某汽車品牌調(diào)研報(bào)告(編輯修改稿)
2025-01-22 17:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 了一整套規(guī)范和措施。車輛出廠后即裝運(yùn)到達(dá)客戶所在地，由客戶親自驗(yàn)車，然后開至當(dāng)?shù)乇捡Y授權(quán)的維修中心進(jìn)行交車前檢測（ PDI）。 維修人員按照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)整，使其達(dá)到最佳的行駛狀態(tài)，最后交車給客戶。同時，將駕駛需要注意的問題告知客戶，并提醒客戶下次維修保養(yǎng)的時間，以確保車輛駕駛安全。 3．充足的零配件供應(yīng) 零配件短缺是世界許多汽車維修農(nóng)業(yè)遇到的共同難題，充足的零配件供應(yīng)是提高維修質(zhì)量和效率的保障。奔馳每一家維修廠都有專門的零件部，并設(shè)有一定面積的零件倉庫，儲存一定數(shù)量的常用零件。 如遇到特殊需要則可直接與德國原廠零配件部門聯(lián)絡(luò)，空運(yùn)急需的零件品種。 四、奔馳內(nèi)外溝通傳播策略 奔馳設(shè)有專門的培訓(xùn)部門和專業(yè)培訓(xùn)人員，并在各個地區(qū)建立奔馳專業(yè)培訓(xùn)中心，定期開設(shè)各類培訓(xùn)課程 如：新員工培訓(xùn)、市場銷售綜合培訓(xùn)、新車型培訓(xùn)、維修服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、零件培訓(xùn)等等。通過這些系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育，可以將企業(yè)經(jīng)營理念傳達(dá)給公司每一個相關(guān)部門的員工，并可以通過企業(yè)員工的言行傳達(dá)給外界。 1．銷售和活動傳播 梅賽德斯一奔馳汽車銷售網(wǎng)絡(luò)與維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一樣遍及世界各
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