購物（比賽票、紀念品等）等方面奧運電子商務的無線應用，并與其他供應商和開發(fā)商共同提供與安全認證、無線支付、配送等相結合的整體解決方案。實現(xiàn)高效、快捷、安全、準確的無線化電子商務。 奧運會開幕式 /閉幕式的移動應用? 排練和演出時集中調度和總體協(xié)調? 關于演出的科技創(chuàng)意和主題展示運動科技? 在訓練或一些賽事中，把運動員的比賽情況 /狀態(tài)傳送給教練，協(xié)助其作出實時分析和策略智能交通? 車輛衛(wèi)星定位? 奧運交通流量遙距監(jiān)控? 奧運交通無線管理調度，以疏導交通或進行緊急事件處理奧運安全? 在奧運各相關場所實現(xiàn)無線遙距安全保衛(wèi)監(jiān)測和示警系統(tǒng)，保衛(wèi)人員、機構間無線的穩(wěn)定聯(lián)絡? 奧運場館火災等緊急突發(fā)事件無線控制指揮和溝通系統(tǒng)? 警車、救火車、醫(yī)療救護車等車輛無線管理調度整體實施規(guī)劃 38 北京移動應開始著手考慮開發(fā)有潛力的具體奧運應用奧運期間針對不同用戶群的移動數(shù)據(jù)應用例子工作人員奧運村內的保安 /監(jiān)測賽事結果傳送至控制中心比賽時間 /安排改變通知，以及其他情況的實時通知選手車輛 GPS車輛定位? 以便掌握選手到達現(xiàn)場出賽的準備情況媒體主要用于比賽實況資料收集及傳送至 “媒體工作中心 ”? 在賽事進行地點遠離 “媒體工作中心 ”的情況下把資料通過無線傳送? 如賽事起點與終點距離較遠的情況下，通過無線傳送與另一點溝通運動員在一些長途賽事如馬拉松中，把運動員的比賽情況 /狀態(tài)傳送給教練并作出實時分析? 運動員于小腿上佩戴儀器，透過移動數(shù)據(jù)方式（如： WLAN） 傳送至教練的筆記本，計算出與對手的秒數(shù)相差，并作出實時策略 /計劃于奧運村內隨時能獲取賽事消息及所代表國家的累積比賽情況? 例如以手機或筆記本隨時上網(wǎng)，通過無線數(shù)據(jù)得到消息觀眾賽事進行其間，在公眾地方的 WLAN需求會增加? 例如 “移動網(wǎng)吧 ”中心：于剛過去的冬季奧運會，Yahoo!于舉辦城市的旅游地點設立了五個 “移動網(wǎng)吧 ”提供實時賽事消息透過手機，向北京移動用戶提供實時的奧運消息? 包括最新比賽結果、幕后故事 /資料、實時片段、比賽時間表等，以及其他的短信及屏幕下載補充資料 39 12月11月2023年度實施規(guī)劃整體時刻表工作 11月 12月 01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月企網(wǎng)通（ GPRS虛擬網(wǎng)）? 標準化（ 私網(wǎng) IP地址）虛擬專用網(wǎng)? 標準化（ 公網(wǎng) IP地址）虛擬專用網(wǎng)? 專線接入 虛擬專用網(wǎng)? 端到端 GPRS虛擬專用網(wǎng)? WLAN/GPRS一體化接入企信通（企業(yè)短信輔助辦公）? 標準化企業(yè)員工短信服務? 標準化企業(yè)客戶短信服務? 客戶化企業(yè)短信服務企郵通（移動電郵）? GPRS在線收發(fā)（雙向）? 電郵轉短信警務通移動銀行建立標準化傳輸平臺測試試點銷售推廣整體實施規(guī)劃 40 實施計劃必須配備的人力資源需求主要集中于數(shù)據(jù)業(yè)務部與研發(fā)中心項目名稱整體策劃伙伴管理業(yè)務平臺 /認證管理企信通企網(wǎng)通企郵通移動銀行合計數(shù)據(jù)業(yè)務部2人（全職）2人（全職）2人（全職）1人（兼職）1人（全職）1人（兼職）1人（全職）1人（兼職）1人（全職）1人（兼職）1人（全職）1人（兼職）約 10人研發(fā)中心1人（兼職）1人（兼職）1人（全職）1人（全職）1人（兼職）1人（全職）1人（兼職）1人（全職）1人（兼職）1人（全職）1人（兼職）約 5人網(wǎng)絡部1人（兼職）1人（兼職）1人（兼職）1人（兼職）1人（兼職）約 2人運維中心1人（兼職）1人（兼職）1人（兼職）1人（兼職）1人（兼職）約 2人營銷中心1人（兼職）1人（兼職）1人（兼職）1人（兼職）1人（兼職）約 2人產(chǎn)品實施規(guī)劃目前人手配備不足注 : 全職 /兼職采 A、 B制， A職為主而 B職為輔資料來源 : BCG估計 人力投入多寡取決于各項目的重點 —— 目前應以橫向產(chǎn)品為重業(yè)務發(fā)展中心 計費中心1人（兼職）1人（兼職）1人（兼職）1人（兼職）1人（兼職）約 2人市場經(jīng)營部1人（兼職）1人（兼職）1人（兼職）1人（兼職）1人（兼職）約 2人 41 在實施計劃的制定過程中，發(fā)現(xiàn)了幾個在項目管理和業(yè)務層面具有一定普遍性的關鍵問題?產(chǎn)品的開發(fā)和推廣都需要堅持不懈地推動一系列看似 “ 瑣碎 ” 的具體工作，往往牽涉多個部門乃至外部合作伙伴。需要將每一個項目的協(xié)調和管理職責落到實處? 應當保證項目經(jīng)理有充分的側重，而不是同時抓太多不同的項目? 有必要時 組建項目組，并明確職責和權利? 設立里程碑，分階段開發(fā)不同產(chǎn)品以積累成功經(jīng)驗 在項目實施過程中強調細節(jié)管理的重要? 例如對具體的技術問題推動 “ 攻關 ” 工作? 根據(jù)具體的產(chǎn)品特點及時協(xié)調市場，營銷，計費等相關部門 根據(jù)市場競爭的時間要求，在目前優(yōu)先的產(chǎn)品的實施過程需要有 “ 突破性 ” 的思考以實現(xiàn)和加快推廣的進度? 有目的地針對關鍵路徑? 結合現(xiàn)有的產(chǎn)品基礎（如夢網(wǎng)， STK等），并打破人為的內部框框? 有必要的話，借鑒成熟合作伙伴的經(jīng)驗以提高速度，并降低風險業(yè)務層的關鍵問題 42 但目前每個項目經(jīng)理均身兼數(shù)個實施項目而分身不暇示例：目前項目經(jīng)理的典型時間安排業(yè)務層的關鍵問題項目實施工作時間 第一周 第二周 第三周1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 警務通? 與客戶溝通? 專線接入? 系統(tǒng)改造? 合作模式設計? 合作談判 消防車定位? 與客戶溝通? 內部改造 ? 協(xié)調專線摩托羅拉? 與客戶溝通? 可行性既要進行策劃又要實際操作? 或者忙于推進實施、聯(lián)絡客戶、聯(lián)絡合作伙伴從而疏漏策劃工作? 或者進行脫離實際、市場的理論與策劃研究從而喪失客戶及市場很多實際工作都受制于外界環(huán)境而很難自主控制? 不斷接受新的工作、不斷增加新的項目? 很多計劃需要根據(jù)客戶、集團公司、內部任務的調整而變化? 難以協(xié)調、指揮的內部關系身兼多個實施項目很難確保項目的按時完成 —— 應該保證每位項目經(jīng)理有充分的側重，而不是同時抓太多不同的實施項目資料來源 : 北京移動， BCG估計 43 實施一個方案需要全職的項目經(jīng)理協(xié)調許多工作以企信通為例解決短信網(wǎng)關問題解決短信中心問題協(xié)調網(wǎng)絡改造與系統(tǒng)集成商討論計費系統(tǒng)改造策劃服務代碼分配策劃業(yè)務流程改造 策劃短信Client開發(fā) 與集團公司 協(xié)調業(yè)務層的關鍵問題目前缺乏成熟的項目經(jīng)理 —— 必須是多面手，既懂業(yè)務又懂技術，并且有能力做好多方面的策劃協(xié)調工作和推動項目開展策劃商務模式與客戶溝通 44 ..往往牽涉到協(xié)調多個部門和外部供應商的工作以企信通為例挑戰(zhàn)?網(wǎng)關和短信中心的穩(wěn)定性?企業(yè)級服務的 QoS?短信 Client回執(zhí)（收到確認）?企業(yè)防火墻 Proxy設置?網(wǎng)關不能收發(fā)短信至外地號碼?代計費及用戶管理解決方法?責成技術部門與系統(tǒng)供應商配合解決穩(wěn)定性問題?為本地業(yè)務網(wǎng)關做好容量規(guī)劃和及時的擴容以確保企信通網(wǎng)關瓶頸暢通?與網(wǎng)關及短信中心供應商研究開發(fā)能夠提供回執(zhí)給所有短信 Client的解決方案?首先主推 WEB介面產(chǎn)品?借鑒香港 CSL及其它短信供應商的短信Client開發(fā)經(jīng)驗?首先開拓不需發(fā)送短信至外地號碼的企業(yè)客戶群體?與集團公司研究開放該類業(yè)務的途徑?更改網(wǎng)關計費系統(tǒng)以增加該項功能可以充分借鑒香港 CSL解決方案的成功經(jīng)驗企信通產(chǎn)品實