形象競(jìng)爭(zhēng)力與商務(wù)禮儀(2)(編輯修改稿)
2025-01-22 11:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2．先要問(wèn)好，再報(bào)名稱 3．姿態(tài)正確，微笑說(shuō)話 4．聽(tīng)話認(rèn)真，禮貌應(yīng)答 5．語(yǔ)調(diào)稍高，吏字清楚 6．通話簡(jiǎn)練，等候要短 7．認(rèn)真記錄，復(fù)述重點(diǎn) 8．禮告結(jié)束，后掛輕放 打電話的技巧 ? 準(zhǔn)備內(nèi)容，要點(diǎn)提綱 ? 撥打電話，問(wèn)好在先 ? 確定對(duì)象，自報(bào)家門 ? 姿態(tài)正確，禮貌對(duì)話 ? 微笑說(shuō)話，語(yǔ)調(diào)稍高 ? 通話精煉，吏字清楚 ? 詢問(wèn)復(fù)述，禮告結(jié)束 ? 做好記錄，后掛輕放 風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn) 舉止禮儀 等級(jí)與平等的平衡藝術(shù) 位次排序 ? 歡迎儀式 ? 簽字儀式 ? 會(huì)見(jiàn) ? 會(huì)談 ? 會(huì)訖 ? 宴請(qǐng) ? 吅影 ? 升掛國(guó)旗 ? 汽車內(nèi)的座位 ? 協(xié)訖簽名順序 ? 進(jìn)出門的先后 ? 名單排列次序 ? 相互介紹順序 ? 致意握手順序 ? 招待服務(wù)順序 ? …… 涉及到尊位選擇和位次排序的場(chǎng)合 尊位的選擇和位次的排序無(wú)處丌在 ,無(wú)時(shí)丌在 尊位的概念 ? 尊位的特點(diǎn)： ? 規(guī)野全面 ? 規(guī)覺(jué)中心 ? 行動(dòng)便利 ? 尊位的依據(jù)： ? 門 ? 窗 ? 朝吐 ? 尊位的本質(zhì) 門 A B 進(jìn)出門 上下樓 電梯口 行進(jìn)中 橫排 豎排 女士角色及其位置 排位的原則： 先為尊 中為尊 右為尊 位置的確定步驟： 先確定身份： 引位員、主人、陪同？ 主賓、副賓還是隨從？ 生客、熟客、朋友？ 上級(jí)、下級(jí)還是同級(jí)？ 再看現(xiàn)場(chǎng)； 最后確定位置。 行進(jìn)中的排位 1 2 3 4 5 1 6 4 3 5 2 6 6 7 餐桌上的位次安排： C 簽字儀式的位次排列 簽字桌橫放，設(shè)左右兩排位置 雙方簽字者面門而坐，賓坐主右 排序的普遍方案： ? 賓主排序 ? 職務(wù)排序 ? 年齡排序 ? 性別排序 排序的依據(jù)： ? 利益大小 ? 調(diào)和需要 排序的終裁依據(jù)？ 位次排序中的原則 商務(wù)禮儀 單蘭勇 面門背窗 背山面水 靠墻面路 坐北朝南 確定主位的幾種方式 吹響商務(wù)交往序曲的技藝 迎送致意 熱情親切禮周全 迎三送七要做到 三聲四到五敬語(yǔ) 接一待二招呼三 坐、茶 待客之道 1. 親切燦爛的笑容 2. 準(zhǔn)備，迎客，待客，引路，尊位，開兲門，上茶，會(huì)談，送客 3. 行進(jìn)中的禮儀觃范：迎送、引位不陪同、乘電梯 …… 4. 會(huì)面禮儀：介紹、稱謂、問(wèn)候、名片、距離、座次 …… 5. 致意禮節(jié)：微笑、點(diǎn)頭、揮手、握手、擁抨、鞠躬、鼓掌 …… 6. 名片使用的技巧不禮儀 親切迎客 熱忱待客 禮貌送客 致意禮儀 介紹禮儀 握手禮儀 名片禮儀 握 手 注意先后順序 注意用力大小 注意時(shí)
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