感恩與禮儀(編輯修改稿)
2025-01-22 12:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 他在對(duì)方心中無(wú)足輕重。 給予 客戶 同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳。 迅速準(zhǔn)確的接聽電話 在聽到電話響時(shí)，如果附近沒有人，我們應(yīng)該以最快的速度拿起話筒。這樣的態(tài)度是每個(gè)人應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣也是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。 電話最好在響三聲之內(nèi)接聽，長(zhǎng)時(shí)間讓對(duì)方等候是很不禮貌的行為。 和客戶溝通時(shí)，要非常自信，心情愉快，和客戶的語(yǔ)速、音量保持一致！ 5 、 認(rèn)真做好電話記錄 上班時(shí)間打來(lái)的電話都是與工作有關(guān)的，所以公司里每一個(gè)電話都很重要，應(yīng)做好電話記錄。 永遠(yuǎn)不要對(duì)打來(lái)的電話說(shuō)：我不知道！這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。 掛電話的禮儀 通電話時(shí)，如果自己正在開會(huì)、會(huì)客，不宜長(zhǎng)談，或另有電話打進(jìn)來(lái)，需要中止通話時(shí)，應(yīng)說(shuō)明原因，告之對(duì)方： “ 一有空，我馬上打電話給您 ” ，免得讓對(duì)方認(rèn)為我方厚此薄彼。 中止電話時(shí)應(yīng) 等 對(duì)方先放下電話，不宜 “ 越位 ” 搶先。一般下級(jí)要等上級(jí)先掛電話，晚輩要等長(zhǎng)輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話，那是一種非常沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。 如遇上不識(shí)相的人打起電話沒完沒了，不宜說(shuō)： “ 你說(shuō)完了沒有？我還有事呢 ” ，最好委婉、含蓄，不要讓對(duì)方難堪，應(yīng)講： “ 好吧，我不再占用您寶貴的時(shí)間了 ”“ 真 的很高興認(rèn)識(shí)你 ，不過(guò)希望 以后 有機(jī)會(huì) 再與您聯(lián) 系 。 ” 社交禮儀 您好！請(qǐng)問您是 嗎？ 我是 單位 部門的 2 打電話的主要目的是 …… 3 請(qǐng)問您現(xiàn)在說(shuō)話可方便？ 4 問候?qū)Ψ? 自報(bào)家門 所謂何事 必備用語(yǔ) 打攪您了，非常感謝！ 5 告別用語(yǔ) 1 如果自己正在開會(huì)、丌宜長(zhǎng)談，或另有電話打迚來(lái)，需要中止通話時(shí)，應(yīng)說(shuō)明原因，告之對(duì)方：“一有空，我馬上打電話給您”，免得讓對(duì)方認(rèn)為我方厚此薄彼 中止電話時(shí)應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫?，不宜“越位”搶先。一般情況是： 下級(jí)要等上級(jí)先掛電話，晚輩要等長(zhǎng)輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話 ，不可只管自己講完就掛斷電話。 問候是人際關(guān)系的第一步。無(wú)論在公司的走廊里還是在路上，遇到熟人或同事，都應(yīng)主動(dòng)打招呼，互相問候，丌能視而丌見，把頭扭向一邊，擦身而過(guò)。這是最基本的禮貌 。 兩人同行，遇到熟人時(shí)，你應(yīng)主動(dòng)介紹一下同行人不你的關(guān)系，并向同行人介紹一下這位熟人。 謝謝欣賞 融金貸 專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 北京火狐動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司 Beijing 39。s Power Network Information Technolo
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