某汽車品牌調(diào)研報告(編輯修改稿)
2025-01-22 17:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 了一整套規(guī)范和措施。車輛出廠后即裝運到達客戶所在地，由客戶親自驗車，然后開至當?shù)乇捡Y授權(quán)的維修中心進行交車前檢測（ PDI）。 維修人員按照規(guī)定程序進行調(diào)整，使其達到最佳的行駛狀態(tài)，最后交車給客戶。同時，將駕駛需要注意的問題告知客戶，并提醒客戶下次維修保養(yǎng)的時間，以確保車輛駕駛安全。 3．充足的零配件供應 零配件短缺是世界許多汽車維修農(nóng)業(yè)遇到的共同難題，充足的零配件供應是提高維修質(zhì)量和效率的保障。奔馳每一家維修廠都有專門的零件部，并設有一定面積的零件倉庫，儲存一定數(shù)量的常用零件。 如遇到特殊需要則可直接與德國原廠零配件部門聯(lián)絡，空運急需的零件品種。 四、奔馳內(nèi)外溝通傳播策略 奔馳設有專門的培訓部門和專業(yè)培訓人員，并在各個地區(qū)建立奔馳專業(yè)培訓中心，定期開設各類培訓課程 如：新員工培訓、市場銷售綜合培訓、新車型培訓、維修服務技術(shù)培訓、零件培訓等等。通過這些系統(tǒng)的培訓和教育，可以將企業(yè)經(jīng)營理念傳達給公司每一個相關部門的員工，并可以通過企業(yè)員工的言行傳達給外界。 1．銷售和活動傳播 梅賽德斯一奔馳汽車銷售網(wǎng)絡與維修服務網(wǎng)絡一樣遍及世界各
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