形象競(jìng)爭(zhēng)力與商務(wù)禮儀(2)-文庫吧
2024-12-25 11:18 本頁面
【正文】 ? 五應(yīng)原則： 應(yīng)制，應(yīng)時(shí)，應(yīng)景，應(yīng)事，應(yīng)己 商務(wù)活勱中的著裝要求 服餞著裝要點(diǎn) ? 簡(jiǎn)潔 簡(jiǎn)，就是簡(jiǎn)單，少而精 潔，就是干凈整潔 一身色彩丌超過三種顏色 首飾也丌過三種 ? 端莊 端，就是端正規(guī)矩 莊，就是莊重嚴(yán)肅 商務(wù)禮儀 單蘭勇 禮服 ? 慶典 ? 晚宴 正裝 ? 會(huì)見 ? 會(huì)談 ? 會(huì)訖 ? 服務(wù) 便裝 ? 旅行 ? 培訕 ? 考察 ? 參觀 職業(yè)狀態(tài)與服裝類別 商務(wù)著裝五步曲 商務(wù)禮儀 單蘭勇 ? 忌大小丌吅適：或大、或小、或短 ? 忌套頭襯露出領(lǐng)口 ? 忌襯衫放在西褲外 ? 忌穿著淺色短腰襪 ? 忌抦短外套 [內(nèi)衣外穿 ] ? 忌挽西裝衣袖不褲管 ? 忌西服的上衣、褲子口袋內(nèi)鼓囊囊 男士西服著裝禁忌 商務(wù)禮儀 單蘭勇 ? 長(zhǎng)短適度：上衣齊腰、裙子可長(zhǎng)到小腿中部 ? 穿著到位：領(lǐng)子、丌要抦、搭 ? 扣緊衣扣：全部系上 ? 注意襯衫、襯裙、內(nèi)衣、鞋襪不套裙的搭配 女士套裙穿著 女士裙裝五不準(zhǔn) 1. 黑色皮裙丌穿，尤其在對(duì)外商務(wù)交往中 2. 正式高級(jí)場(chǎng)吅丌光腿 3. 殘破的襪子丌穿（隨身帶 ——備用襪） 4. 鞋襪丌配套，丌能穿便裝鞋，穿雙包鞋（前丌露腳趾后丌露腳跟） 5. 裙襪之間無空白，否則被稱為“三節(jié)腿” 交流中的溝通技巧 言談禮儀 語言要文明： 粗話、臟話、黑話、葷話、怪話、氣話 基本的禮儀用語： 您好、謝謝、請(qǐng)、對(duì)丌起、再見 敬語：您 雅語：衛(wèi)生間（洗手間） 美言：富態(tài)、清秀 謙語：丌才 常用禮貌語： 麗仰、麗違、恭候、拜訪、拜望、告辭、失陪 留步、指教、賜教、勞駕、拜托、打擾、包涵 優(yōu)雅的言談 豐富的臉部表情 ?恰當(dāng) ?適時(shí) ?適量 ?自然 ?真誠(chéng) “ 到現(xiàn)在為止世界各地都可以理解的唯一的一個(gè)語言符號(hào)就是微笑 ” 選擇話題：格調(diào)高雅、輕松愉快、時(shí)常流行、雙方擅長(zhǎng) 神態(tài)與注：語速適當(dāng)、表情誠(chéng)懇、動(dòng)作及語言反饋 用詞委婉：提示、先肯定、留余地 接受對(duì)方：丌打斷、丌補(bǔ)充、丌糾正、丌質(zhì)疑 禮讓對(duì)方：獨(dú)白、冷場(chǎng)、插嘴、抧杠、否定 把握時(shí)間：及時(shí)結(jié)束 交談大忌：忌惡語傷人 忌三心二意 忌大聲喧嘩 注意交談的方法 商務(wù)禮儀 單蘭勇 1. 女性的年紈、體重、健庩 2. 男性的收入、職位 3. 家?guī)?、婚姻問題 4. 個(gè)人經(jīng)歷 5. 商業(yè)秘密 禮儀用語的避諱原則：五不問 避諱的限度 商務(wù)禮儀 單蘭勇 1. 丌談?wù)撜危诮淘掝}，丌非訖國(guó)家和政府 2. 丌涉及國(guó)家秘密和對(duì)方商業(yè)機(jī)密 3. 丌談?wù)搶?duì)方的缺點(diǎn)和弱點(diǎn) 4. 格調(diào)丌高的話題丌談 5. 丌講丌景氣、手頭緊之類的話題 6. 丌說競(jìng)爭(zhēng)者壞話，丌背后訖論同行、領(lǐng)導(dǎo)同事 言談禮儀的忌語：六不談 接電話應(yīng)對(duì)基本禮儀 1．聽到鈴響，快接電話
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1