-后員工管理心理訓練營(編輯修改稿)
2025-01-22 06:56 本頁面
【文章內容簡介】 ? 重點是掌握事情的核心，盡量不打斷對方，花兩分鐘時間聆聽，但不超過兩分鐘。不要讓對方迷失在細節(jié)里。? :情感? “ 這讓你有什么感覺？ ”? “ 當時你的感覺是什么？ ”? :困擾? “ 現(xiàn)在最困擾你的是什么？ ”? “ 你的焦慮 /擔心 /恐懼 /問題是什么？ ”? “ 這事讓你最難受的是什么？ ”? 它幫助對方集中心思，圍繞問題整理思緒? :處理? “ 做些什么可以處理它？ ”? “ 哪些資源最能幫你解決？ ”? “ 什么可以幫你應付它？ ”? 把對方的注意力轉向他周圍的資源，啟動他的能量。? :同理? 真摯的表達你在聆聽對方時的感受。? “ 你一定很難過。 ”? 即使你不能減輕痛苦，也可讓對方少一點孤獨。:建立員工表達通道建立員工表達通道完善班組文化與溝通機制集體溝通：每周班組會個別溝通：發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通公開管理者郵箱，鼓勵表達建立宣泄室倡導安全的情緒表達文化:情緒的表達途徑情緒的表達途徑學會表達情緒與感受 方向一：演繹與觀點方向二：感受和情緒練習：“ 你這么說，我感覺有些失望 ”“ 你這么做，我心里很難受 ”“ 這樣的話，我有些生氣 ”:放松身體放松身體? 軀體壓力大，精神壓力也會慢慢增大，反之亦然。? 通過放松來釋放軀體壓力，精神的壓力也在釋放。? 對于職場人而言，最核心的是學會 “ 慢” 的藝術，在與的狀態(tài)中維持平衡? 創(chuàng)建的制度企業(yè)宣泄室建設企業(yè)宣泄室建設? 宣泄區(qū)：? 傳統(tǒng)宣泄：擺放物品（沙袋、海綿墻、拳擊手套、絨毛玩具、廢紙等）與擬生（充氣人、塑膠人、充氣小動物等）? 虛擬宣泄區(qū)：具有特定功能的網絡游戲、幫助來訪者在網絡的虛擬空間內盡情地抒發(fā)心中的憤怒或郁積情緒。 ? 放松區(qū)：進行身心放松，確保最終帶著平靜的心情回歸工作和生活。 發(fā)展篇：8090后員工心理契約管理第一單元第一單元員工心理契約管理員工心理契約管理 心理契約的定義心理契約的定義? 考特（）：存在于個人與組織之間的一份內隱協(xié)議，協(xié)議中指明了在彼此關系中一方期望另一方付出的內容和得到的內容。? 概而言之，心理契約就是組織和個人雙方彼此對對方應付出什么同時又應得到什么的一種主觀心理約定，約定的核心成分是雙方隱含的非正式的相互責任。心理契約管理心理契約管理? 剛性管理（硬管理）：注重正式的組織及嚴格的規(guī)章制度。? 柔性管理（軟管理）：以人為本、以心為本， 推崇人、尊重人、關懷人、發(fā)展人，重視人的情感、人的需求，即文化管理階段。強調非正式制度（共享價值觀、意識形態(tài)等）的作用。? 組織文化是心理契約的主要表現(xiàn)形式。在不確定和模糊性條件下，組織共享的信念與價值觀影響人們感知到的事物。? 信念：什么是對的? 價值：什么是好的8090后員工渴望的心理契約后員工渴望的心理契約? 在工作中得到較多的自主權力。? 重視個體成長和個人發(fā)展的空間，把個人職業(yè)發(fā)展機會作為評價工作好壞的重要標準。? 注重自己工作的環(huán)境，特別是企業(yè)文化環(huán)境。如果與
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